Industri kecerdasan buatan mendapati dirinya berada di persimpangan jalan, dengan bukti yang semakin meningkat mengenai penggunaan yang tidak pernah berlaku sebelum ini dan dinamik pasaran yang membimbangkan. Sementara pekerja di seluruh organisasi menerima alat AI pada kadar yang luar biasa, pemimpin industri dan penyelidik menimbulkan persoalan mengenai kemampanan dan impak perniagaan yang tulen.
CEO OpenAI Mengakui Terlebih Ghairah Pasaran
Sam Altman , CEO OpenAI dan salah seorang arkitek utama di sebalik ledakan AI semasa, baru-baru ini membandingkan semangat kecerdasan buatan hari ini dengan gelembung dot-com pada akhir 1990-an. Berucap pada majlis makan malam dengan wartawan, Altman mengakui bahawa keterujaan pelabur telah mencapai tahap yang tidak mampan, menyatakan bahawa orang pintar menjadi terlalu teruja tentang inti kebenaran. Komen beliau mewakili detik berhati-hati yang jarang berlaku daripada seorang pemimpin yang syarikatnya telah menjadi pusat kepada memacu penggunaan AI di seluruh dunia.
Walaupun amaran ini, OpenAI meneruskan rancangan pengembangan yang agresif. Bloomberg melaporkan bahawa syarikat itu berhasrat untuk membelanjakan trilion dolar untuk pembangunan infrastruktur, termasuk pusat data generasi akan datang dan cip AI, dengan Altman mengesahkan bahawa permintaan sudah melebihi keupayaan bekalan semasa.
Skala Pelaburan AI
- USD 30-40 bilion dilaburkan dalam inisiatif AI generatif
- OpenAI merancang perbelanjaan infrastruktur bernilai trilion
- Projek dalaman "bina" gagal dua kali lebih kerap berbanding penyelesaian luaran "beli"
- Perang bakat meningkatkan gaji ke tahap yang tidak mampan
Ekonomi AI Bayangan Muncul
Kajian komprehensif daripada MIT Project NANDA mendedahkan jurang yang ketara antara penggunaan AI korporat rasmi dan penggunaan sebenar pekerja. Penyelidikan bertajuk State of AI in Business 2025 mendapati bahawa pekerja di lebih 90% syarikat kerap menggunakan alat AI peribadi untuk tugas berkaitan kerja, manakala hanya 40% organisasi mengekalkan langganan model bahasa besar rasmi.
Fenomena ini, yang digelar ekonomi AI bayangan, beroperasi sebahagian besarnya di luar pengawasan jabatan IT dan kepimpinan korporat. Pekerja memanfaatkan akaun ChatGPT peribadi, langganan Claude , dan alat AI gred pengguna lain untuk mengautomasikan tugas harian, selalunya tanpa kelulusan rasmi atau integrasi dengan sistem syarikat.
Statistik Penggunaan AI daripada Kajian MIT
- 90% syarikat mempunyai pekerja yang menggunakan alat AI peribadi
- 40% syarikat mempunyai langganan LLM rasmi
- 5% organisasi melihat pulangan transformatif daripada pelaburan AI
- 95% melaporkan tiada impak P&L daripada pelaburan AI formal
- Kajian berdasarkan 300+ inisiatif AI, 52 temu bual organisasi, 153 tinjauan pemimpin kanan
Paradoks Pelaburan 40 Bilion Dolar Amerika
Kajian MIT mendedahkan realiti yang membimbangkan untuk pelaburan AI perusahaan. Walaupun 30-40 bilion dolar Amerika dilaburkan dalam inisiatif AI generatif, hanya 5% organisasi melaporkan pulangan transformatif atas pelaburan mereka. Majoriti yang besar—95%—menunjukkan tiada impak pada penyata untung rugi daripada penggunaan AI rasmi.
Kontras yang ketara ini menyerlahkan apa yang penyelidik panggil jurang GenAI . Sementara projek AI perusahaan rasmi bergelut dengan integrasi yang kompleks, antara muka yang tidak fleksibel, dan kekurangan memori berterusan, pekerja mendapati nilai segera dalam alat AI pengguna yang menawarkan fleksibiliti, kemudahan penggunaan, dan utiliti segera.
Keutamaan Pekerja Membentuk Corak Penggunaan AI
Penyelidikan mendedahkan corak yang jelas dalam cara pekerja lebih suka menggunakan kecerdasan buatan. Kira-kira 90% responden tinjauan menunjukkan mereka lebih suka manusia untuk kerja kritikal misi, manakala AI telah memenangi peperangan untuk kerja mudah. Secara khusus, 70% pengguna lebih suka AI untuk merangka e-mel, dan 65% mengutamakannya untuk tugas analisis asas.
Struktur keutamaan ini mewujudkan gelung maklum balas di mana pekerja menjadi semakin biasa dengan alat AI peribadi yang memenuhi keperluan segera mereka, menjadikan mereka kurang bertolak ansur dengan penyelesaian perusahaan statik yang memerlukan kitaran kelulusan yang panjang dan proses integrasi yang kompleks.
Keutamaan Penggunaan AI Pekerja
- 90% lebih suka manusia untuk kerja kritikal misi
- 70% lebih suka AI untuk merangka e-mel
- 65% lebih suka AI untuk analisis asas
- Hampir 100% responden menggunakan LLM dalam aliran kerja biasa
- Ramai pengguna berinteraksi dengan LLM beberapa kali setiap hari
Semakan Realiti Pasaran untuk Syarikat Permulaan AI
Amaran gelembung Altman membawa kepentingan khusus untuk ekosistem AI yang lebih luas, di mana syarikat permulaan secara rutin mengumpul ratusan juta dolar berdasarkan janji teknologi transformatif tanpa model pendapatan yang jelas atau kes penggunaan yang terbukti. Persekitaran semasa menampilkan kos bakat yang melambung, ketakutan pelabur kehilangan peluang yang mendorong pelaburan melulu, dan syarikat menambah label AI terutamanya untuk meningkatkan penilaian.
Penyelidikan MIT menyokong kebimbangan ini dengan menafikan beberapa andaian umum tentang impak perniagaan AI. Bertentangan dengan jangkaan meluas, sedikit pekerjaan telah dihapuskan oleh penggunaan AI, dan AI generatif tidak secara asasnya mengubah operasi perniagaan untuk kebanyakan organisasi.
Implikasi Masa Depan untuk Strategi AI Perusahaan
Kemunculan corak penggunaan AI bayangan menunjukkan bahawa penggunaan AI perusahaan yang berjaya mungkin memerlukan pengiktirafan dan pembinaan berdasarkan tingkah laku pekerja sedia ada daripada mengenakan penyelesaian atas ke bawah. Organisasi yang mengakui trend ini dan membangunkan strategi untuk memanfaatkan penggunaan AI tidak rasmi sambil mengekalkan pengawasan yang sesuai mungkin mewakili masa depan pelaksanaan AI perusahaan.
Sementara industri menavigasi antara kemajuan teknologi tulen dan spekulasi pasaran, perbezaan antara syarikat infrastruktur AI asas dan mereka yang menunggang gelombang gembar-gembur jangka pendek menjadi semakin kritikal untuk pertumbuhan mampan dan transformasi perniagaan yang bermakna.