Program sewaan PC NZXT Flex yang suatu ketika dahulu menjanjikan harapan kini menjadi tumpuan saman kelas tindakan persekutuan yang boleh menentukan masa depan perkakasan permainan berasaskan langganan. Apa yang bermula sebagai percubaan bercita-cita tinggi untuk menjadikan PC permainan berprestasi tinggi lebih mudah diakses melalui pembayaran bulanan telah meningkat menjadi pertempuran undang-undang yang mendakwa penipuan sistematik dan amalan perniagaan penipuan di bawah Akta Pertubuhan Pengaruh dan Rasuah (RICO), suatu statut yang lebih biasa dikaitkan dengan jenayah terancang berbanding elektronik pengguna.
 |
|---|
| Program sewa NZXT Flex bertujuan untuk menyediakan PC permainan mewah seperti HAVN HS 420, kini berada di bawah penelitian undang-undang |
Asas Undang-Undang Kes
Fail pada 5 Ogos 2025, di Daerah Utara California, Burns lwn. Fragile, Inc. mewakili peningkatan ketara dalam kontroversi yang melingkuri inisiatif sewaan PC NZXT. Saman itu menamakan kedua-dua NZXT dan rakan kongsinya yang kurang dikenali, Fragile, Inc. sebagai defendan, dengan mendakwa mereka bersekongkol untuk menipu pengguna melalui salah nyata teruk dan amalan perniagaan haram. Tuntutan tindakan sivil RICO amat ketara kerana ia mencadangkan plaintif percaya mereka boleh menunjukkan corak aktiviti penipuan yang merentasi beberapa bidang kuasa dan melibatkan usaha terkoordinasi antara kedua-dua syarikat. Pendekatan undang-undang ini, walaupun sukar untuk dibuktikan, membawa akibat yang berpotensi teruk untuk defendan jika berjaya.
Butiran Tuntutan Mahkamah:
- Nama Kes: Burns v. Fragile, Inc. and NZXT Inc.
- Nombor Kes: 4:25-cv-06604
- Tarikh Pemfailan: 5 Ogos 2025
- Mahkamah: Northern District of California
- Asas Undang-undang: Civil RICO (Racketeer Influenced and Corrupt Organizations Act)
Tuduhan Teras Terhadap Program Flex
Aduan itu secara sistematik memecahkan tuntutan pemasaran NZXT, menggambarkan program Flex sebagai skim umpan dan tukar yang disamarkan sebagai perkhidmatan sewaan mesra pengguna. Menurut dokumen mahkamah, defendan didakwa berjanji tiada kontrak, tiada komitmen, dan tiada sebarang ikatan sementara pada masa yang sama mengikat pelanggan kepada apa yang digambarkan plaintif sebagai pajakan yang membebankan, tidak jelas, bercanggah, dan haram. Saman itu seterusnya mencabar perwakilan NZXT tentang program itu sebagai sewa-untuk-milik, dengan hujah bahawa jalan kepada pemilikan sama ada tidak wujud atau begitu diselubungi cetakan halus sehingga tidak bermakna secara efektif kepada pengguna.
Dakwaan Utama:
- Konfigurasi perkakasan bait-and-switch (RTX 4090 diiklankan, RTX 4080 dihantar)
- Salah nyata program sebagai "sewa untuk memiliki"
- Tuntutan palsu "tiada kontrak" dan "tiada komitmen"
- Penghantaran komponen terpakai dan inferior berbanding perkakasan premium baharu
- Pengiklanan mengelirukan melalui pemasaran influencer
 |
|---|
| Sarung NZXT H3 Flow, mewakili jenis perkakasan yang dijangkakan oleh pelanggan tetapi didakwa menerima alternatif yang lebih rendah mutunya |
Percanggahan Perkakasan dan Kebimbangan Prestasi
Mungkin tuduhan yang paling merosakkan berkaitan dengan perkakasan sebenar yang dihantar kepada pelanggan. Saman itu mendakwa defendan berulang kali menjanjikan perkakasan komputer baharu dan premium sementara secara sedar menghantar komponen terpakai dan inferior. Satu contoh khusus yang disebut dalam aduan melibatkan langganan yang diiklankan dengan kad grafik NVIDIA RTX 4090 yang didakwa dipenuhi dengan RTX 4080, mewakili penurunan prestasi ketara tanpa pelarasan harga sepadan. Penggantian perkakasan ini secara langsung menjejaskan pengalaman permainan yang dijangkakan pelanggan berbanding apa yang mereka terima, menimbulkan persoalan tentang proposisi nilai asas program.
