Dalam satu langkah yang mengejutkan ramai pelanggan, Netflix telah diam-diam mengalih keluar ciri popular yang banyak mengubah cara pengguna berinteraksi dengan perkhidmatan di televisyen mereka. Gergasi penstriman itu telah mematikan keupayaan untuk 'menghantar' kandungan dari aplikasi mudah alihnya ke pelbagai TV pintar dan peranti penstriman moden, satu ciri yang banyak diandalkan untuk kemudahan dan keselamatan. Keputusan ini, dilaksanakan tanpa pengumuman rasmi, memaksa pengguna kembali menggunakan alat kawalan fizikal dan aplikasi TV asal, menimbulkan kekeliruan dan kekecewaan dalam kalangan komuniti pengguna.
Kemerosotan Senyap Satu Ciri Utama
Laporan mula timbul pada pertengahan November 2024, apabila pengguna mendapati butang "Cast" telah hilang dari aplikasi mudah alih Netflix mereka. Perubahan itu bukanlah satu kerosakan teknikal tetapi satu peralihan dasar yang disengajakan oleh Netflix. Syarikat itu telah mengesahkan bahawa ciri penghantaran kini dimatikan untuk "kebanyakan TV dan peranti penstriman TV." Ini termasuklah perkakasan popular seperti Google TV Streamer dan model Chromecast lama yang disertakan dengan alat kawalan fizikal. Persamaan yang kelihatan adalah kehadiran alat kawalan; jika peranti sasaran mempunyainya, penghantaran dari telefon atau tablet bukan lagi satu pilihan.
Pengecualian kepada Peraturan Baru
Tidak semua keupayaan penghantaran telah dialih keluar. Dokumentasi sokongan Netflix, yang tersembunyi dalam Pusat Bantuannya, menggariskan senarai sempit peranti yang masih menyokong penghantaran mudah alih. Senarai ini terhad kepada peranti Chromecast lama (generasi ke-3 atau lebih lama) yang tidak termasuk alat kawalan, paparan pintar Google Nest Hub, dan beberapa TV Vizio dan Compal yang mampu menerima penghantaran. Bagi majoriti besar pengguna yang memiliki TV pintar moden dari jenama seperti Samsung, LG, atau Sony, atau menggunakan penstriman kayu dari Roku atau Amazon, aplikasi Netflix asal yang dikawal oleh alat kawalan kini menjadi satu-satunya jalan untuk menonton.
Peranti Yang Masih Menyokong Pengecoran Mudah Alih Netflix (mengikut Pusat Bantuan Netflix):
- Chromecast (generasi ke-3 atau lebih lama) tanpa alat kawalan fizikal Paparan pintar Google Nest Hub TV Vizio terpilih yang didayakan pengecoran
- TV Compal terpilih yang didayakan pengecoran
Kesan Utama: Perubahan ini memberi kesan kepada semua peringkat langganan Netflix dan tidak terhad kepada pelan percuma atau pelan yang disokong iklan.
Rasional Samar Netflix dan Bantahan Pengguna
Apabila ditekan untuk penjelasan, Netflix memberikan satu kenyataan mendakwa langkah itu bertujuan untuk "menambah baik pengalaman pelanggan," satu justifikasi yang ramai pengguna anggap ironik dan tidak mencukupi. Syarikat itu pernah menyebut "batasan teknikal" yang serupa pada masa lalu, seperti ketika ia mematikan sokongan untuk Apple AirPlay pada 2019. Bagi pengguna, perubahan ini adalah satu ketidakselesaan yang ketara. Ramai bergantung pada penghantaran mudah alih untuk log masuk ke Netflix dengan pantas di TV hotel atau peranti kongsi tanpa memasukkan maklumat log masuk sensitif pada antara muka yang tidak dikenali. Ciri itu juga merupakan sandaran yang berguna apabila alat kawalan hilang atau bagi pengguna yang lebih suka mengemudi menggunakan telefon mereka.
Kesan Praktikal ke atas Pelanggan
Akibat praktikal keputusan ini adalah serta-merta. Pengembara tidak lagi boleh menstrim rancangan kegemaran mereka dengan mudah di bilik hotel. Pengguna yang mendapati antara muka mudah alih lebih intuitif kini terpaksa menyesuaikan diri dengan aplikasi asal TV mereka. Perubahan ini terpakai secara universal, menjejaskan pelanggan di semua peringkat langganan, dari pelan asas dengan iklan hingga ke pakej premium 4K. Tiada jalan keluar atau pilihan untuk menghidupkan semula ciri tersebut, mengukuhkan usaha Netflix untuk menyatukan tontonan ke dalam aplikasi TV rasminya yang dikawal oleh alat kawalan. Peralihan ini mewakili satu langkah ke belakang yang ketara dalam fungsi antara peranti untuk satu perkhidmatan yang pernah memperjuangkan kebolehcapaian.
Melihat ke Hadapan dalam Ekosistem Dikawal Alat Kawalan
Keputusan Netflix menekankan satu trend industri yang lebih luas di mana perkhidmatan penstriman mengoptimumkan pengalaman ruang tamu, sering kali dengan mengorbankan ciri berpusatkan mudah alih. Walaupun menggunakan alat kawalan mungkin menawarkan pengalaman menonton yang lebih stabil dan khusus, pengalihan keluar pilihan telah mengecewakan satu segmen pengguna. Memandangkan landskap penstriman menjadi lebih kompetitif, perubahan sepihak sedemikian terhadap fungsi teras berisiko menjauhkan pelanggan setia. Buat masa ini, penonton yang tidak sabar untuk menonton musim terakhir "Stranger Things" atau mana-mana original Netflix lain perlu memastikan alat kawalan TV mereka berada dalam jangkauan, menandakan berakhirnya satu era untuk kemudahan penstriman yang dikawal telefon.