Walaupun Tuxedo Computers mempamerkan prototaip laptop Linux ARM64 yang menjanjikan di acara-acara industri, pelanggan sedia ada menyuarakan kebimbangan serius mengenai rekod prestasi syarikat dalam sokongan Linux dan kualiti perkakasan. Pengeluar Jerman ini, yang terkenal dengan pemasaran laptop mesra Linux , menghadapi kritikan yang boleh memberi kesan kepada kredibilitinya ketika memasuki pasaran ARM64 .
Janji Yang Tidak Ditepati dan Kekecewaan Teknikal
Pengguna melaporkan bahawa Tuxedo telah gagal memenuhi janji-janji utama yang menarik minat peminat Linux kepada produk mereka. Ciri-ciri kritikal seperti sokongan fwupd untuk kemas kini perisian tegar, pemacu yang diintegrasikan dengan betul ke dalam sistem utama, dan sokongan coreboot yang berpotensi masih tidak dipenuhi bertahun-tahun selepas pembelian. Keadaan menjadi begitu bermasalah sehingga pembangun kernel dilaporkan mempertimbangkan untuk menyenaraihitamkan pemacu Tuxedo kerana isu kualiti.
Pergantungan syarikat kepada pemacu proprietari di luar sistem utama telah mewujudkan masalah tambahan bagi pengguna. Daripada menggunakan alat Linux standard, pelanggan mesti menggunakan aplikasi berasaskan Electron milik Tuxedo untuk mengkonfigurasi peranti mereka - perisian yang begitu buruk penerimaannya sehingga sukarelawan mencipta penyelesaian alternatif.
fwupd: Perkhidmatan sistem yang membolehkan kemas kini perisian tegar pada sistem Linux . Coreboot: Pengganti perisian tegar sumber terbuka untuk sistem proprietari BIOS / UEFI .
Kebimbangan Kualiti Perkakasan dan Pembaikan
Selain isu perisian, pengguna melaporkan masalah ketara dengan ketahanan perkakasan dan kebolehbaikan. Kemerosotan bateri nampaknya menjadi masalah berulang, dengan sesetengah pelanggan memerlukan penggantian tahunan kerana kehilangan kapasiti yang pantas. Kegagalan skrin dalam tempoh 3-4 tahun selepas pembelian juga dilaporkan.
Mungkin yang lebih membimbangkan ialah pendekatan Tuxedo terhadap pembaikan. Apabila skrin gagal, syarikat dilaporkan memberikan sebut harga kos pembaikan melebihi 200 Euro , sambil tidak menyediakan akses kepada alat ganti atau dokumentasi pembaikan untuk pengguna yang ingin membaiki peranti sendiri. Pendekatan ini bercanggah dengan falsafah kebebasan perkakasan yang dihargai oleh ramai pengguna Linux .
Isu Perkakasan Tuxedo Yang Dilaporkan:
- Kemerosotan bateri yang memerlukan penggantian tahunan
- Kegagalan skrin dalam tempoh 3-4 tahun
- Kos pembaikan: ~€200+ EUR untuk penggantian skrin
- Tiada bahagian gantian yang boleh diakses pengguna
- Tiada dokumentasi pembaikan disediakan
Pembangunan ARM64 Di Tengah-Tengah Masalah Sedia Ada
Walaupun menghadapi isu-isu berterusan dengan produk semasa, Tuxedo terus membangunkan laptop ARM64 baharu berdasarkan pemproses Snapdragon X Elite milik Qualcomm . Syarikat telah bekerjasama dengan Linaro untuk membawa sokongan Linux kepada peranti-peranti ini, dengan prototaip yang dipamerkan di acara-acara industri baru-baru ini.
Walau bagaimanapun, ekosistem ARM64 Linux sendiri menghadapi cabaran. Malah peranti yang disenaraikan sebagai disokong sering mempunyai had yang ketara - laptop Microsoft Surface , sebagai contoh, tidak mempunyai fungsi pad sentuh dan skrin sentuh di bawah Linux . Pengguna dengan peranti berkuasa Snapdragon seperti Lenovo Yoga 7x melaporkan isu berterusan dengan pemacu peranti dan sokongan WiFi .
Ciri-ciri Linux Semasa pada Snapdragon X Elite:
- Pecutan GPU dan 2D/3D
- Output paparan luaran (mod alternatif USB-C DP)
- Keupayaan USB
- Sokongan audio
- Sokongan kamera perisian
- Pengurusan termal
- Wi-Fi/Bluetooth/Modem
- Suspend/resume
Status: Kerja sedang berjalan, tidak semua ciri berfungsi sepenuhnya pada semua peranti
Komuniti Mencari Alternatif
Kritikan tersebut telah mendorong bakal pelanggan untuk mempertimbangkan semula keputusan pembelian mereka dan mencari alternatif. Laptop Framework sering disebut sebagai pilihan yang lebih baik, dengan pengguna memuji komitmen syarikat untuk mengintegrasikan pemacu ke dalam sistem utama dan mengikuti piawaian Linux . Kerjasama pasukan Framework dengan organisasi seperti GNOME Foundation menunjukkan pendekatan yang lebih berorientasikan komuniti terhadap sokongan Linux .
Saya membelinya kerana mereka menjanjikan sokongan fwupd , pemacu yang diintegrasikan ke sistem utama dan mungkin sokongan coreboot . Tiada satu pun daripada itu berfungsi walaupun bertahun-tahun kemudian.
Bagi pelanggan Eropah khususnya yang mencari laptop mesra Linux , alternatif yang terhad menjadikan kekurangan Tuxedo amat mengecewakan. Walaupun pasaran laptop ARM64 menunjukkan harapan untuk hayat bateri dan prestasi yang lebih baik, gabungan sokongan Linux yang tidak matang dan kebolehpercayaan vendor yang dipersoalkan mewujudkan landskap yang mencabar bagi peminat Linux .
Keadaan ini menyerlahkan cabaran yang lebih luas dalam pasaran laptop Linux : jurang antara janji pemasaran dan penyampaian sebenar, terutamanya apabila vendor mengutamakan pembangunan produk baharu berbanding menyokong pelanggan sedia ada.
Rujukan: Linux on Snapdragon X Elite: Linaro and Tuxedo Pave the Way for ARM64 Laptops