Tempat kerja moden telah berkembang menjadi persekitaran yang sentiasa aktif di mana sempadan tradisional antara kerja dan masa peribadi hampir hilang sepenuhnya. Laporan Khas Indeks Trend Kerja terkini Microsoft untuk Jun 2025 mendedahkan realiti yang membimbangkan: kemunculan apa yang dipanggil syarikat itu sebagai hari kerja tanpa had, di mana pekerja terperangkap dalam kitaran sambungan berterusan yang bermula sebelum subuh dan berterusan hingga lewat petang.
Treadmill Digital Dari Subuh Hingga Senja
Analisis Microsoft terhadap trilion isyarat produktiviti daripada pengguna Microsoft 365 melukiskan gambaran yang jelas tentang kehidupan kerja kontemporari. Hari kerja kini secara rutin bermula pada jam 6 pagi, dengan 40% pekerja sudah mengimbas peti masuk mereka untuk mengutamakan tugasan harian sebelum kebanyakan orang selesai minum kopi pagi. Permulaan awal ini mewakili perubahan ketara dalam corak kerja, didorong sebahagian besarnya oleh pengaturan kerja hibrid dan peningkatan integrasi alat AI ke dalam aliran kerja harian.
Menjelang jam 8 pagi, sembang Microsoft Teams mengatasi e-mel sebagai kaedah komunikasi utama, dengan pekerja menerima purata 154 mesej Teams setiap hari. Jumlah komunikasi digital telah mencapai tahap yang membebankan, dengan pekerja biasa memproses 117 e-mel dan 153 mesej Teams setiap hari. Aliran maklumat berterusan ini bermakna pekerja menghadapi gangguan setiap dua minit daripada e-mel, sembang, atau mesyuarat dadak.
Jumlah Komunikasi Harian
- Purata e-mel yang diterima: 117 sehari
- Purata mesej Teams : 153-154 sehari
- Kekerapan gangguan: Setiap 2 minit
- Mesej di luar waktu perniagaan: 50+ bagi setiap pekerja
Waktu Puncak Di Bawah Kepungan
Waktu paling produktif dalam sehari—secara tradisinya 9-11 pagi dan 1-3 petang apabila tumpuan manusia dan prestasi kognitif mencapai puncak—telah dirampas oleh mesyuarat. Separuh daripada semua mesyuarat berjadual kini berlaku semasa tetingkap produktiviti kritikal ini, menghalang pekerja daripada terlibat dalam kerja mendalam dan berkonsentrasi yang memerlukan perhatian penuh mereka. Hari Selasa muncul sebagai hari yang paling banyak mesyuarat dengan 23% mesyuarat mingguan, manakala hari Jumaat menawarkan sedikit kelegaan dengan hanya 16%.
Budaya mesyuarat itu sendiri telah menjadi semakin huru-hara, dengan 57% mesyuarat dijadualkan secara spontan tanpa jemputan kalendar yang betul. Mesyuarat besar yang melibatkan 65 atau lebih peserta mewakili kategori yang paling pesat berkembang, dan hampir satu pertiga daripada semua mesyuarat merangkumi pelbagai zon waktu, menambah kerumitan kepada jadual yang sudah berpecah-belah.
Corak Mesyuarat
- Selasa: 23% daripada mesyuarat mingguan (hari paling sibuk)
- Jumaat: 16% daripada mesyuarat mingguan (hari paling ringan)
- Mesyuarat ad-hoc: 57% dijadualkan tanpa jemputan kalendar
- Mesyuarat besar (65+ peserta): Kategori yang berkembang paling pesat
- Mesyuarat berbilang zon masa: Hampir 33% daripada semua mesyuarat
Pencerobohan Petang dan Rayapan Hujung Minggu
Sempadan tradisional jam 5 petang telah hilang dengan berkesan. Mesyuarat yang dijadualkan selepas jam 8 malam telah meningkat sebanyak 16% berbanding tahun sebelumnya, mencerminkan sifat global perniagaan moden dan tekanan untuk menampung pasukan merentas zon waktu yang berbeza. Menjelang jam 10 malam, 29% pekerja kembali ke peti masuk e-mel mereka untuk satu lagi pusingan pemprosesan mesej, memanjangkan hari kerja digital mereka hingga ke masa yang sepatutnya menjadi masa peribadi.
