Satu kajian komprehensif Microsoft yang menganalisis 200,000 interaksi dunia sebenar dengan Bing Copilot telah memberikan pandangan yang tidak pernah ada sebelum ini tentang profesion mana yang paling terdedah kepada automasi AI. Tidak seperti laporan spekulatif sebelum ini, penyelidikan ini mengkaji perbualan pengguna sebenar selama sembilan bulan pada tahun 2024, memetakannya dengan tugas-tugas pekerjaan yang terperinci untuk menentukan di mana kecerdasan buatan sudah memberikan impak terbesar terhadap kerja harian.
Metodologi Kajian:
- Set Data: 200,000 perbualan Bing Copilot tanpa nama
- Tempoh Masa: 9 bulan pada tahun 2024
- Pangkalan Data Rujukan: O*NET (pangkalan data pekerjaan kerajaan US )
- Pengukuran: Skor kebolehgunaan AI berdasarkan prestasi sebenar
- Fokus: Interaksi pengguna sebenar dan bukannya ramalan teori
 |
|---|
| Representasi peranan berasaskan maklumat yang sedang diautomasikan oleh AI, menonjolkan interaksi berterusan dengan teknologi |
Peranan Berasaskan Maklumat Menghadapi Gangguan Terbesar
Kajian ini mendedahkan bahawa pekerjaan yang berpusat di sekitar pengendalian dan penyampaian maklumat menghadapi risiko automasi AI yang tertinggi. Jurubahasa dan penterjemah mendahului senarai, diikuti rapat oleh penulis, editor, wartawan, dan penulis teknikal. Profesion ini berkongsi ciri-ciri umum yang selaras dengan keupayaan AI semasa: memproses bahasa, menjana kandungan, dan menyampaikan maklumat yang kompleks. Wakil perkhidmatan pelanggan, ejen tiket, dan concierge juga berada tinggi dalam skala kerentanan, kerana fungsi teras mereka melibatkan menjawab soalan dan menyampaikan maklumat—tugas-tugas di mana AI generatif sudah menunjukkan prestasi yang kukuh.
Pekerjaan Yang Paling Berkemungkinan Terjejas oleh AI:
- Jurubahasa dan Penterjemah
- Ahli Sejarah
- Atendan Penumpang
- Wakil Jualan Perkhidmatan
- Penulis dan Pengarang
- Wakil Perkhidmatan Pelanggan
- Pengaturcara Alat CNC
- Operator Telefon
- Ejen Tiket dan Kerani Pelancongan
- Penyiar dan DJ Radio
- Penganalisis Berita, Wartawan, Jurnalis
- Penulis Teknikal
- Editor
Pekerjaan Fizikal dan Penjagaan Kesihatan Kekal Dilindungi
Di hujung spektrum yang bertentangan, pekerjaan yang memerlukan kemahiran fizikal, penjagaan secara langsung, atau pengendalian mesin secara langsung menunjukkan rintangan yang luar biasa terhadap gangguan AI. Pekerja penjagaan kesihatan seperti phlebotomist dan pembantu jururawat mengetuai senarai pekerjaan yang dilindungi, bersama-sama dengan peranan khusus seperti pengawet mayat dan pekerja penyingkiran bahan berbahaya. Jawatan-jawatan ini memerlukan penaakulan spatial, ketangkasan fizikal, dan sentuhan manusia—keupayaan yang masih jauh daripada sistem AI semasa. Perdagangan manual daripada jurutera kapal hingga pemasang kaca automotif juga menunjukkan imuniti yang kukuh terhadap ancaman automasi.
Pekerjaan Yang Paling Tidak Mungkin Terjejas oleh AI:
- Pengendali Korek
- Penjaga Jambatan dan Pintu Air
- Pengendali Loji dan Sistem Rawatan Air
- Ahli Flebotomi
- Pembantu Jururawat
- Pekerja Pembuangan Bahan Berbahaya
- Pengawet Mayat
- Pemasang dan Pembaiki Cermin Kereta
- Jurutera Kapal
- Pembaiki dan Penukar Tayar
- Pekerja Penyelenggaraan Lebuh Raya
- Pencuci Pinggan
- Pembantu Pembedahan
- Ahli Terapi Urut
 |
|---|
| Perdagangan berkemahiran seperti kerja bumbung menunjukkan rintangan terhadap automasi, mempamerkan nilai buruh secara langsung dalam dunia yang memajukan teknologi |
Pekerja Kolar Biru Menunjukkan Keselamatan Pekerjaan Yang Mengejutkan
Penyelidikan ini menyerlahkan corak yang tidak dijangka di mana peranan kolar biru dan teknikal khusus menawarkan keselamatan pekerjaan yang lebih besar daripada banyak jawatan kolar putih. Pengendali korek, penjaga jambatan dan pintu air, dan pengendali loji rawatan air mewakili pilihan kerjaya yang paling selamat mengikut sistem pemarkahan kebolehgunaan AI Microsoft . Peranan-peranan ini memerlukan pengetahuan khusus tentang sistem fizikal, kesedaran alam sekitar, dan penyelesaian masalah masa nyata dalam keadaan yang tidak dapat diramal—bidang di mana teknologi AI semasa menawarkan bantuan yang minimum.
Metodologi Kajian Memberikan Pandangan Unik
Pendekatan Microsoft berbeza daripada kajian impak AI sebelum ini dengan memberi tumpuan kepada prestasi sebenar dan bukannya ramalan teoritikal. Penyelidik menganalisis perbualan Bing Copilot tanpa nama dan merujuk silang dengan O*NET , pangkalan data komprehensif kerajaan AS tentang aktiviti pekerjaan. Metodologi ini mengukur bukan sahaja apa yang pengguna cuba capai dengan bantuan AI tetapi juga menilai sejauh mana kejayaan sistem melaksanakan pelbagai tugas, memberikan penilaian realistik keupayaan AI semasa dan bukannya unjuran masa depan.
Implikasi Melangkaui Senario Penggantian Pekerjaan Mudah
Penemuan ini mencadangkan masa depan yang lebih bernuansa untuk AI di tempat kerja daripada senario penghapusan pekerjaan yang mudah. Skor kebolehgunaan AI yang tinggi menunjukkan bahawa banyak tugas teras dalam profesion tertentu boleh dibantu atau dikendalikan oleh sistem semasa, tetapi ini tidak semestinya bermakna seluruh pekerjaan akan hilang semalaman. Begitu juga, skor rendah tidak menjamin perlindungan kekal, kerana perkembangan masa depan dalam robotik atau terobosan AI akhirnya boleh mengubah kedudukan yang paling selamat sekalipun. Kajian ini sengaja mengelak daripada meramal pertumbuhan atau penurunan pekerjaan, mengakui sejarah teknologi dalam membentuk semula pekerjaan dengan cara yang tidak dijangka dan bukannya hanya menghapuskannya.