Desakan agresif Microsoft untuk memantau penggunaan AI Copilot melalui alat Viva Insightsnya mencetuskan bantahan meluas dalam kalangan pengguna yang mempersoalkan nilai sebenar alat tersebut dan mencari cara kreatif untuk mengelak daripada pemantauan. Semasa syarikat menghadapi tekanan untuk mewajarkan langganan AI yang mahal, pekerja bertindak balas dengan segala cara daripada skrip automatik sehingga tentangan terbuka, mendedahkan jurang yang semakin melebar antara cita-cita AI Microsoft dan realiti tempat kerja.
Dilema Pemantauan
Integrasi Microsoft terhadap penanda aras penggunaan Copilot ke dalam Viva Insights mewakili peningkatan ketara dalam usaha syarikat untuk mendorong penggunaan AI. Alat ini membenarkan pengurus menjejak kekerapan pekerja menggunakan Copilot di seluruh ekosistem Microsoft, membandingkan pasukan terhadap penanda aras dalaman dan juga data tanpa nama daripada organisasi lain. Ini mewujudkan apa yang digambarkan oleh seorang pengulas sebagai setara dengan permainan papan pemimpin untuk penggunaan AI, mengubah penggunaan alat menjadi metrik prestasi daripada memfokuskan pada peningkatan produktiviti sebenar.
Tindak balas komuniti amatlah kritikal, dengan ramai yang mempersoalkan andaian asas bahawa peningkatan penggunaan Copilot secara automatik menjamin hasil kerja yang lebih baik. Seperti yang dinyatakan oleh seorang pengulas, Terdapat andaian tersirat tetapi cacat bahawa alat-alat tersebut baik untuk produktiviti. Sentimen ini bergema dalam seluruh perbincangan, dengan pengguna menegaskan bahawa kerja yang bermakna selalunya berlaku di luar aplikasi yang dipantau.
Saya tidak sabar untuk melihat alat setara dengan penggegar tetikus untuk Copilot.
Skop Pemantauan Viva Insights
- Menjejaki penggunaan Copilot merentas: Teams, Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Loop
- Membandingkan dengan: Pasukan dalaman, Organisasi lain (tanpa nama)
- Metrik termasuk: Peratusan pengguna aktif, Penggunaan mengikut aplikasi
Tentangan Kreatif dan Pematuhan Berniat Jahat
Berhadapan dengan metrik penggunaan wajib, pengguna sudah merancang langkah-langkah balas. Perbincangan mendedahkan pelbagai strategi untuk memanipulasi sistem, termasuk menulis skrip untuk menjana pertanyaan Copilot secara automatik, menggunakan fungsi COPILOT() baharu Excel untuk mencipta aktiviti tiruan, atau sekadar meminta AI bermain permainan seperti catur atau tic-tac-toe di latar belakang. Pendekatan pematuhan berniat jahat ini menyerlahkan keabsurdan mengukur penggunaan alat berbanding hasil kerja.
Komuniti telah mengenal pasti apa yang mereka panggil kitaran sampah AI - di mana pekerja menjana interaksi AI yang tidak bermakna untuk memenuhi metrik sementara meneruskan kerja sebenar mereka melalui kaedah tradisional. Ada yang mencadangkan ini boleh membawa kepada kebimbangan alam sekitar apabila syarikat membazirkan sumber pengkomputeran untuk aktiviti tiruan yang direka semata-mata untuk memuaskan sistem pemantauan.
Strategi Penentangan Pengguna
- Skrip automatik menjana aktiviti Copilot palsu
- Menggunakan fungsi COPILOT() Excel untuk penggunaan buatan
- Interaksi AI latar belakang (permainan, tugas berulang)
- "Pematuhan berniat jahat" dengan penggunaan minimum yang diperlukan
Konflik Kos-Kualiti
Pada harga 28.10 euro bagi setiap pengguna setiap bulan, Microsoft 365 Copilot berharga lebih daripada dua kali ganda harga lesen Microsoft 365 Business Standard biasa (11.70 euro). Perbezaan harga yang ketara ini menyebabkan kejutan hebat dalam kalangan pentadbir, terutamanya memandangkan batasan alat yang dirasakan berbanding alternatif seperti ChatGPT Enterprise. Ramai pengulas mempersoalkan sama ada Copilot memberikan nilai yang mencukupi untuk mewajarkan harga premiumnya.
Kebimbangan kualiti sama-sama mendesak. Berbilang pengguna melaporkan bahawa Copilot dirasakan sangat terhad berbanding ChatGPT walaupun kononnya berjalan pada teknologi yang serupa. Yang lain menyatakan masalah khusus dengan bantuan pengekodan, di mana kod yang dijana AI selalunya memerlukan semakan dan pembetulan yang meluas, kadangkala mencipta lebih banyak kerja daripada yang dijimatkannya. Seperti yang diperhatikan oleh seorang pemaju, Masa yang mereka jimat diambil daripada masa saya untuk menerangkan semua masalah dengan kod mereka.
Perbandingan Harga Microsoft 365 Copilot
- Microsoft 365 Copilot: €28.10 setiap pengguna/bulan
- Microsoft 365 Business Standard: €11.70 setiap pengguna/bulan
- Perbezaan harga: Peningkatan 140% untuk Copilot
Implikasi Lebih Luas untuk Penggunaan AI
Tentangan terhadap penggunaan Copilot paksa mencerminkan kebimbangan lebih besar tentang bagaimana alat AI disepadukan ke dalam tempat kerja. Pengulas membuat persamaan dengan desakan teknologi sebelumnya yang gagal memberikan faedah yang dijanjikan, dengan seorang menyatakan ini terasa seperti sabotaj diri oleh Microsoft. Perbincangan mencadangkan bahawa penggunaan AI yang berjaya memerlukan penyelesaian masalah pengguna yang sebenar daripada menjenamakan semula fungsi sedia ada di bawah label AI.
Konsensus komuniti menunjukkan bahawa pendekatan pemantauan Microsoft akhirnya mungkin mengundang padah. Daripada menunjukkan nilai Copilot, alat pemantauan mungkin mendedahkan betapa sedikitnya pekerja sebenarnya memerlukan pembantu AI untuk kerja harian mereka. Seperti yang dinyatakan secara ringkas oleh seorang pengulas, Anda tidak perlu melakukan ini dengan alat yang bermanfaat.
Situasi ini mewakili ujian kritikal untuk penggunaan AI perusahaan. Jika Microsoft tidak dapat meyakinkan pengguna tentang nilai Copilot melalui utiliti sebenar, penggunaan paksa melalui pemantauan mungkin hanya mempercepatkan skeptisisme dan tentangan. Jalan keluar kreatif yang sedang dibincangkan mencadangkan bahawa pekerja akan sentiasa mencari cara untuk mengekalkan produktiviti mereka sambil memenuhi metrik sewenang-wenangnya - pengajaran yang melampaui alat AI kepada bagaimana kita mengukur kerja yang bermakna dalam era digital.
Rujukan: Microsoft lets bosses spot teams that are dodging Copilot