Obsesi dunia teknologi untuk menghapuskan geseran daripada pengalaman digital telah mencetuskan perdebatan sengit berikutan perbincangan mengenai sistem AI sebagai Everything Machines. Walaupun syarikat-syarikat menjanjikan interaksi yang lancar, ahli komuniti mempersoalkan sama ada usaha mengejar pengalaman tanpa geseran ini mungkin mencipta lebih banyak masalah daripada menyelesaikannya.
Percanggahan dalam Falsafah Geseran Teknologi
Syarikat teknologi menunjukkan percanggahan yang membingungkan apabila melibatkan geseran. Walaupun mereka memasarkan produk mereka sebagai pengalaman tanpa geseran, mereka secara strategik menggunakan geseran apabila ia memenuhi kepentingan mereka. Perkhidmatan pelanggan sengaja dibuat sukar untuk dihubungi, berhenti melanggan perkhidmatan memerlukan navigasi melalui labirin yang kompleks, dan tetapan privasi ditanam dalam menu yang mengelirukan.
Seorang ahli komuniti menunjukkan kemunafikan ini, menyatakan bagaimana syarikat-syarikat menambah geseran pada talian telefon sokongan pelanggan dengan sengaja, memaksa pengguna melalui labirin suara elektronik, dan membuat borang cukai menjadi rumit tanpa keperluan. Penggunaan geseran secara selektif ini mendedahkan bahawa janji tanpa geseran lebih kepada pemasaran daripada realiti.
Geseran strategik: Penambahan halangan atau kelewatan secara sengaja dalam antara muka pengguna untuk menghalang tindakan tertentu atau menapis pengguna.
Contoh-contoh Geseran Strategik dalam Teknologi:
- Nombor telefon perkhidmatan pelanggan sengaja disorokkan supaya sukar ditemui
- Proses berhenti langganan perkhidmatan yang rumit
- Tetapan privasi disorokkan dalam struktur menu yang mengelirukan
- Pengesahan berbilang langkah untuk pemadaman akaun
- Borang cukai dan undang-undang yang rumit
Apabila Geseran Sebenarnya Membantu Pengguna
Perbincangan mendedahkan bahawa geseran tidak selalunya musuh. Reka bentuk yang bijak kadangkala memerlukan geseran yang disengajakan untuk mencegah kesilapan yang merugikan. Pengeluar kamera menambah kelewatan pengesahan tiga saat sebelum memformat kad memori, memberi pengguna masa untuk mempertimbangkan semula pemadaman rakaman mereka. Sistem maklumat pelajar mungkin memerlukan proses kelulusan untuk perubahan nama kerana sistem backend tidak dapat mengendalikan kemas kini segera.
Perspektif ini mencabar andaian umum bahawa semua geseran adalah buruk. Kadangkala geseran mewakili realiti - kerumitan sebenar sistem dan proses yang tidak boleh dipermudahkan secara ajaib tanpa akibat.
Contoh Reka Bentuk Geseran Bermanfaat:
- Butang format kamera memerlukan tekan selama 3 saat dengan animasi
- Sistem maklumat pelajar memerlukan kelulusan untuk perubahan nama
- Dialog pengesahan untuk tindakan yang tidak boleh dipulihkan
- Tempoh menenangkan diri untuk pembelian besar
- Pengesahan berbilang faktor untuk operasi sensitif
Kos Sosial AI Tanpa Geseran
Ahli komuniti menyatakan kebimbangan mengenai chatbot AI yang menggantikan interaksi manusia, terutamanya bagi orang yang mengalami kesunyian. Walaupun sistem ini menjanjikan respons yang sempurna dan disesuaikan tanpa kekusutan hubungan sebenar, pengkritik berpendapat ini mencipta gelung maklum balas pengasingan yang berbahaya.
Perdebatan menyentuh sama ada berinteraksi dengan sistem AI yang tidak pernah mencabar atau menentang pengguna mungkin mencipta generasi yang selesa dengan ruang gema. Tidak seperti hubungan manusia yang melibatkan kompromi dan pertumbuhan melalui perselisihan, interaksi AI boleh direka bentuk untuk sentiasa bersetuju dan tidak pernah menolak.
Penentangan terhadap Metafora Sentuhan
Tidak semua orang menerima pembingkaian falsafah geseran sebagai disentuh oleh orang lain. Sesetengah ahli komuniti menolak romantisasi ketidakselesaan, berhujah bahawa orang mengelak geseran kerana mereka mempunyai perkara yang lebih baik untuk dilakukan, bukan kerana mereka antisosial.
Orang tidak berurusan dengan beberapa geseran (aplikasi buruk), kerana mereka mempunyai perkara yang lebih baik untuk dilakukan. Bukan kerana mereka emosional atau memerlukan ruang selamat.
Penentangan ini menyerlahkan ketegangan asas dalam cara kita melihat peranan teknologi dalam masyarakat - sama ada ia harus menyesuaikan diri dengan keperluan sosial manusia atau mengoptimumkan kecekapan individu.
Perdebatan mencerminkan persoalan yang lebih luas mengenai keutamaan pembangunan AI. Apabila sistem ini menjadi lebih berkebolehan dan ada di mana-mana, pilihan yang dibuat mengenai geseran dan pengalaman pengguna akan membentuk cara kita berinteraksi dengan teknologi dan antara satu sama lain. Perbincangan komuniti menunjukkan tiada jawapan mudah, tetapi banyak sebab untuk berfikir dengan teliti mengenai pertukaran yang terlibat.
Rujukan: Friction and not being touched
 |
|---|
| Representasi pengalaman manusia dengan geseran, menunjukkan tindakan membasuh tangan—interaksi penting yang mencerminkan penjagaan diri dan kerumitan kesan teknologi terhadap kehidupan seharian |