Siasatan terbaru oleh The Markup telah mendedahkan jurang keselamatan yang serius dalam cara Match Group mengendalikan laporan pengguna mengenai serangan seksual merentasi platform temu janji mereka. Syarikat yang memiliki aplikasi popular seperti Tinder , Hinge , OkCupid , dan Plenty of Fish ini telah dikritik kerana langkah keselamatan yang tidak mencukupi yang membenarkan pengguna yang diharamkan untuk mudah kembali ke platform mereka.
Siasatan mendapati bahawa pengguna yang diharamkan kerana kesalahan serius, termasuk dakwaan rogol, boleh mencipta akaun baharu menggunakan maklumat peribadi yang sama - nama yang sama, tarikh lahir, dan foto profil. Yang lebih membimbangkan, pengguna yang diharamkan daripada satu aplikasi Match Group boleh mendaftar di aplikasi lain dalam portfolio syarikat tanpa sebarang sekatan.
Portfolio Aplikasi Temu Janji Match Group
- Tinder (fokus temu janji santai)
- Hinge (hubungan jangka panjang)
- OkCupid (berfokus hubungan)
- Plenty of Fish
- BLK (menyasarkan bujang kulit hitam)
- Match.com
Model Perniagaan Mencipta Insentif yang Songsang
Perbincangan komuniti telah menyerlahkan masalah asas dengan ekonomi aplikasi temu janji. Komuniti teknologi menunjukkan bahawa model hasil Match Group mencipta insentif untuk memastikan pengguna kekal bujang dan terlibat daripada membantu mereka mencari hubungan yang berkekalan. Pengguna melaporkan mengalami ciri-ciri manipulatif yang direka untuk mengekstrak yuran langganan, seperti menahan padanan sehingga pembayaran dibuat, kemudian melepaskannya secara strategik untuk menggalakkan pembaharuan.
Sesetengah pengguna telah beralih kepada Facebook Dating , menyatakan bahawa Meta mempunyai insentif yang berbeza kerana temu janji bukanlah sumber hasil utama mereka. Facebook Dating menawarkan ciri premium secara percuma dan tidak bergantung pada memastikan pengguna kekal bujang selama-lamanya untuk mengekalkan keuntungan.
Langkah Keselamatan Dilemahkan oleh Pemotongan Kos
Siasatan mendedahkan bahawa Match Group memotong 65 moderator keselamatan merentasi 20 anak syarikat selama tiga tahun sebagai sebahagian daripada langkah penjimatan kos. Bekas pekerja menerangkan bagaimana syarikat mengutamakan penyatuan sumber berbanding penyiasatan menyeluruh terhadap laporan serius. Sehingga 2019, Hinge gagal berkongsi tuduhan rogol dengan syarikat induk Match Group , dan walaupun selepas perubahan dasar, perkongsian maklumat kekal tidak konsisten sehingga awal 2021.
Ia seperti mereka tidak mahu membelanjakan wang untuk benar-benar menyiasat serangan seksual, keganasan rumah tangga, atau rogol.
Pendekatan ini sangat berbeza dengan kenyataan awam Match Group tentang menggunakan teknologi AI canggih dan pasukan khusus untuk menyiasat kebimbangan keselamatan. Syarikat menjana 3 bilion dolar Amerika dalam hasil pada tahun 2021, dengan Tinder sahaja menyumbang 13% daripada jumlah hasil.
Pengurangan Kakitangan Keselamatan
- 65 moderator dibuang kerja merentasi 20 anak syarikat Match
- Tempoh masa: 3 tahun langkah pemotongan kos
- Kesan: Mengurangkan kapasiti untuk menyiasat laporan pengguna
- Jurang dasar: Hinge tidak berkongsi laporan rogol dengan Match sehingga 2019
Cabaran Teknikal dan Penyatuan Pasaran
Komuniti teknologi telah mengenal pasti beberapa masalah struktur selain daripada amalan Match Group . Aplikasi temu janji menghadapi cabaran yang wujud termasuk akaun bot, bekalan dan permintaan yang tidak simetri antara jantina, dan kesukaran menyampaikan personaliti melalui profil ringkas. Ramai pengguna melaporkan bahawa kitaran berterusan sambungan yang gagal membawa kepada keletihan dan keletihan hubungan.
Penyatuan pasaran telah memburukkan masalah ini. Strategi pemerolehan Match Group telah menghapuskan banyak alternatif bebas, mengurangkan persaingan yang mungkin mendorong inovasi dalam ciri keselamatan. OkCupid asal, yang dipuji kerana algoritma padanan yang canggih sebelum diambil alih oleh Match , sering disebut sebagai contoh bagaimana pemerolehan boleh merendahkan kualiti produk.
Data Kewangan Match Group (2021)
- Jumlah Hasil: $3 bilion USD
- Sumbangan Tinder : 13% daripada jumlah hasil
- Harga Saham: $57 sesaham (pada masa pelaporan)
- Harga Saham Puncak: Hampir $170 pada tahun 2021
Komuniti Menyeru Perubahan
Profesional teknologi sedang meneroka alternatif kepada ekosistem aplikasi temu janji semasa. Ada yang mencadangkan platform temu janji bukan keuntungan serupa dengan Wikipedia , dibiayai oleh kepentingan awam dan bukannya hasil langganan. Yang lain mencadangkan peraturan kerajaan terhadap amalan keselamatan atau tindakan antitrust untuk memecahkan penguasaan pasaran Match Group .
Siasatan telah mencetuskan perbincangan yang lebih luas tentang sama ada syarikat swasta harus mengendalikan tuduhan jenayah serius tanpa penglibatan penguatkuasaan undang-undang. Walaupun ada yang berpendapat bahawa syarikat harus bertindak atas beberapa laporan yang boleh dipercayai, yang lain bimbang tentang tuduhan palsu dan kerumitan sistem pengesahan identiti yang diperlukan untuk menghalang pengguna yang diharamkan daripada kembali.
Pendedahan ini menyerlahkan bagaimana penyatuan pasaran dalam industri aplikasi temu janji telah mencipta sistem di mana kebimbangan keselamatan mengambil tempat belakang kepada pemaksimuman keuntungan, meninggalkan pengguna terdedah kepada pesalah berulang yang boleh dengan mudah memintas langkah keselamatan asas.
Rujukan: Dating App Cover-Ups: How Tinder, Hinge, and Their Corporate Owner Keep Rape Under Wraps