Konflik yang semakin memuncak antara gergasi e-dagang Amazon dan syarikat permulaan AI Perplexity mewakili detik penting untuk masa depan membeli-belah automatik. Di tengah-tengah pertikaian ini ialah pelayar Comet milik Perplexity, satu ejen AI yang boleh log masuk secara autonomi ke dalam akaun pengguna, mencari produk, dan melengkapkan pembelian di Amazon. Apa yang bermula sebagai permintaan untuk membuang integrasi Amazon kini telah meningkat kepada ancaman undang-undang secara formal, menyediakan pentas untuk satu kes penting yang boleh menentukan bagaimana ejen-ejen AI berinteraksi dengan platform dalam talian yang mantap dan siapa yang akhirnya mengawal pengalaman membeli-belah pelanggan.
 |
|---|
| Imej promosi pelayar berasaskan AI Perplexity, Comet, yang menjadi pusat pertikaian undang-undang dengan Amazon |
Serangan Undang-Undang Amazon Terhadap Membeli-Belah AI
Amazon telah mengambil langkah luar biasa dengan menghantar surat henti dan desak kepada Perplexity, menuntut penyingkiran serta-merta fungsi Amazon Store dari pelayar Comet. Gergasi runcit itu mendakwa Perplexity telah mengabaikan beberapa amaran mengenai pelanggaran terhadap syarat-syarat penggunaan Amazon. Dalam surat yang bertarikh untuk jawapan sebelum 3 November 2025, peguam Amazon menegaskan bahawa operasi Comet merupakan pencerobohan haram yang melanggar statut penipuan komputer. Syarikat itu berhujah bahawa Comet tidak mengenal pasti dirinya dengan betul sebagai ejen AI dan memintas ciri-ciri kritikal membeli-belah yang memastikan pengalaman pelanggan yang optimum. Amazon telah mengancam untuk mengejar semua remedi undang-undang dan ekuiti yang ada jika Perplexity gagal mematuhi, menandakan konfrontasi undang-undang utama pertama syarikat itu dengan sebuah firma AI berkenaan teknologi automasi membeli-belah.
Garis Masa Undang-undang Utama:
- Oktober 2024: Amazon dilaporkan membuat beberapa permintaan kepada Perplexity untuk mengalih keluar Amazon daripada pengalaman Comet
- November 2025: Amazon menghantar surat perintah berhenti dan berhenti rasmi dengan tarikh akhir 3 November 2025
- Hasil Berpotensi: Amazon mengancam untuk "mendapatkan semua remedi undang-undang dan ekuiti yang tersedia" jika tuntutan tidak dipenuhi
 |
|---|
| Logo Amazon, melambangkan respons syarikat terhadap konfrontasi undang-undang dengan Perplexity berhubung automasi pembelian AI |
Respons Berani Perplexity dan Pertahanan Inovasi
Perplexity telah membalas dengan kekuatan yang sama, menggambarkan tindakan Amazon sebagai pembuli korporat yang direka untuk menyekat inovasi. Dalam satu catatan blog yang ditulis dengan tajam bertajuk Bullying is not innovation, syarikat permulaan AI itu memposisikan dirinya sebagai juara hak pengguna menentang apa yang digambarkannya sebagai percubaan Amazon untuk mengekalkan kawalan ke atas pengalaman membeli-belah pengguna. Syarikat itu berhujah bahawa Comet mewakili perubahan asas dalam dinamik kuasa, meletakkan kawalan kembali ke tangan pengguna dan bukannya membiarkan mereka tertakluk kepada algoritma pengiklanan Amazon. Perplexity mendakwa bahawa motivasi sebenar Amazon adalah untuk melindungi hasil iklannya dan menyediakan landasan untuk pembantu membeli-belah AI mereka sendiri, Rufus, sambil menghalang alternatif pihak ketiga daripada mendapat tempat dalam pasaran AI ejenik yang baru muncul.