Kerja hujung minggu telah menjadi normal yang membimbangkan, dengan hampir 20% pekerja menyemak e-mel sebelum tengah hari pada hari Sabtu dan Ahad. Lebih membimbangkan, lebih 5% aktif bekerja pada e-mel petang Ahad, menggunakan masa yang sepatutnya untuk pemulihan bagi menyediakan diri untuk satu lagi minggu kitaran tanpa henti yang sama. Pekerja biasa kini menghantar atau menerima lebih daripada 50 mesej sembang di luar waktu perniagaan teras, menghakis sempadan yang pernah melindungi masa peribadi.
Pecahan Garis Masa Hari Kerja
- 6 PAGI: 40% pengguna memeriksa emel
- 8 PAGI: Sembang Teams mengatasi emel
- 9-11 PAGI & 1-3 PETANG: 50% daripada semua mesyuarat (waktu produktiviti puncak)
- 8 MALAM+: Peningkatan 16% dalam mesyuarat lewat berbanding tahun ke tahun
- 10 MALAM: 29% pekerja kembali kepada emel
AI Sebagai Masalah dan Penyelesaian
Microsoft meletakkan kecerdasan buatan sebagai penyelesaian berpotensi kepada krisis ini, tetapi memberi amaran terhadap penggunaan AI untuk sekadar mempercepatkan sistem yang sudah rosak. Syarikat itu menyokong peraturan 80/20, di mana ejen AI mengendalikan tugasan pentadbiran bernilai rendah, membebaskan manusia untuk memberi tumpuan kepada kerja yang memerlukan kreativiti, pemikiran kritikal, dan kecerdasan emosi.
Konsep bos ejen mewakili baka baru profesional yang memanfaatkan pembantu AI untuk menguruskan hari kerja tanpa had dengan lebih berkesan. Penyelidik Microsoft Alex Farach menunjukkan pendekatan ini, menggunakan tiga ejen AI: satu untuk pengumpulan penyelidikan harian, satu lagi untuk analisis statistik, dan yang ketiga untuk merangka taklimat komprehensif. Delegasi ini membolehkan pekerja manusia memberi tumpuan kepada aktiviti bernilai tinggi manakala AI mengendalikan pemprosesan rutin.
Mereka Bentuk Semula Seni Bina Kerja
Microsoft mencadangkan untuk bergerak melampaui carta organisasi tradisional kepada carta kerja yang menyusun pasukan berdasarkan hasil khusus dan bukannya struktur hierarki. Pendekatan ini, yang ditunjukkan oleh agensi AI-first Supergood , mengintegrasikan keupayaan AI merentas semua penawaran perkhidmatan sambil mengekalkan pengawasan dan kreativiti manusia.
Syarikat itu menekankan bahawa integrasi AI yang berjaya memerlukan melihat alat-alat ini sebagai alat kuasa untuk orang kreatif dan bukannya pengganti kerja. Seperti yang dinyatakan oleh pengasas bersama Supergood Mike Barrett , mengharapkan AI bekerja secara bebas adalah tidak masuk akal—seperti meninggalkan alat kuasa bersendirian dalam bilik dan mengharapkan perabot siap.
Jalan Ke Hadapan
Hari kerja tanpa had mewakili lebih daripada sekadar cabaran produktiviti; ia adalah ancaman asas kepada kesejahteraan pekerja dan kemampanan perniagaan jangka panjang. Data Microsoft mendedahkan bahawa aktiviti tidak boleh dikelirukan dengan kemajuan, dan sistem sambungan berterusan semasa mungkin menjejaskan produktiviti yang ingin ditingkatkan.
Penyelesaiannya memerlukan imaginasi semula asas ritma kerja, disokong oleh integrasi AI pintar yang mengekalkan agensi manusia sambil menghapuskan kerja berat digital. Tanpa transformasi ini, organisasi berisiko mengekalkan sistem yang membakar pekerja sambil gagal memberikan hasil yang bermakna. Persoalannya, seperti yang dibingkai oleh Microsoft , bukanlah sama ada kerja akan berubah—tetapi sama ada organisasi akan mempunyai keberanian untuk memimpin perubahan itu.