Demam emas kecerdasan buatan mungkin kehilangan kilaunya. Laporan terbaru MIT mendedahkan bahawa walaupun perbelanjaan korporat yang besar untuk alat AI, majoriti besar syarikat melihat sedikit atau tiada pulangan atas pelaburan mereka. Penemuan ini telah mencetuskan perdebatan sengit dalam komuniti teknologi tentang sama ada AI telah terlebih dijual dan terlebih dinilai.
Laporan MIT NANDA mendapati bahawa 95% syarikat yang menggunakan AI masih belum melihat sebarang pulangan bermakna atas pelaburan mereka. Walaupun alat AI seperti ChatGPT digunakan secara meluas di seluruh organisasi, ia terutamanya digunakan untuk tugas-tugas mudah dan bukannya kerja kompleks yang kritikal untuk perniagaan.
Penemuan Utama Laporan MIT NANDA:
- 95% syarikat yang menggunakan AI tidak melihat ROI yang bermakna
- 80% organisasi meneroka alat AI pengguna seperti ChatGPT
- Hanya 5% alat AI perusahaan tersuai mencapai tahap pengeluaran
- 70% lebih suka AI untuk merangka e-mel, 65% untuk analisis asas
- Manusia menguasai tugas kompleks dengan margin 9-berbanding-1
Corak Penggunaan AI Menunjukkan Kesan Perusahaan Yang Terhad
Data mendedahkan jurang yang ketara dalam cara AI sebenarnya digunakan di tempat kerja. Lebih 80% organisasi telah meneroka alat AI pengguna, dengan pekerja menggunakannya untuk tugas asas seperti merangka e-mel (70% keutamaan) dan analisis ringkas (65% keutamaan). Walau bagaimanapun, apabila melibatkan projek kompleks atau jangka panjang, manusia masih mendominasi dengan margin 9 berbanding 1.
Lebih memberitahu ialah kadar kegagalan sistem AI peringkat perusahaan. Walaupun 60% organisasi menilai penyelesaian AI tersuai, hanya 20% mencapai peringkat rintis, dan hanya 5% sahaja yang berjaya ke pengeluaran. Perbincangan komuniti menyerlahkan mengapa ini berlaku - sistem AI sering lupa konteks, tidak belajar, dan tidak boleh berkembang, menjadikannya tidak sesuai untuk operasi perniagaan yang canggih.
Saluran Pakai Guna AI Perusahaan:
- 60% organisasi menilai penyelesaian AI tersuai
- 20% mencapai peringkat percubaan
- 5% mencapai pelaksanaan pengeluaran
- Sebab kegagalan utama: aliran kerja yang rapuh, kekurangan pembelajaran kontekstual, ketidakselarasan operasi
Cabaran Pelaksanaan Dunia Sebenar Muncul
Beberapa syarikat sudah mengalami penyesalan pembeli. Commonwealth Bank of Australia terpaksa meminta bekas pekerja pusat panggilan untuk kembali bekerja selepas penggantian AI mereka meningkatkan volum panggilan dan memaksa pengurus mengendalikan perkhidmatan pelanggan secara langsung. Bank itu bahkan memohon maaf kepada pekerja yang terjejas.
Corak ini melangkaui perkhidmatan pelanggan. Ahli komuniti yang bekerja dalam pembangunan perisian menyatakan bahawa walaupun AI boleh berguna untuk penyahpepijatan dan penyelesaian pantas, ia sering menunjukkan kesilapan kos tenggelam apabila digunakan untuk masalah kompleks. Teknologi ini berfungsi dengan baik sebagai alat tambahan tetapi bergelut dengan aplikasi dunia sebenar yang bernuansa.
Penilaian Pasaran Menghadapi Semakan Realiti
Jurang antara janji AI dan prestasi mula menjejaskan pasaran saham. Syarikat AI telah melihat penarikan balik yang ketara, dengan Palantir jatuh 17% dan bahkan Nvidia jatuh 3.9%. Ketua ahli ekonomi Apollo memberi amaran bahawa syarikat AI teratas hari ini lebih terlebih nilai berbanding saham teknologi semasa gelembung dot-com 1990-an.
Malah Ketua Pegawai Eksekutif OpenAI Sam Altman telah mengakui gelembung itu, menyatakan bahawa pelabur terlalu teruja tentang AI. Komuniti membuat persamaan dengan gelembung teknologi sebelumnya, menyatakan bahawa walaupun teknologi asas akhirnya mungkin memenuhi janjinya, garis masa dan penilaian semasa kelihatan tidak realistik.
Prestasi Saham AI Terkini:
- Palantir : penurunan -17%
- Nvidia : penurunan -3.9%
- Kebimbangan pasaran mengenai penilaian berlebihan berbanding gelembung dot-com 1990an
- NASDAQ mengalami kejatuhan 77-78% semasa krisis dot-com
Kebimbangan Kos Meningkat Apabila Subsidi Berakhir
Kebimbangan utama yang muncul daripada perbincangan komuniti ialah kos sebenar perkhidmatan AI. Alat AI semasa sangat disubsidi oleh modal teroka, tetapi kos dijangka meningkat secara mendadak. Apa yang berharga 20 dolar Amerika Syarikat sebulan hari ini mungkin meningkat sepuluh kali ganda atau lebih pada tahun hadapan, menimbulkan persoalan sama ada bantuan AI asas akan kekal berdaya maju dari segi ekonomi untuk kebanyakan pengguna.
Komuniti juga menunjukkan kos tersembunyi termasuk kesan alam sekitar daripada penggunaan elektrik dan air yang tinggi, ditambah pencemaran maklumat kerana kandungan yang dijana AI membanjiri hasil carian dan sumber maklumat lain.
Walaupun teknologi AI berkemungkinan akan terus bertambah baik dan mencari tempatnya dalam pelbagai industri, kitaran gembar-gembur semasa kelihatan mengempis. Cabaran sekarang ialah memisahkan utiliti tulen daripada jangkaan yang melambung apabila pasaran menyesuaikan diri dengan keupayaan dan batasan sebenar AI.
Rujukan: The air is hissing out of the overinflated AI balloon