Konflik Teras: Pengalaman Pengguna Lwn Kawalan Platform
Pertempuran ini berpusat pada visi yang berbeza secara asas tentang bagaimana AI harus meningkatkan membeli-belah dalam talian. Amazon berpendapat bahawa Comet menurunkan kualiti pengalaman membeli-belah dengan memintas ciri-ciri penting seperti perbandingan harga, pilihan penghantaran, dan cadangan produk. Syarikat itu berhujah bahawa apabila Comet membuat pembelian secara automatik, pelanggan mungkin terlepas maklumat produk yang kritikal, gagal mendapatkan harga terbaik, dan kehilangan peluang untuk menggabungkan penghantaran bagi faedah kecekapan dan alam sekitar yang lebih baik. Amazon menegaskan bahawa sebarang pembantu membeli-belah AI mesti beroperasi dengan telus dan menghormati keputusan pembekal perkhidmatan mengenai penyertaan, dengan membuat persamaan dengan bagaimana aplikasi penghantaran makanan dan ejen pelancongan dalam talian bekerjasama dengan restoran dan syarikat penerbangan dan bukannya beroperasi tanpa kebenaran.
Perselisihan Teras:
| Aspek | Pendirian Amazon | Pendirian Perplexity |
|---|---|---|
| Pengalaman Pengguna | Comet merosakkan pengalaman membeli-belah dengan memintas ciri-ciri utama | Comet meningkatkan pengalaman dengan menghapuskan iklan dan manipulasi |
| Ketelusan | Ejen AI mesti mengenal pasti diri mereka dan beroperasi secara terbuka | Pengguna mengawal pengalaman membeli-belah automatik mereka sendiri |
| Hak Platform | Penyedia perkhidmatan boleh memutuskan sama ada untuk mengambil bahagian | Syarikat besar tidak sepatutnya menyekat inovasi yang membantu pengguna |
| Asas Undang-undang | Melanggar statut penipuan komputer dan syarat penggunaan | Buli korporat untuk melindungi hasil iklan dan kawalan |
Implikasi Lebih Luas untuk AI dan E-dagang
Konfrontasi undang-undang ini mewakili detik pemisah bagi seluruh ekosistem ejen AI. Hasilnya boleh menetapkan preseden penting untuk bagaimana syarikat-syarikat AI berinteraksi dengan platform dalam talian yang mantap dan apa yang merupakan tingkah laku automatik yang boleh diterima. Jika Amazon menang, syarikat AI lain kemungkinan besar perlu membentuk perkongsian rasmi dengan platform e-dagang untuk membolehkan fungsi membeli-belah, berpotensi menghadkan pilihan dan inovasi pengguna. Sebaliknya, kemenangan untuk Perplexity boleh membuka pintu untuk banyak ejen AI beroperasi di pelbagai kedai dalam talian tanpa kebenaran eksplisit, mengubah secara asas bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform e-dagang. Pertikaian ini juga menonjolkan ketegangan antara cita-cita AI Amazon sendiri, terutamanya pembantu membeli-belah Rufus mereka, dan inovasi AI pihak ketiga yang mengancam untuk memintas persekitaran membeli-belah Amazon yang dikawal dengan teliti.
Pembantu Beli-belah AI yang Bersaing:
- Perplexity Comet: Pelayar AI pihak ketiga yang membeli-belah secara autonomi di Amazon menggunakan kelayakan pengguna
- Amazon Rufus: Pembantu beli-belah AI proprietari Amazon yang dilancarkan pada Julai 2024
- Shopify AI: Melaporkan peningkatan 11x dalam pembelian berkuasa AI sejak Januari 2025
Masa Depan Membeli-Belah Ejenik AI
Pemerhati industri memantau keadaan ini dengan teliti, menyedari bahawa konflik Amazon-Perplexity boleh menentukan landskap kawal selia dan operasi untuk pembantu membeli-belah berkuasa AI untuk tahun-tahun akan datang. Memandangkan Shopify melaporkan peningkatan sebelas kali ganda dalam pembelian berkuasa AI sejak Januari 2025, potensi pasaran untuk membeli-belah ejenik adalah jelas ketara. Pertempuran undang-undang ini menimbulkan persoalan mendalam tentang agensi pengguna, autoriti platform, dan sama ada AI harus berfungsi sebagai alat telus yang meningkatkan pengalaman membeli-belah sedia ada atau sebagai ejen autonomi yang membayangkan semula secara asas bagaimana pengguna berinteraksi dengan pasaran dalam talian. Penyelesaian konflik ini kemungkinan besar akan mempengaruhi bukan sahaja Amazon dan Perplexity, tetapi juga seluruh hala tuju pembangunan AI dalam sektor e-dagang.