Kebangkitan alat AI di tempat kerja telah mewujudkan dua pengalaman yang sangat berbeza bagi pekerja. Sesetengah mendapati AI membantu dan menyeronokkan untuk digunakan, manakala yang lain menggambarkannya sebagai memenatkan dan tidak berperikemanusiaan. Perbezaannya terletak pada siapa yang mengawal teknologi tersebut dan bagaimana ia dilaksanakan.
Kisah Dua Pengalaman AI
Apabila penulis Cory Doctorow memerlukan petikan khusus daripada berpuluh jam podcast, beliau menggunakan alat AI sumber terbuka yang dipanggil Whisper untuk mentranskrip fail audio tersebut. Berjalan pada komputer ribanya semasa beliau mengerjakan tugasan lain, alat tersebut membantunya mencari petikan tepat yang diperlukan. Pengalaman positif ini sangat berbeza dengan apa yang berlaku di Chicago Sun-Times , di mana seorang pekerja bebas menggunakan AI untuk menjana senarai bacaan musim panas yang merangkumi sepuluh buah buku yang benar-benar rekaan.
Perbezaan utama terletak pada apa yang pakar automasi panggil centaur berbanding reverse-centaur. Centaur ialah manusia yang dibantu oleh mesin yang mengendalikan tugasan membosankan. Reverse-centaur pula ialah mesin yang dibantu oleh manusia yang mesti bekerja mengikut rentak mesin.
Definisi Centaur lwn Reverse-Centaur:
- Centaur: Manusia yang dibantu oleh mesin yang mengendalikan tugasan-tugasan yang membebankan
- Reverse-Centaur: Mesin yang dibantu oleh manusia yang dijangka bekerja mengikut kadar mesin
 |
|---|
| Persilangan kreativiti dan teknologi: Meneroka kesan alat AI dalam penciptaan kandungan |
Apabila Manusia Menjadi Pembantu Mesin
Pekerja bebas yang mencipta senarai bacaan yang cacat itu bukan sekadar membuat kesilapan - beliau terperangkap dalam situasi yang mustahil. Penerbit telah menggantikan apa yang dahulunya merupakan pasukan 30 pelatih, 10 wartawan, dan keseluruhan jabatan semakan fakta dengan seorang sahaja yang dijangka menghasilkan output yang sama dalam tempoh masa yang sama.
Saya benar-benar berasa seperti reverse-centaur. Saya benar-benar dijangka bekerja mengikut rentak mesin rube goldberg karut ini yang telah dipasang oleh PM ini.
Sentimen ini mencerminkan realiti tempat kerja yang semakin berkembang di mana pekerja menjadi apa yang penyelidik panggil accountability sink - orang yang dipersalahkan apabila sistem AI gagal, sambil diberi tarikh akhir yang mustahil yang menjadikan pengawasan yang betul tidak realistik.
Kes Kesilapan AI Chicago Sun-Times:
- Sisipan 64 halaman "Best of Summer" mengandungi senarai bacaan musim panas
- 10 daripada 15 buku yang disyorkan adalah "halusinasi" AI (tidak wujud)
- Seorang pekerja bebas menggantikan pasukan yang sebelum ini terdiri daripada 30 pelatih, 10 wartawan, dan jabatan semakan fakta
Masalah Pengaturan Sosial
Isunya bukan teknologi itu sendiri, tetapi bagaimana syarikat memilih untuk menggunakannya. Keupayaan AI yang sama yang boleh meningkatkan kreativiti dan produktiviti manusia juga boleh digunakan untuk menghapuskan pekerjaan dan mempercepatkan pekerja yang tinggal ke tahap yang tidak mampan. Syarikat yang menggunakan pendekatan ini sering melakukannya untuk mewajarkan pelaburan besar-besaran dalam teknologi AI, mewujudkan tekanan untuk menunjukkan penjimatan kos segera melalui pengurangan tenaga kerja.
Walau bagaimanapun, tiada apa-apa yang tidak dapat dielakkan tentang pengaturan ini. Teknologi tersebut boleh sama mudahnya digunakan untuk meningkatkan kualiti kerja daripada sekadar meningkatkan output sambil mengurangkan kakitangan. Pilihan bergantung pada keutamaan korporat dan tekanan sosial, bukan batasan teknikal.
Mencari Laluan Alternatif
Ledakan AI semasa telah mewujudkan jangkaan yang tidak realistik untuk pulangan pelaburan segera. Tetapi sejarah menunjukkan bahawa gelembung teknologi sering pecah, dan jalan raya mencari kegunaannya sendiri untuk perkara-perkara di luar apa yang pelabur asal maksudkan. Model AI sumber terbuka seperti Whisper menunjukkan bahawa alat AI yang berguna boleh wujud secara bebas daripada motif keuntungan korporat, menawarkan pendekatan automasi yang lebih mampan dan berpusatkan manusia.
Cabaran di hadapan melibatkan memastikan bahawa pembangunan AI melayani keperluan manusia daripada memaksa manusia melayani sistem AI. Ini memerlukan pilihan sedar tentang pelaksanaan daripada menerima bahawa pekerja mesti menyesuaikan diri dengan apa jua rentak yang dituntut oleh mesin.