Satu kajian komprehensif daripada penyelidik Microsoft telah mendedahkan landskap yang berkembang mengenai kesan kecerdasan buatan terhadap pekerjaan, menyingkap profesion mana yang menghadapi risiko automasi yang paling tinggi. Penyelidikan ini mengkaji corak penggunaan AI dunia sebenar dan data pekerjaan untuk menentukan pekerjaan mana yang paling mudah digantikan oleh teknologi AI generatif.
Statistik Utama:
- Microsoft menghapuskan lebih 15,000 pekerjaan pada 2024 sambil mengutamakan pembangunan AI
- Wakil perkhidmatan pelanggan dan jualan mewakili kira-kira 5 juta pekerjaan di A.S.
- Kajian menganalisis 200,000 perbualan pengguna Copilot dunia sebenar
- Pekerjaan yang memerlukan ijazah sarjana muda menunjukkan kerentanan AI yang lebih tinggi berbanding jawatan keperluan rendah
Pekerja Berpengetahuan Menghadapi Ancaman Terbesar
Kajian ini mendedahkan corak yang menarik: pekerjaan yang memerlukan kemahiran kognitif dan pemprosesan maklumat adalah yang paling terdedah kepada gangguan AI. Penterjemah, ahli sejarah, penulis, dan wakil perkhidmatan pelanggan mendahului senarai pekerjaan berisiko. Peranan ini berkongsi ciri-ciri umum yang melibatkan kerja berpengetahuan, analisis data, dan tugas komunikasi yang selaras rapat dengan keupayaan AI semasa. Penyelidikan ini mencabar andaian tradisional bahawa pendidikan tinggi memberikan jaminan pekerjaan, kerana banyak jawatan yang memerlukan ijazah kini menghadapi pendedahan AI yang ketara.
10 Pekerjaan Teratas yang Paling Berisiko daripada AI:
- Jurubahasa dan Penterjemah
- Ahli Sejarah
- Atendan Penumpang
- Wakil Jualan Perkhidmatan
- Penulis dan Pengarang
- Wakil Perkhidmatan Pelanggan
- Pengaturcara Alat CNC
- Operator Telefon
- Ejen Tiket dan Kerani Pelancongan
- Penyampai Siaran dan DJ Radio
Sektor Pendidikan Bukan Lagi Tempat Selamat
Bertentangan dengan kepercayaan popular bahawa pekerjaan mengajar menawarkan perlindungan daripada automasi, kajian Microsoft mengenal pasti beberapa peranan pendidikan sebagai sangat terdedah. Pendidik pengurusan ladang dan rumah, bersama-sama dengan guru pascasiswazah dalam ekonomi, perniagaan, dan sains perpustakaan, muncul dalam senarai berisiko tinggi. Penemuan ini amat ketara memandangkan ramai pekerja Generasi Z baru-baru ini beralih ke kerjaya pendidikan, melihatnya sebagai alternatif yang lebih stabil kepada jawatan industri teknologi yang tidak menentu.
Buruh Manual Kekal Dilindungi
Walaupun pekerjaan kolar putih menghadapi tekanan AI yang semakin meningkat, pekerjaan hands-on terus menawarkan keselamatan relatif. Penyelidikan mengenal pasti pengendali korek, penjaga jambatan dan pintu air, dan pengendali loji rawatan air sebagai mempunyai hampir tiada pendedahan AI generatif. Peranan ini memerlukan kehadiran fizikal, pengendalian peralatan, dan penyelesaian masalah dunia sebenar yang tidak dapat direplikasi dengan berkesan oleh teknologi AI semasa.
10 Pekerjaan Teratas yang Paling Kurang Terjejas oleh AI:
- Pengendali Kapal Korek
- Penjaga Jambatan dan Pintu Air
- Pengendali Loji dan Sistem Rawatan Air
- Pembuat Acuan dan Teras Faundri
- Pengendali Peralatan Pemasangan dan Penyelenggaraan Landasan Kereta Api
- Pengendali Pemandu Cerucuk
- Pengampelas dan Penamat Lantai
- Penolong Hospital
- Pengendali Bot Motor
- Pengendali Peralatan Pembalakan
Realiti Korporat Mencerminkan Penemuan Penyelidikan
Keputusan pekerjaan Microsoft sendiri selaras dengan kesimpulan penyelidikan mereka. Syarikat itu menghapuskan lebih 15,000 jawatan tahun ini sambil mengutamakan inisiatif pembangunan AI. Corak ini mencerminkan strategi korporat yang lebih luas di mana pelaksanaan AI membenarkan pengurangan tenaga kerja dengan membolehkan pekerja yang tinggal mengendalikan tanggungjawab yang diperluas. Penyelidikan mencadangkan bahawa syarikat semakin melihat AI sebagai alat untuk meningkatkan produktiviti individu sambil mengurangkan jumlah pekerja keseluruhan.
Keperluan Ijazah Tidak Lagi Menjamin Keselamatan
Kajian ini secara asasnya mencabar model kemajuan kerjaya tradisional. Saintis politik, wartawan, dan penganalisis pengurusan—semuanya biasanya memerlukan ijazah empat tahun—menghadapi skor kebolehgunaan AI yang tinggi. Penyelidik mendapati bahawa pekerjaan yang memerlukan ijazah sarjana muda menunjukkan kerentanan AI yang lebih tinggi daripada yang mempunyai keperluan pendidikan yang lebih rendah. Peralihan ini mewakili penyimpangan ketara daripada corak pekerjaan bersejarah di mana pendidikan tinggi berkorelasi dengan keselamatan pekerjaan.
Jualan dan Perkhidmatan Pelanggan Di Bawah Tekanan
Wakil perkhidmatan pelanggan dan jualan, mewakili kira-kira 5 juta pekerjaan di Amerika Syarikat sahaja, menghadapi kerentanan tertentu. Peranan ini melibatkan perkongsian maklumat, penjelasan, dan penyelesaian masalah rutin—tugas yang AI generatif kendalikan dengan semakin baik. Penyelidikan mencadangkan bahawa keupayaan AI untuk memproses pertanyaan pelanggan dan menyediakan maklumat produk menjadikan jawatan ini calon utama untuk automasi.
Implikasi Lebih Luas Melangkaui Teknologi Semasa
Penyelidik mengakui bahawa penemuan mereka hanya mewakili permulaan kesan pekerjaan AI. Kajian ini memberi tumpuan khusus kepada model bahasa besar dan AI generatif, tetapi aplikasi AI lain boleh menjejaskan sektor tambahan. Kenderaan autonomi, sistem robotik, dan alat AI khusus mungkin akhirnya memberi kesan kepada pekerjaan yang kini dianggap selamat, termasuk peranan pemanduan trak dan pengendalian mesin.
Pemimpin Industri Menyokong Adaptasi
Eksekutif teknologi, termasuk Ketua Pegawai Eksekutif Nvidia Jensen Huang , menekankan bahawa AI akan menyentuh setiap profesion dalam beberapa kapasiti. Daripada penghapusan pekerjaan sepenuhnya, pandangan yang berleluasa mencadangkan bahawa pekerja yang berkesan mengintegrasikan alat AI akan mengatasi mereka yang menentang penggunaan teknologi. Perspektif ini merangka AI sebagai kelebihan daya saing dan bukannya ancaman eksistensial kepada pekerjaan.