Ketua Pegawai Eksekutif Starbucks Brian Niccol mengumumkan rancangan penstrukturan semula yang besar yang akan menyaksikan gergasi kopi ini menutup kira-kira 1% daripada kedai-kedainya di Amerika Utara dan menghapuskan 900 jawatan korporat. Langkah ini datang sebagai sebahagian daripada rancangan Back to Starbucks syarikat, yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan prestasi kewangan.
Pengumuman ini telah mencetuskan perbincangan sengit dalam komuniti teknologi dan perniagaan, dengan ramai yang mempersoalkan sama ada penutupan ini berkaitan dengan usaha kesatuan sekerja yang berterusan di seluruh lokasi Starbucks . Lebih daripada 650 kedai telah berjaya membentuk kesatuan sekerja, mewakili lebih daripada 12,000 barista menurut perbincangan komuniti.
Kesan Penutupan Kedai:
- Bilangan kedai kopi North America menurun sebanyak ~1% dalam tahun fiskal 2025
- Berakhir dengan hampir 18,300 lokasi keseluruhan (dikendalikan syarikat dan berlesen)
- Lebih 650 kedai telah berjaya bersatu dengan 12,000+ barista
Penutupan Kedai Menimbulkan Kebimbangan Pemecahan Kesatuan
Masa penutupan kedai telah menarik perhatian daripada pemerhati yang melihat corak lokasi yang menghadapi penutupan selepas percubaan kesatuan sekerja. Ahli komuniti telah berkongsi pengalaman kedai-kedai popular dan menguntungkan yang ditutup selepas aktiviti kesatuan sekerja. Satu penutupan yang amat ketara ialah lokasi Starbucks Reserve di Seattle , yang digambarkan sebagai sentiasa sibuk dan mempunyai nilai jenama yang besar.
Syarikat akan mengakhiri tahun fiskal 2025 dengan hampir 18,300 jumlah lokasi di seluruh Amerika Syarikat dan Kanada , turun daripada kiraan sebelumnya. Walaupun Starbucks menyebut prestasi yang lemah dan lokasi yang tidak sesuai sebagai sebab penutupan, pengkritik berhujah bahawa motivasi sebenar mungkin untuk menghalang usaha penganjuran kesatuan sekerja.
Pemotongan Jawatan Korporat Mengenai Pekerja Bukan Runcit
900 jawatan korporat yang dihapuskan mewakili apa yang Starbucks panggil sebagai rakan kongsi bukan runcit - pada asasnya kakitangan pejabat dan sokongan. Pekerja-pekerja ini telah dimaklumkan pada pagi Jumaat dan akan menerima pakej pemberhentian dan lanjutan faedah. Syarikat juga menutup banyak jawatan korporat terbuka sebagai sebahagian daripada langkah pemotongan kos.
Pekerja kedai di lokasi yang ditutup akan ditawarkan pemindahan jika boleh, walaupun mereka yang tidak dapat ditempatkan dengan segera akan menerima pakej pemberhentian yang komprehensif. Syarikat menyatakan harapan untuk mengambil semula ramai pekerja ini apabila lokasi baru dibuka pada masa hadapan.
Pecahan Pemotongan Pekerjaan:
- 900 jawatan korporat bukan runcit dihapuskan
- Jawatan terbuka bukan runcit tambahan ditutup
- Pekerja runcit di kedai-kedai yang ditutup ditawarkan pemindahan atau pakej pemberhentian
- Pampasan CEO: $95 juta USD setiap tahun
Komuniti Mempersoalkan Kualiti dan Nilai Kopi
Selain penstrukturan semula perniagaan, perbincangan komuniti mendedahkan ketidakpuasan yang semakin meningkat terhadap tawaran produk teras Starbucks . Ramai pengguna membandingkan rangkaian ini secara tidak baik dengan kedai kopi tempatan, menyebut kopi yang berasa hangus dan minuman yang terlalu mahal yang boleh menelan kos 15 dolar Amerika atau lebih.
Starbucks tidak berhak untuk meminta 15 dolar Amerika atau lebih untuk minuman triple shot 20oz apabila saya boleh mendapat minuman yang lebih sedap pada harga yang sama di kedai tempatan di seberang jalan.
Konsensus di kalangan peminat kopi ialah Starbucks berjaya terutamanya atas konsistensi dan kemudahan berbanding kualiti. Sistem bancuhan automatik rangkaian ini dan biji kopi yang terlalu sanggang mengutamakan keseragaman di seluruh ribuan lokasi berbanding kecemerlangan rasa.
Kebimbangan Harga:
- Minuman premium kini berharga $15+ USD untuk minuman triple shot 20oz
- Pesaing tempatan menawarkan kualiti yang sama pada harga yang setanding
- Konsensus komuniti: Starbucks mengutamakan konsistensi berbanding kualiti kopi
Pampasan Ketua Pegawai Eksekutif Menarik Kritikan
Menambah bahan api kepada kontroversi ialah pakej pampasan tahunan Ketua Pegawai Eksekutif Brian Niccol sebanyak 95 juta dolar Amerika. Ahli komuniti telah mengira ini bersamaan dengan hampir 4 juta dolar Amerika untuk hanya 10 hari perniagaan kerja, menyerlahkan kontras yang ketara antara gaji eksekutif dan layanan pekerja semasa pemberhentian.
Penstrukturan semula ini datang walaupun Starbucks sebelum ini meraikan keuntungan rekod dan program pembayaran digital yang berjaya. Pengkritik berhujah bahawa langkah ini mengutamakan penjimatan kos jangka pendek berbanding hubungan pekerja jangka panjang dan reputasi jenama.
Ketika Starbucks meneruskan perjalanan pemulihan semulanya, syarikat menghadapi cabaran untuk mengimbangi kecekapan operasi dengan tekanan yang semakin meningkat daripada pekerja bersatu dan pelanggan yang semakin bijak yang mempunyai lebih banyak pilihan kopi tempatan berbanding sebelumnya.