Gangguan telekomunikasi yang ketara melanda beberapa rangkaian telefon UK pada petang Khamis, menyebabkan berjuta-juta pelanggan tidak dapat membuat atau menerima panggilan. Gangguan tersebut menjejaskan beberapa pembekal utama, walaupun tahap dan punca berbeza-beza merentasi rangkaian yang berlainan.
Kawasan Kesan Geografi:
- London
- Birmingham
- Manchester
- Glasgow Nota: Kawasan-kawasan ini menunjukkan kepekatan laporan tertinggi di DownDetector, berkemungkinan mencerminkan kepadatan penduduk berbanding kesan geografi yang selektif
Impak Rangkaian Berbeza-beza Merentasi Pembekal
Gangguan tersebut terutamanya menjejaskan BT dan anak syarikatnya EE , dengan gangguan perkhidmatan yang disahkan menjejaskan panggilan suara. Jurucakap BT mengakui mereka sedang menangani isu yang menjejaskan perkhidmatan mereka. Walau bagaimanapun, keadaan dengan rangkaian lain terbukti lebih kompleks daripada yang dilaporkan pada mulanya. Walaupun laporan awal mencadangkan Vodafone dan Three turut terjejas, kedua-dua syarikat kemudiannya mengesahkan kepada BBC bahawa mereka tidak mengalami masalah rangkaian. Sesetengah pengguna melaporkan masalah terpencil, tetapi ini kelihatan sebagai insiden setempat dan bukannya gangguan meluas.
O2 mengekalkan operasi normal sepanjang insiden tersebut, dengan jurucakap syarikat menjelaskan bahawa sebarang peningkatan kecil dalam isu yang dilaporkan adalah semata-mata disebabkan pelanggan cuba menghubungi rakan dan keluarga di rangkaian yang terjejas.
Status Rangkaian Yang Disahkan Semasa Gangguan:
- BT/EE: Disahkan gangguan yang menjejaskan panggilan suara
- Vodafone: Tiada isu rangkaian (disahkan oleh BBC )
- Three: Tiada isu rangkaian (disahkan oleh BBC )
- O2: Operasi normal, lonjakan kecil dalam laporan disebabkan pelanggan menghubungi rangkaian yang terjejas
Punca Teknikal Menunjukkan Masalah BGP
Perbincangan komuniti dengan pantas beralih kepada punca teknikal yang berpotensi, dengan ramai yang membuat perbandingan dengan gangguan besar sebelum ini. Gangguan Rogers Communications 2022 di Kanada dan gangguan Optus 2023 di Australia kedua-duanya berpunca daripada ralat konfigurasi BGP (Border Gateway Protocol). BGP adalah protokol internet kritikal yang membantu mengarahkan trafik antara rangkaian, dan kesilapan dalam konfigurasinya boleh menyebabkan kegagalan sambungan yang meluas.
Saya tertanya-tanya sama ada ia akan menjadi punca yang sama seperti gangguan besar Rogers pada '22, kesilapan BGP yang lama.
Insiden Rogers amat teruk, bukan sahaja menjatuhkan perkhidmatan mudah alih tetapi juga internet rumah, litar korporat, dan bahkan menghalang panggilan kecemasan daripada mengarah dengan betul ke rangkaian alternatif. Kerumitan teknikal telekomunikasi moden bermakna satu ralat konfigurasi boleh merebak merentasi pelbagai perkhidmatan.
BGP (Border Gateway Protocol): Protokol penghalaan yang menentukan laluan terbaik untuk data bergerak merentasi internet antara rangkaian dan pembekal perkhidmatan yang berbeza.
Gangguan Berkaitan BGP yang Serupa:
- 2022 Rogers Communications ( Canada ): Ralat konfigurasi BGP menyebabkan gangguan seluruh negara yang menjejaskan perkhidmatan mudah alih, internet, dan kecemasan
- 2023 Optus ( Australia ): Isu berkaitan BGP menyebabkan gangguan telekomunikasi yang besar
Cabaran Komunikasi Semasa Gangguan
Insiden tersebut menyerlahkan cabaran berterusan tentang cara pembekal telekom berkomunikasi semasa gangguan perkhidmatan. Ramai pelanggan mengadu tentang kekurangan kemas kini tepat pada masanya daripada pembekal mereka, terutamanya membimbangkan mereka yang mengharapkan panggilan penting daripada profesional perubatan atau perkhidmatan kritikal lain. Ironi tidak hilang kepada pemerhati bahawa pembekal berkemungkinan cuba memberitahu pelanggan melalui SMS , dengan mesej tersebut hanya tiba setelah perkhidmatan dipulihkan.
Kebimbangan Infrastruktur yang Lebih Luas
Gangguan tersebut mencetuskan perbincangan yang lebih luas tentang ketahanan telekomunikasi dan implikasi keselamatan yang berpotensi. Sesetengah ahli komuniti menyatakan kebetulan masa dengan isu infrastruktur lain, termasuk gangguan Starlink , walaupun tiada kaitan langsung diwujudkan. Yang lain menarik perhatian kepada bagaimana gangguan sedemikian boleh dijadikan senjata semasa konflik antarabangsa, menunjukkan contoh di mana kerajaan sengaja menyekat komunikasi semasa tempoh sensitif.
Insiden tersebut berfungsi sebagai peringatan tentang betapa bergantungnya masyarakat moden kepada infrastruktur telekomunikasi, dan betapa cepatnya gangguan meluas boleh berlaku apabila protokol rangkaian teras gagal. Walaupun gangguan khusus ini diselesaikan dengan agak cepat, ia menggariskan kepentingan sistem sandaran yang kukuh dan protokol komunikasi yang jelas semasa gangguan perkhidmatan.
Rujukan: Phone networks down: EE, BT, Three and Vodafone all not working in mass outage