Matrix , platform sembang terdesentralisasi yang menjanjikan privasi dan federasi, menghadapi kritikan yang semakin meningkat daripada pengguna yang meninggalkan perkhidmatan ini akibat isu teknikal yang berterusan dan pengalaman pengguna yang lemah. Platform ini, yang meletakkan dirinya sebagai alternatif kepada perkhidmatan pemesejan berpusat seperti Slack dan Discord , terus bergelut dengan masalah kebolehgunaan asas yang menghalau pengguna individu mahupun organisasi.
Perbandingan Matrix vs Alternatif:
- Matrix: Terdesentralisasi, fokus privasi, persediaan kompleks, isu notifikasi berterusan
- Signal: Terpusat, mudah digunakan, enkripsi kuat, ciri terhad
- Telegram: Terpusat, kaya ciri, ekosistem bot, privasi dipersoalkan
- WhatsApp: Terpusat, penggunaan meluas, kebimbangan pemilikan Meta
- XMPP: Berfederasi, ringan, penggunaan sumber kurang, pangkalan pengguna kecil
Masalah Notifikasi yang Mengganggu dan Masalah Antara Muka
Salah satu isu paling mengecewakan yang melanda pengguna Matrix ialah sistem notifikasi yang kelihatan mustahil untuk dikawal. Pengguna melaporkan menerima notifikasi berterusan setiap 10 minit sepanjang hari, walaupun cuba melumpuhkannya melalui pelbagai tetapan. Antara muka itu sendiri menimbulkan halangan utama yang lain, dengan pengguna terpaksa membuang secara manual beratus-ratus saluran lama dan kenalan melalui proses yang membosankan iaitu mengetik, menunggu, dan menatal melalui senarai yang tidak berkesudahan.
Masalah ini menjadi lebih teruk apabila organisasi berhijrah daripada Matrix ke platform yang lebih mantap seperti Microsoft Teams , meninggalkan pengguna dengan saluran hantu dan perbualan mati yang mengacaukan antara muka mereka. Ramai pengguna menggambarkan menghabiskan masa yang ketara setiap minggu membersihkan pemasangan Matrix mereka, membuang saluran lama dan berhenti mengikuti ruang yang tidak aktif.
Isu-isu Biasa Matrix yang Dilaporkan:
- Notifikasi yang tidak terkawal muncul setiap 10 minit
- Proses manual yang membosankan untuk membuang saluran dan kenalan lama
- Masalah UX enkripsi yang mengelirukan pengguna bukan teknikal
- Pemasangan tanpa kebenaran muncul tanpa pengetahuan pengguna
- Saluran mati yang mengacaukan antara muka selepas migrasi organisasi
- Penggunaan sumber yang tinggi berbanding alternatif seperti XMPP
Kerumitan Teknikal Menghalau Pengguna Bukan Teknikal
Perbincangan komuniti mendedahkan bahawa kerumitan teknikal Matrix kekal sebagai halangan ketara kepada penggunaan. Ciri penyulitan, walaupun penting untuk privasi, terus mengelirukan pengguna bukan teknikal. Sesetengah pentadbir pelayan terpaksa melumpuhkan penyulitan sepenuhnya dalam sembang kumpulan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, walaupun ini mengalahkan salah satu titik jualan utama Matrix .
Aspek federasi, walaupun secara teorinya menarik, memperkenalkan set masalahnya sendiri. Pengguna melaporkan isu dengan spam dan pemasangan tanpa kebenaran yang muncul tanpa pengetahuan mereka. Persediaan pelayan peribadi memerlukan kepakaran teknikal dan penyelenggaraan berterusan yang tidak dapat dikendalikan oleh kebanyakan pengguna biasa.
Persediaan Pelayan Matrix Persendirian (Contoh Komuniti):
- Platform: Droplet DigitalOcean pada $5 USD/bulan
- Perisian: Pelayan Synapse
- Konfigurasi: Tiada persekutuan, penyulitan dilumpuhkan untuk bilik utama
- Pengurusan pengguna: Sistem jemputan sahaja untuk mencegah spam
- Garis masa: Beroperasi sejak 2018 dengan operasi yang umumnya lancar
Jurang Antara Janji dan Realiti
Tema berulang dalam perbincangan komuniti ialah jurang antara janji-janji bercita-cita tinggi Matrix dan pengalaman pengguna sebenar. Platform ini telah hampir memenuhi janjinya selama bertahun-tahun sekarang, menurut pengguna yang kekal dengan perkhidmatan ini walaupun menghadapi masalahnya. Ini mewujudkan kitaran di mana pengguna baru tiba dengan jangkaan tinggi berdasarkan pemasaran projek, hanya untuk menghadapi masalah kasar dan isu kebolehgunaan yang merosakkan pengalaman mereka secara kekal.
Ia terasa seperti matrix hampir memenuhi janjinya selama bertahun-tahun sekarang.
Keadaan ini rumit oleh fakta bahawa pasukan pembangunan Matrix terus mempromosikan platform sebagai bersedia untuk kegunaan arus perdana, sedangkan ramai ahli komuniti percaya ia masih memerlukan kerja yang ketara sebelum pengguna biasa perlu mempertimbangkan untuk menggunakannya.
Persaingan daripada Alternatif yang Mantap
Sementara Matrix bergelut dengan isu-isu asas ini, pengguna semakin beralih kembali kepada platform pemesejan yang mantap seperti Signal , Telegram , dan WhatsApp . Perkhidmatan-perkhidmatan ini mungkin tidak menawarkan tahap desentralisasi yang sama atau faedah privasi teori, tetapi mereka menyediakan pengalaman pengguna yang lancar dan boleh dipercayai yang Matrix belum dapat menandingi.
Sesetengah pengguna berpendapat bahawa protokol berfederasi yang lebih lama seperti XMPP sebenarnya menyediakan prestasi yang lebih baik dan penggunaan yang lebih mudah, menggunakan sumber sistem yang jauh lebih sedikit sambil menawarkan fungsi yang setanding. Ini menimbulkan persoalan sama ada seni bina kompleks Matrix sebenarnya diperlukan untuk mencapai matlamat yang dinyatakan.
Kekecewaan pengguna yang berterusan menyerlahkan cabaran yang dihadapi oleh mana-mana projek yang cuba bersaing dengan perkhidmatan berpusat yang dibiayai dengan baik sambil mengekalkan prinsip desentralisasi dan privasi. Sehingga Matrix dapat menyelesaikan masalah kebolehgunaan asasnya, ia mungkin terus kehilangan pengguna kepada alternatif yang lebih halus, tanpa mengira kelebihan teknikalnya.
Rujukan: I'm never going back to Matrix
 |
|---|
| Pilihan antara platform: Pengguna mencari alternatif yang menarik dan boleh dipercayai kepada Matrix |