Dunia modal teroka telah sibuk dengan ramalan berani mengenai AI yang menggantikan pekerja manusia dan menguasai aliran hasil yang setara. Walau bagaimanapun, pengalaman dunia sebenar daripada syarikat yang membina perkhidmatan berkuasa AI mendedahkan jurang ketara antara jangkaan pelabur dan realiti pasaran.
Isu teras terletak pada cara perniagaan sebenarnya melihat dan membeli penyelesaian AI berbanding dengan buruh manusia. Apabila syarikat menilai alat AI, mereka secara konsisten menggunakan jangkaan harga perisian berbanding penilaian penggantian manusia.
Jurang Psikologi Penetapan Harga
Contoh yang menarik datang daripada ruang automasi jualan, di mana alat AI boleh melakukan tugas yang setara dengan jurujual manusia. Seorang jurujual biasa memerlukan kos sekitar 4,000 dolar Amerika Syarikat sebulan dalam gaji asas, tidak termasuk faedah dan overhed. Namun apabila syarikat AI cuba menguasai nilai ini, mereka menghadapi tentangan pelanggan serta-merta pada harga setara manusia.
Matematik mendedahkan kadar tangkapan sebenar. Alat AI yang dihargakan pada 1 dolar Amerika Syarikat setiap petunjuk, mengendalikan 440 mesej jangkauan bulanan yang sama seperti jurujual manusia, hanya menjana 440 dolar Amerika Syarikat dalam hasil - hanya 11% daripada kos manusia yang digantikannya. Corak ini berulang merentasi kategori perkhidmatan yang berbeza, daripada bantuan pengekodan hingga sokongan pelanggan.
Apabila anda menggantikan pekerja bernilai 50,000 dolar Amerika Syarikat dengan AI, anda tidak menguasai 50,000 dolar Amerika Syarikat dalam hasil perisian. Anda menguasai 5,000 dolar Amerika Syarikat jika anda bertuah.
Contoh Penangkapan Hasil AI:
- Kos jurujual manusia: $4,000 USD sebulan
- Output setara alat AI: 440 petunjuk sebulan
- Harga AI pada $1 USD setiap petunjuk: $440 USD hasil
- Kadar penangkapan sebenar: 11% daripada kos manusia
Jangkaan Pelanggan Mendorong Realiti Pasaran
Perbincangan komuniti menyerlahkan kebenaran asas mengenai tingkah laku pembelian perisian. Perniagaan telah mewujudkan rangka kerja mental untuk kos perisian yang jarang melebihi 500 dolar Amerika Syarikat setiap pengguna bulanan, walaupun untuk penyelesaian perusahaan. Alat popular seperti Slack memerlukan kos 12.50 dolar Amerika Syarikat setiap pengguna bulanan, manakala platform komprehensif seperti Salesforce mencapai 75 dolar Amerika Syarikat setiap pengguna bulanan.
Ini mewujudkan siling ekonomi yang sukar untuk ditembus oleh syarikat AI. Pelanggan melarikan diri apabila AI dihargakan seperti penggantian manusia tetapi mudah menerimanya pada titik harga perisian tradisional. Cabaran bukanlah keupayaan teknikal - AI selalunya boleh melakukan tugas yang diperlukan dengan berkesan.
Perbandingan Harga Perisian:
- Slack : $12.50 USD setiap pengguna sebulan
- Salesforce : $75 USD setiap pengguna sebulan
- HubSpot : $800-$3,200 USD sebulan untuk keseluruhan pasukan
- Perisian perusahaan: Jarang melebihi $500 USD setiap pengguna sebulan
Hujah Balas Demokratisasi
Sesetengah pemerhati industri berhujah bahawa peluang sebenar terletak pada pengembangan pasaran berbanding ekonomi penggantian langsung. Teori ini mencadangkan bahawa harga AI yang lebih rendah membolehkan lebih ramai pelanggan mengakses keupayaan yang sebelum ini hanya tersedia kepada mereka yang mempunyai belanjawan yang lebih besar. Daripada seorang pelanggan membayar 100,000 dolar Amerika Syarikat setiap tahun untuk seorang pembangun, 1,000 pelanggan mungkin membayar 100 dolar Amerika Syarikat setiap seorang untuk bantuan pengekodan AI.
Walau bagaimanapun, model demokratisasi ini menghadapi cabarannya sendiri. Permintaan pasaran untuk pembangunan perisian dan perkhidmatan profesional lain mungkin tidak berkembang secara berkadar dengan anjakan pekerjaan. Persoalan yang tinggal ialah sama ada volum pelanggan baharu boleh mengimbangi pengurangan hasil setiap pelanggan yang dramatik.
Pembuatan Keputusan Eksekutif dan Penggunaan AI
Dinamik yang menarik muncul dalam cara eksekutif mendekati pelaksanaan AI. Walaupun mereka mungkin bermimpi untuk mengeluarkan seluruh jabatan, realiti operasi perniagaan mewujudkan kekangan semula jadi. Pasukan kejuruteraan, sebagai contoh, berfungsi sebagai penapis penting untuk idea eksekutif, mencegah kesilapan mahal melalui kepakaran teknikal dan pertimbangan praktikal.
Sistem AI, sebaliknya, cenderung lebih patuh, berpotensi membawa eksekutif ke laluan mahal tanpa tentangan semula jadi yang disediakan oleh pasukan manusia. Ini mewujudkan paradoks di mana penggantian manusia sepenuhnya sebenarnya mungkin memudaratkan hasil perniagaan.
Realiti Saiz Pasaran
Naratif modal teroka mengenai pengembangan pasaran 100-200x kali ganda kelihatan semakin dipersoalkan apabila diperiksa melalui tingkah laku pelanggan sebenar dan kekangan harga. Walaupun AI sudah pasti mewujudkan nilai dan boleh menggantikan fungsi manusia tertentu, terjemahan ekonomi mengikuti ekonomi perisian berbanding ekonomi buruh.
Ini tidak mengurangkan kepentingan atau potensi AI. Sebaliknya, ia mencadangkan bahawa syarikat AI yang berjaya harus memberi tumpuan kepada membina produk yang pelanggan mahukan pada harga perisian, berbanding mengejar fantasi menguasai kesetaraan gaji manusia penuh. Kelimpahan yang dicipta oleh automasi AI mungkin ketara, tetapi ia mengalir melalui saluran ekonomi yang berbeza daripada yang dijangkakan oleh ramai pelabur pada masa ini.
Rujukan: The AI Replaces Services Myth