Google Memecat Lebih 200 Kontraktor AI Akibat Pertikaian Buruh Mengenai Gaji dan Keadaan Kerja

Pengembangan pesat industri kecerdasan buatan telah membawa cabaran buruh yang tidak dijangka ke hadapan, apabila lebih daripada 200 kontraktor yang bertanggungjawab melatih sistem AI Google telah ditamatkan perkhidmatan berikutan pertikaian mengenai pampasan dan keadaan tempat kerja. Pekerja-pekerja ini, yang memainkan peranan penting dalam memperhalusi produk seperti Gemini dan AI Overviews , mendapati diri mereka terperangkap antara tuntutan pembangunan teknologi canggih dan kebimbangan hak buruh tradisional.

Peranan Penilai AI dalam Sistem Google

Kontraktor yang ditamatkan perkhidmatan bekerja sebagai penilai super dan penilai generalis, berkhidmat sebagai kecerdasan manusia di sebalik produk AI Google . Tanggungjawab mereka termasuk menilai, menyunting, dan menulis semula respons daripada chatbot Gemini untuk menjadikannya kedengaran lebih semula jadi dan pintar. Pekerja-pekerja ini juga menyumbang kepada ciri AI Overviews Google , yang menyediakan ringkasan yang dijana AI dalam hasil carian. Kebanyakan penilai adalah profesional berkelayakan tinggi dengan ijazah sarjana atau PhD, termasuk guru, penulis, dan profesional kreatif yang membawa pengetahuan khusus untuk meningkatkan output AI.

Keperluan dan Tanggungjawab Pekerja

Kelayakan yang Diperlukan:

• Ijazah Sarjana atau PhD untuk jawatan super rater
• Latar belakang dalam bidang pengajaran, penulisan, bidang kreatif
• Pengetahuan khusus dalam pelbagai subjek

Tanggungjawab Utama:

• Menilai dan memberi rating kepada respons yang dijana oleh AI
• Mengedit dan menulis semula output chatbot untuk keaslian
• Mencipta prompt untuk menguji prestasi model AI
• Memastikan respons AI berasaskan fakta dan bersumber dengan betul
• Bekerja pada projek Gemini , AI Overviews , dan Magi milik Google

Jurang Gaji Mencetuskan Kekecewaan Pekerja

Jurang gaji yang ketara muncul sebagai sumber utama ketegangan dalam kalangan tenaga kerja. Sementara sesetengah penilai super yang diambil bekerja secara langsung oleh GlobalLogic memperoleh antara dolar Amerika Syarikat 28 hingga dolar Amerika Syarikat 32 sejam, yang lain yang melakukan kerja yang sama melalui subkontraktor pihak ketiga hanya menerima dolar Amerika Syarikat 18 hingga dolar Amerika Syarikat 22 sejam. Jurang ini mewujudkan rasa tidak puas hati dalam kalangan pekerja yang merasakan kemahiran khusus dan ijazah lanjutan mereka wajar mendapat pampasan yang lebih saksama. Keadaan ini diburukkan lagi dengan kekurangan faedah pekerjaan tradisional, dengan kira-kira 80 peratus pekerja projek kekal dalam status kontrak tanpa cuti bergaji atau faedah kesihatan.

Perbandingan Skala Gaji untuk Penilai AI

Usaha Kesatuan dan Respons Syarikat

Kekecewaan pekerja membawa kepada usaha penganjuran yang bermula pada akhir 2023 dengan penciptaan saluran komunikasi tidak rasmi. Menjelang awal 2024, sesetengah pekerja bekerjasama dengan Alphabet Workers Union untuk menubuhkan cawangan GlobalLogic , berkembang daripada 18 ahli awal kepada 60 menjelang Februari 2024. Walau bagaimanapun, aktiviti penganjuran ini didakwa mencetuskan tindakan balas syarikat. GlobalLogic mengharamkan penggunaan saluran komunikasi sosial semasa waktu kerja dan menamatkan perkhidmatan beberapa penganjur yang bersuara, termasuk Ricardo Levario , yang dipecat selepas memfailkan aduan pemberi maklumat dan terus menggunakan platform sosial yang dihadkan.

Garis Masa Peristiwa Organisasi Buruh

• Akhir 2023: Pekerja mencipta kumpulan WhatsApp tidak rasmi " Super Secret Secondary Location " dengan 80 ahli
• Musim Bunga 2024: Kerjasama dengan Alphabet Workers Union bermula
• Disember 2023: Cawangan GlobalLogic mencapai 18 ahli
• Februari 2024: Keahlian kesatuan berkembang kepada 60 ahli
• Februari 2024: Saluran komunikasi sosial dilarang semasa waktu kerja
• Ogos 2024: Pemberhentian besar-besaran bermula yang menjejaskan lebih 200 kontraktor

Keadaan Tempat Kerja dan Tekanan Prestasi

Selain isu pampasan, pekerja melaporkan keadaan kerja yang semakin menekan yang menjejaskan keupayaan mereka untuk melakukan kerja berkualiti. Sesetengah projek mengenakan had masa lima minit setiap tugasan, menyebabkan pekerja mengutamakan kelajuan berbanding ketepatan. Tekanan ini mewujudkan apa yang digambarkan oleh seorang pekerja sebagai peralihan daripada kerja yang merangsang minda kepada tugasan berulang yang membosankan. Selain itu, GlobalLogic melaksanakan dasar wajib kembali ke pejabat untuk pekerja Austin, Texas , yang secara tidak seimbang menjejaskan pekerja dengan kekangan kewangan, kecacatan, atau tanggungjawab penjagaan.

Respons Google dan Tanggungjawab

Google telah menjauhkan diri daripada tanggungjawab langsung terhadap keadaan pekerjaan, dengan jurucakap Courtenay Mencini menyatakan bahawa individu yang terjejas adalah pekerja GlobalLogic dan subkontraktornya, bukan Alphabet . Syarikat itu menekankan bahawa ia mengaudit pembekal mengikut Kod Kelakuan Pembekalnya tetapi mengekalkan bahawa keadaan pekerjaan kekal sebagai tanggungjawab kontraktor. GlobalLogic enggan memberikan komen mengenai dakwaan tersebut, meninggalkan persoalan mengenai akauntabiliti tanpa jawapan.

Implikasi Lebih Luas untuk Buruh Industri AI

Situasi ini mencerminkan corak global yang semakin berkembang dalam pertikaian buruh industri AI. Usaha penganjuran serupa telah muncul dalam kalangan pekerja data AI di Kenya , di mana Data Labelers Association dibentuk untuk memperjuangkan keadaan yang lebih baik, dan penyederhan kandungan di seluruh dunia telah menubuhkan Global Trade Union Alliance . Penyelidik buruh menyatakan bahawa tindakan balas terhadap pekerja penganjur telah menjadi respons biasa daripada syarikat penyumberan luar yang mengendalikan kerja data AI, menunjukkan cabaran sistemik dalam amalan pekerjaan industri.

Kontroversi ini menyerlahkan ketegangan antara pembangunan AI yang pesat dan amalan buruh yang adil, menimbulkan persoalan tentang bagaimana syarikat teknologi dapat mengekalkan standard etika sambil meningkatkan keupayaan AI mereka melalui hubungan kontraktor.