Kegagalan teknikal secara tiba-tiba di Cloudflare, salah satu penyedia infrastruktur asas internet, telah menyebabkan gangguan meluas kepada laman web dan perkhidmatan dalam talian di seluruh dunia. Insiden yang bermula pada petang 21 November 2025 itu mengakibatkan paparan ralat dan sambungan gagal bagi pengguna yang cuba mengakses pelbagai platform popular, sekaligus menonjolkan saling kebergantungan rapuh web moden.
Permulaan Gangguan Global
Gangguan mula kelihatan sekitar 19:30 UTC, dengan pengguna di seluruh dunia tiba-tiba tidak dapat memuatkan laman web tertentu. Daripada kandungan yang diharapkan, mereka dihadapkan dengan halaman "500 Internal Error", iaitu mesej ralat sebelah pelayan generik yang sering menunjukkan masalah dengan penyedia infrastruktur asas sesebuah laman web. Isu ini tidak konsisten, dengan perkhidmatan kelihatan stabil seketika sebelum gagal semula, mewujudkan pengalaman yang mengecewakan dan tidak dapat diramalkan untuk pengguna akhir. Sifat gangguan yang berselang-seli mencadangkan bahawa pasukan kejuruteraan Cloudflare sedang bekerja secara aktif untuk mengurangkan kesan, tetapi penyelesaian penuh masih sukar dicapai untuk tempoh yang agak lama.
Pengakuan dan Siasatan Cloudflare
Cloudflare secara rasmi mengakui insiden tersebut di halaman status khasnya, cloudflarestatus.com. Syarikat itu mengesahkan bahawa mereka sedang menyiasat "masalah teknikal" yang memberi kesan kepada perkhidmatan rangkaian terasnya. Yang penting, gangguan itu juga menjejaskan Papan Pemuka dan API Cloudflare, yang merupakan alat utama yang digunakan oleh pelanggan untuk mengurus perkhidmatan mereka sendiri. Ini mewujudkan kesan kompaun, menyukarkan pentadbir yang sangat bergantung kepada Cloudflare untuk mendiagnosis atau bertindak balas terhadap isu yang menjejaskan laman web mereka sendiri. Kemas kini status syarikat menunjukkan bahawa pelanggan harus menjangkakan kadar ralat yang lebih tinggi daripada biasa semasa pasukan mereka bekerja untuk pembaikan.
Kesan Rantai pada Platform Utama
Kegagalan komponen teras rangkaian Cloudflare mempunyai kesan serta-merta dan ketara kepada internet awam. Perkhidmatan utama yang bergantung kepada Cloudflare untuk keselamatan, prestasi dan kebolehpercayaan mula goyah. Antara platform paling terjejas ialah platform media sosial Elon Musk, X dan ChatGPT daripada OpenAI. Mangsa lain yang dilaporkan termasuk platform e-dagang Shopify, chatbot AI Claude daripada Anthropic, dan laman web pencarian kerja Indeed. Laporan daripada Downdetector, perkhidmatan yang menjejaki gangguan dalam talian, menunjukkan lonjakan besar dalam laporan masalah pengguna untuk perkhidmatan ini bermula sekitar 11:30 GMT, melukis gambaran jelas tentang skala global gangguan tersebut.
Major Services Affected by the Outage: X (formerly Twitter) ChatGPT (OpenAI) Shopify Claude (Anthropic)
- Indeed
Punca dan Sifat Infrastruktur Internet yang Rapuh
Dalam komunikasinya, Cloudflare menunjuk kepada lonjakan "trafik luar biasa" yang mensasarkan salah satu perkhidmatan dalamannya sebagai punca kemungkinan. Lonjakan trafik tidak normal ini membebani komponen sistem mereka, menyebabkan kegagalan yang menghalang trafik normal daripada mengalir dengan betul melalui rangkaian global mereka. Insiden ini berfungsi sebagai peringatan nyata tentang kebergantungan terpusat internet. Walaupun mempunyai reka bentuk teragih, sebahagian besar trafik web mengalir melalui segelintir penyedia utama seperti Cloudflare, Amazon Web Services (AWS), dan Microsoft Azure. Apabila salah satu tonggak ini goyah, kesannya dirasai serta-merta dan secara global, seperti yang dibuktikan oleh gangguan serupa sebelum ini yang menjejaskan AWS dan Azure sehingga menjatuhkan aplikasi dan perkhidmatan utama.
Key Timeline:
- Approx. 19:30 UTC, Nov 21: Outage begins.
- Approx. 11:30 GMT, Nov 21: Public reports on Downdetector surge.
- Status: Cloudflare reported ongoing investigation and intermittent service recovery.
Jalan ke Arah Pemulihan dan Implikasi Berkekalan
Apabila petang berlanjutan, sistem Cloudflare mula stabil, walaupun syarikat itu memberi amaran bahawa keadaan masih dipantau. Bagi pengguna, satu-satunya jalan keluar semasa kemuncak gangguan ialah kesabaran, kerana masalah itu berada sepenuhnya dalam infrastruktur Cloudflare. Peristiwa ini menggariskan satu kerentanan kritikal dalam ekonomi digital. Dari komunikasi dan kerja kepada perdagangan dan hiburan, kehidupan seharian kita terjalin rapat dengan perkhidmatan dalam talian yang, seterusnya, bergantung kepada kumpulan kecil gergasi infrastruktur. Gangguan Cloudflare pada 21 November itu lebih daripada sekadar gangguan sementara; ia adalah ujian tekanan dunia sebenar yang mendedahkan tumpuan risiko dalam seni bina internet moden.