Dinamik Perkongsian Fragile
Kemasukan Fragile, Inc. sebagai defendan bersama mendedahkan banyak tentang struktur operasi program. Walaupun sangat dibranding di bawah nama NZXT, bahan sokongan syarikat itu sendiri mengenal pasti Fragile sebagai yang mengendalikan langganan, pengebilan, pengurusan akaun, dan pertukaran perkakasan. Saman itu menggambarkan Fragile sebagai syarikat perkhidmatan kutipan hutang dan pembayaran yang mentadbir dan menguruskan Program, mencadangkan bahawa NZXT mungkin sengaja mewujudkan pemisahan antara jenamanya dan aspek operasi program. Struktur korporat ini telah mencipta kekeliruan dalam kalangan pengguna tentang dengan siapa sebenarnya mereka membuat kontrak dan di mana untuk mengarahkan aduan.
Syarikat Defendan:
- NZXT Inc.: Pengeluar perkakasan PC dan jenama di sebalik program Flex
- Fragile, Inc.: Diterangkan sebagai "sebuah syarikat perkhidmatan kutipan hutang dan pembayaran" yang mengendalikan langganan, pengebilan, dan pengurusan perkakasan
Konteks Sejarah dan Corak Syarikat
Ini bukan pertemuan pertama NZXT dengan kontroversi produk, walaupun ia mewakili peningkatan ketara dalam keparahan undang-undang. Syarikat itu sebelum ini menghadapi penarikan balik 2021 bagi beribu-ribu kes H1 mengikut amaran Suruhanjaya Keselamatan Produk Pengguna AS tentang risiko kebakaran, dan berunding dengan pengawal selia tenaga California atas pelanggaran kecekapan pada 2023. Walaupun kedua-dua isu sebelumnya tidak dirujuk secara langsung dalam saman semasa, ia menyumbang kepada corak cabaran perhubungan pengawal selia dan pengguna yang mungkin digunakan oleh plaintif untuk mewujudkan sejarah amalan perniagaan bermasalah.
Kesan Industri dan Implikasi Pengguna
Kes ini tiba pada masa perkhidmatan langganan perkakasan semakin popular di seluruh sektor teknologi, menjadikan hasilnya berpotensi signifikan untuk seluruh industri. Tuntutan RICO yang berjaya boleh mewujudkan preseden undang-undang baharu untuk bagaimana syarikat memasarkan dan mentadbir program perkakasan-sebagai-perkhidmatan. Bagi pengguna yang kini mendaftar dalam program Flex, saman itu menekankan kepentingan untuk menyemak kontrak dengan teliti—kebanyakannya menamakan Fragile dan bukannya NZXT sebagai pihak rakan kongsi—dan memelihara semua dokumentasi berkaitan langganan mereka.
Status Semasa dan Prosedur Masa Depan
Sehingga akhir Oktober 2025, kes itu masih berada di peringkat awalnya, dengan tarikh akhir NZXT untuk membalas aduan itu dilanjutkan hingga 23 Disember 2025. Syarikat itu mengekalkan polisi standardnya untuk tidak mengulas mengenai litigasi yang belum selesai, sementara laman web program Flex kini memaparkan halaman produk sebagai tidak tersedia, menghalang pendaftaran baharu. Keputusan mahkamah akhir mengenai sama ada tuntutan RICO boleh diteruskan melepasi motif awal kemungkinan akan menentukan sama ada ini menjadi kes mercu tanda untuk industri teknologi atau pertikaian yang diselesaikan antara syarikat dan pelanggannya yang tidak berpuas hati.