Apple mendapati dirinya dalam masalah selepas menolak iklan untuk filem Full Throttle Netflix melalui aplikasi Wallet, mencetuskan kritikan meluas daripada pengguna yang berasa dikhianati oleh kedudukan premium syarikat tersebut. Kontroversi ini menyerlahkan ketegangan yang semakin meningkat antara tingkah laku Apple yang mencari keuntungan dan jangkaan pelanggan untuk pengalaman bebas iklan.
Insiden ini bermula apabila pengguna iPhone mendapati kandungan promosi untuk filem bertemakan F1 muncul sebagai notifikasi tolak dan iklan sepanduk dalam aplikasi Apple Wallet. Ramai pengguna melaporkan bahawa ini adalah pertemuan pertama mereka dengan pengiklanan dalam aplikasi Wallet, yang mereka gunakan terutamanya untuk menyimpan kad pembayaran dan transaksi Apple Pay.
Garis Masa Kontroversi Iklan Apple Wallet
- Hujung minggu: Iklan filem " Netflix " " Full Throttle " muncul dalam aplikasi Apple Wallet
- Iklan dipaparkan sebagai notifikasi tolak dan sepanduk dalam aplikasi
- Beta iOS 18 termasuk butang "Discover Offers in Wallet" dalam Tetapan
- Pengguna melaporkan pengalaman pengiklanan kali pertama dalam aplikasi Wallet
Respons Pengguna: Penyekatan Notifikasi Secara Besar-besaran
Reaksi komuniti adalah pantas dan tegas. Pengguna bertindak balas dengan melumpuhkan notifikasi sepenuhnya untuk aplikasi Wallet, mengikuti pendekatan toleransi sifar terhadap kandungan promosi. Ini mewujudkan situasi bermasalah di mana notifikasi kewangan penting mungkin terlepas bersama-sama dengan mesej pemasaran yang tidak diingini.
Kekecewaan melangkaui insiden tunggal ini sahaja. Ramai pengguna menunjuk kepada corak penyalahgunaan notifikasi merentasi aplikasi utama, di mana syarikat mencampurkan amaran penting dengan kandungan promosi. Perkhidmatan popular seperti Uber, Amazon, dan DoorDash telah dikecam kerana amalan serupa, memaksa pengguna memilih antara menerima kemas kini penting atau dibombardir dengan mesej pemasaran.
Corak Respons Pengguna
- Melumpuhkan secara beramai-ramai notifikasi aplikasi Wallet
- Pendekatan tanpa toleransi terhadap notifikasi tolak promosi
- Kebimbangan tentang terlepas amaran kewangan yang sah
- Perbandingan dengan penyalahgunaan notifikasi oleh Uber , Amazon , DoorDash
Paradoks Harga Premium
Tema utama dalam perbincangan komuniti berkisar pada jangkaan bahawa membayar harga premium untuk peranti Apple sepatutnya menghapuskan pengiklanan. Pengguna berpendapat bahawa selepas membelanjakan lebih daripada 1,000 dolar Amerika untuk iPhone, mereka tidak sepatutnya tertakluk kepada kandungan promosi dalam aplikasi sistem teras.
Sentimen ini mencerminkan kekecewaan yang lebih luas dengan trend pengiklanan industri teknologi. Walaupun peranti Android daripada pengeluar seperti Xiaomi telah lama memasukkan iklan dalam aplikasi sistem, pengguna Apple menjangkakan harga premium mereka memberikan perlindungan daripada amalan sedemikian. Penekanan pemasaran syarikat sebelum ini pada privasi dan pengalaman pengguna telah menetapkan jangkaan tinggi yang insiden ini nampaknya melanggar.
Kontroversi Pemasaran Bersejarah Apple
- 2014: Muat turun automatik album U2 ke semua akaun iTunes
- 2024: Promosi filem F1 dalam aplikasi Wallet
- Corak mengutamakan perkongsian promosi berbanding persetujuan pengguna
Penyelesaian Teknikal dan Had
Apple telah memasukkan tetapan dalam iOS 18 beta yang membolehkan pengguna melumpuhkan notifikasi promosi dalam aplikasi Wallet, tetapi penyelesaian ini datang dengan kaveat. Pengguna bimbang tentang terlepas amaran kewangan yang sah, dan terdapat kebimbangan bahawa Apple mungkin mengubah tetapan ini dalam kemas kini masa depan tanpa kebenaran pengguna.
Komuniti juga telah menyerlahkan ketidakcukupan sistem pengurusan notifikasi semasa. Tidak seperti saluran notifikasi terperinci Android, iOS kekurangan pilihan penapisan canggih yang akan membolehkan pengguna menyekat kandungan promosi sambil mengekalkan notifikasi penting daripada aplikasi yang sama.
Konteks Sejarah dan Kebimbangan Masa Depan
Ini bukan langkah pemasaran kontroversial pertama Apple. Pengguna kerap merujuk kepada insiden 2014 apabila Apple secara automatik memuat turun album U2 ke semua akaun iTunes tanpa kebenaran. Kontroversi terdahulu itu berfungsi sebagai peringatan bahawa Apple sebelum ini telah mengutamakan perkongsian promosi berbanding keutamaan pengguna.
Garisan mesti naik, selama-lamanya. Tidak kira apa kosnya.
Ahli komuniti menyatakan kebimbangan bahawa ini mewakili permulaan peningkatan integrasi pengiklanan merentasi ekosistem Apple. Dengan syarikat menghadapi tekanan untuk mempelbagaikan aliran hasil di luar jualan perkakasan, pengguna bimbang bahawa lebih banyak aplikasi sistem akan menggabungkan kandungan promosi pada masa depan.
Insiden ini telah mendorong beberapa pengguna iPhone lama untuk mempertimbangkan beralih kepada peranti Android, memetik keupayaan penyekatan iklan yang lebih baik dan kawalan notifikasi yang lebih terperinci sebagai kelebihan platform Google.
Rujukan: iPhone customers upset by Apple Wallet ad pushing 'FT' movie