T-Mobile mendapati diri mereka berada di tengah-tengah kontroversi privasi selepas pengguna mendapati bahawa aplikasi T-Life syarikat telekomunikasi tersebut telah secara senyap merakam skrin mereka tanpa kebenaran yang jelas. Ciri tersembunyi ini, yang diaktifkan secara lalai, telah mencetuskan kemarahan di kalangan pelanggan dan menimbulkan persoalan serius mengenai amalan pengumpulan data dan piawaian ketelusan syarikat tersebut.
Ciri Rakaman Skrin Tersembunyi Ditemui oleh Pengguna
Pengguna Reddit mula-mula membawa perhatian kepada penemuan yang membimbangkan ini apabila mereka menemui alat rakaman skrin yang tidak didedahkan yang tersembunyi dalam tetapan aplikasi T-Life. Ciri tersebut, yang terletak di bawah Manage > Settings Gear > Screen Recording Tool, telah diaktifkan secara automatik tanpa sebarang pemberitahuan atau permintaan kebenaran daripada pengguna. Ini bermakna tidak terhitung pelanggan T-Mobile mungkin tanpa sedar telah merakam penggunaan aplikasi mereka semasa menavigasi melalui aplikasi tersebut.
Apa yang menjadikan situasi ini amat membimbangkan ialah kekurangan ketelusan. Tidak seperti ciri-ciri lain yang sensitif terhadap privasi yang biasanya memerlukan kebenaran pengguna yang jelas, T-Mobile melaksanakan keupayaan rakaman ini sebagai ciri opt-out dan bukannya opt-in. Ramai pengguna kekal tidak menyedari kewujudannya sehingga rakan pelanggan berkongsi penemuan mereka di platform media sosial.
Lokasi Ciri: Urus > Gear Tetapan > Alat Rakaman Skrin (diaktifkan secara lalai)
Terhad kepada Siri iPhone 16 buat Masa Ini
Fungsi rakaman skrin nampaknya kini terhad kepada peranti tertentu, terutamanya menjejaskan pengguna siri iPhone 16 yang menjalankan iOS. Pengguna Android dan mereka yang mempunyai model iPhone yang lebih lama tidak melaporkan menghadapi ciri ini, menunjukkan T-Mobile mungkin menjalankan pelancaran terhad atau fasa ujian. Walau bagaimanapun, ini tidak menjamin bahawa ciri tersebut tidak akan berkembang kepada peranti lain pada masa hadapan.
Penggunaan terpilih ini menimbulkan persoalan mengenai niat yang lebih luas T-Mobile dan sama ada ini mewakili medan ujian untuk pelaksanaan yang lebih luas merentasi keseluruhan pangkalan pengguna mereka.
Peranti Terjejas: Pada masa ini terhad kepada siri iPhone 16 yang menjalankan iOS; Android dan model iPhone lama kelihatan tidak terjejas
Respons dan Justifikasi T-Mobile
Apabila berhadapan dengan ciri rakaman yang tidak didedahkan, T-Mobile mempertahankan pelaksanaannya dengan mendakwa ia berfungsi untuk tujuan penyelesaian masalah dan peningkatan pengalaman pengguna. Jurucakap syarikat menyatakan bahawa alat tersebut merakam aktiviti dalam aplikasi sahaja dan tidak melihat atau mengakses sebarang maklumat peribadi, menekankan bahawa ia membantu menyediakan pelanggan dengan pengalaman yang lebih lancar dengan membolehkan penyelesaian isu yang pantas.
Syarikat telekomunikasi tersebut mengekalkan bahawa rakaman terhad kepada interaksi aplikasi dan tidak menangkap pemberitahuan atau kandungan daripada aplikasi lain. Walau bagaimanapun, pengkritik berhujah bahawa walaupun rakaman khusus aplikasi boleh menangkap maklumat sensitif termasuk butiran pembayaran, data penjejakan peranti, dan aktiviti integrasi rumah pintar.
Kebimbangan Privasi dan Implikasi Keselamatan
Sejarah T-Mobile mengenai pelanggaran data menambah satu lagi lapisan kebimbangan kepada kontroversi ini. Syarikat tersebut telah mengalami beberapa insiden keselamatan dalam tahun-tahun kebelakangan ini, mendedahkan berjuta-juta rekod pelanggan. Memandangkan rekod prestasi ini, pengenalan keupayaan rakaman skrin tanpa pendedahan yang betul telah meningkatkan kebimbangan penyokong privasi mengenai potensi penyalahgunaan data atau kelemahan keselamatan masa hadapan.
Hakikat bahawa pengguna mesti mematikan ciri tersebut secara manual selepas menemui kewujudannya bercanggah dengan amalan privasi standard, di mana pengumpulan data sensitif biasanya memerlukan kebenaran yang jelas sebelum pengaktifan.
Cara Mematikan Ciri Rakaman Skrin
Bagi pengguna yang terjejas yang ingin mematikan alat rakaman skrin, proses tersebut melibatkan navigasi melalui beberapa lapisan menu dalam aplikasi T-Life. Pengguna mesti mengakses bahagian Manage, ketik ikon Settings, pilih Preferences, dan kemudian cari pilihan alat rakaman skrin untuk mematikannya. Lokasi tersembunyi tetapan ini seterusnya menekankan kekurangan ketelusan dalam pendekatan T-Mobile.
Langkah Melumpuhkan: Lancarkan aplikasi T-Mobile → Pilih Manage → Ketik ikon Settings → Pilih Preferences → Matikan alat rakaman skrin
Konteks yang Lebih Luas dan Insentif Pekerja
Kontroversi ini muncul di tengah-tengah kritikan yang lebih luas terhadap strategi aplikasi T-Life T-Mobile. Laporan menunjukkan bahawa pekerja T-Mobile menerima bonus sepuluh dolar Amerika untuk setiap pelanggan yang mereka yakinkan untuk memasang aplikasi, dengan sasaran muat turun terikat dengan penilaian prestasi. Strategi promosi yang agresif ini, digabungkan dengan ciri rakaman tersembunyi, menunjukkan pelaburan korporat yang ketara dalam pengumpulan data melalui aplikasi tersebut.
Insiden ini menyerlahkan ketegangan yang semakin meningkat antara keinginan syarikat telekomunikasi untuk data pengguna dan jangkaan pelanggan untuk privasi dan ketelusan dalam perkhidmatan digital.