Suruhanjaya Eropah telah mendapati platform e-dagang China Temu melanggar peraturan Akta Perkhidmatan Digital kerana gagal menilai risiko produk haram dan berbahaya yang dijual di platformnya dengan betul. Penemuan awal ini telah mencetuskan perdebatan sengit dalam komuniti teknologi sama ada tindakan ini mewakili perlindungan pengguna yang sah atau perlindungan terselubung terhadap persaingan asing.
Pelanggaran Akta Perkhidmatan Digital yang Ditemui:
- Penilaian risiko yang tidak mencukupi terhadap produk haram
- Risiko tinggi mainan bayi toksik dan elektronik tidak selamat sampai kepada pengguna
- Diskaun palsu dan ulasan yang mengelirukan
- Amalan gamifikasi yang mungkin mengeksploitasi pengguna
- Kekurangan ketelusan dalam sistem cadangan
 |
|---|
| Siasatan Suruhanjaya Eropah terhadap pematuhan Temu dengan peraturan Akta Perkhidmatan Digital |
Kebimbangan Keselamatan Mendorong Tindakan Kawal Selia
Siasatan Suruhanjaya mendedahkan risiko keselamatan yang ketara untuk pengguna EU, dengan bukti menunjukkan produk berbahaya seperti mainan bayi toksik, elektronik tidak selamat, dan peralatan pelindung yang rosak dijual di platform tersebut. Kumpulan perlindungan pengguna RELIC memberikan bukti mainan yang mengandungi bahan kimia toksik yang boleh mencekik atau menyesakkan kanak-kanak, bersama-sama dengan lampu lava yang menimbulkan risiko renjatan elektrik dan topi keledar basikal yang gagal melindungi penunggang semasa jatuh.
Perbincangan komuniti mendedahkan bahaya sebenar produk yang tidak dikawal. Pengguna telah berkongsi pengalaman dengan pengecas telefon yang mempunyai elektrik 240V pada cangkang USB-C dan palam yang dibina dengan buruk dengan pendawaian hidup yang terdedah. Kegagalan keselamatan ini menyerlahkan mengapa keperluan ujian dan pensijilan produk wujud, walaupun ia menambah kos yang mesti diserap oleh syarikat yang sah.
Isu Keselamatan yang Dikenal pasti:
- Mainan dengan bahan kimia toksik 240 kali ganda melebihi had undang-undang
- Pengecas telefon dengan 240V pada casing USB-C
- Topi keledar basikal tidak mencukupi untuk melindungi pengguna
- Lampu lava menyebabkan risiko renjatan elektrik
- Elektronik menyebabkan gangguan dan bahaya kebakaran
Perdebatan Harga Berbanding Keselamatan
Titik pertikaian utama dalam perbincangan komuniti tertumpu pada perbezaan harga yang dramatik antara Temu dan peruncit Eropah. Sesetengah pengguna melaporkan membeli barang dengan harga 10 kali lebih murah di Temu berbanding kedai tempatan, dengan contoh seperti pelekat berharga 0.1 euro setiap satu di Temu berbanding 10 euro setiap satu daripada pembekal Switzerland tempatan. Ini telah menyebabkan sesetengah pihak berhujah bahawa tindakan EU mewakili penangkapan kawal selia yang direka untuk melindungi peruncit Eropah yang tidak cekap.
Walau bagaimanapun, yang lain menyatakan bahawa perbezaan harga ini wujud kerana penjual Temu boleh melangkau ujian keselamatan yang mahal, mengelak liabiliti untuk produk yang rosak, dan tidak menyediakan pemulangan waranti atau perlindungan pengguna yang diperlukan syarikat Eropah. Harga yang lebih rendah datang dengan kos risiko luaran yang akhirnya ditanggung oleh pengguna dan masyarakat.
Arbitraj Kawal Selia dan Persaingan Adil
Perdebatan meluas melampaui perbandingan harga mudah kepada persoalan asas tentang persaingan adil. Syarikat Eropah mesti mematuhi peraturan keselamatan, membayar gaji dan cukai tempatan, menyediakan waranti, dan menerima liabiliti untuk kegagalan produk. Keperluan ini mewujudkan kos yang difaktorkan oleh perniagaan yang bertanggungjawab ke dalam penetapan harga mereka.
Temu mengambil kesempatan daripada undang-undang/perjanjian penghantaran lama yang menjadikannya lebih murah untuk menghantar dari China, tanpa cukai, daripada menghantar secara tempatan. Pembekal tempatan anda sebenarnya, dalam bahagian kecil, mensubsidi Temu untuk menghantar pakej tersebut.
Pengkritik berhujah bahawa platform seperti Temu memperoleh kelebihan yang tidak adil dengan mengelak tanggungjawab ini sambil tetap mengakses pasaran dan infrastruktur Eropah. EU telah mula menutup beberapa kelemahan, menghapuskan ambang bebas duti 150 euro untuk pakej kecil dan mempertimbangkan yuran rata tambahan untuk penghantaran antarabangsa.
Penalti Berpotensi:
- Denda sehingga 6% daripada jumlah pusing ganti tahunan seluruh dunia
- Kemungkinan sekatan platform jika ketidakpatuhan berterusan
- Penyiasatan berterusan terhadap pelanggaran DSA tambahan
- Pelaksanaan langkah-langkah mitigasi risiko yang betul diperlukan
Cabaran Penguatkuasaan dan Implikasi Masa Depan
Kes ini menyerlahkan cabaran yang lebih luas dalam mengawal platform e-dagang global. Tidak seperti syarikat Eropah yang boleh disaman dengan mudah untuk liabiliti produk, ramai penjual Temu beroperasi melalui syarikat shell tanpa kehadiran EU, menjadikan penguatkuasaan sukar. Ini mewujudkan sistem dua peringkat di mana perniagaan tempatan menghadapi akauntabiliti yang ketat manakala penjual asing boleh beroperasi dengan akibat yang minimum.
Jika didapati melanggar, Temu menghadapi denda sehingga 6% daripada jumlah pusing ganti tahunan seluruh dunianya. Syarikat itu telah menyatakan akan terus bekerjasama dengan Suruhanjaya Eropah. Siasatan yang berterusan juga meneliti potensi pelanggaran DSA lain, termasuk ciri reka bentuk ketagihan dan ketelusan sistem cadangan.
Kes Temu mewakili peralihan yang lebih luas dalam cara pengawal selia mendekati platform digital global, mengimbangi perlindungan pengguna, persaingan adil, dan akses pasaran dalam ekonomi yang semakin saling berkaitan.
Rujukan: EU Commission finds Temu in breach of online platform rules