T-Mobile mendapati dirinya berada di tengah-tengah kontroversi privasi yang lain selepas secara senyap memperkenalkan tetapan perkongsian data baharu yang dibolehkan secara lalai. Syarikat pembawa wayarles ini telah menambah dua suis baharu ke Pusat Privasi mereka yang membenarkan syarikat berkongsi maklumat pelanggan dengan syarikat pihak ketiga, menimbulkan kebimbangan besar mengenai persetujuan pengguna dan ketelusan data.
 |
|---|
| Pandangan luar kedai T-Mobile , di mana kebimbangan privasi pelanggan kini menjadi tumpuan perbincangan awam |
Tetapan Privasi Baharu Membolehkan Perkongsian Data Automatik
Gergasi telekomunikasi ini telah melaksanakan dua suis privasi kontroversi tanpa secara eksplisit mendapatkan kelulusan pelanggan. Tetapan pertama, berlabel Perlindungan penipuan dan kecurian identiti, membenarkan T-Mobile berkongsi data peribadi pelanggan termasuk butiran akaun, corak penggunaan, tingkah laku komunikasi, dan interaksi dengan laman web yang berpotensi berniat jahat. Walaupun diposisikan sebagai peningkatan keselamatan, ciri ini membenarkan pembawa untuk mengedarkan maklumat sensitif kepada syarikat luar di mana pelanggan mungkin juga mempunyai akaun, seperti bank dan institusi kewangan.
Tetapan Privasi Baharu T-Mobile
| Nama Tetapan | Data Dikongsi | Penerima | Tujuan |
|---|---|---|---|
| Perlindungan penipuan dan kecurian identiti | Butiran akaun, corak penggunaan, tingkah laku komunikasi, interaksi URL berniat jahat | Syarikat di mana pelanggan mempunyai akaun (contohnya, bank) | Pencegahan penipuan |
| Perkongsian maklumat kewangan tertentu | Sejarah pembayaran, baki akaun, data transaksi | Institusi kewangan, pemasar gabungan, syarikat tidak bergabung | Pengiklanan tersasar, perkhidmatan kewangan |
Perkongsian Data Kewangan Menimbulkan Kebimbangan Tambahan
Suis kedua menimbulkan implikasi privasi yang lebih besar. Dinamakan Perkongsian maklumat kewangan tertentu, tetapan ini membolehkan T-Mobile mengedarkan data kewangan pelanggan, termasuk sejarah pembayaran dan baki akaun, kepada pelbagai penerima. Penerima ini termasuk institusi kewangan, pemasar gabungan, dan syarikat tidak bergabung yang mungkin menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan pengiklanan tersasar. Pembawa mengumpul maklumat kewangan ini apabila pelanggan membuka akaun pascabayar, memohon pembiayaan peranti, membuat pembayaran, atau terlibat dalam transaksi lain.
Kekurangan Ketelusan Mencetuskan Reaksi Negatif Pelanggan
Pendekatan T-Mobile telah menarik kritikan kerana kekurangan ketelusan mengenai pihak ketiga tertentu mana yang menerima data pelanggan. Syarikat tidak mendedahkan senarai lengkap rakan kongsi atau memberikan penjelasan terperinci tentang bagaimana maklumat yang dikongsi digunakan dan dilindungi. Kelegapan ini berlaku pada masa yang sangat sensitif, berlaku hanya sebulan selepas penggodam mendakwa telah mencuri butiran peribadi daripada 64 juta pelanggan T-Mobile , walaupun pembawa telah menafikan pelanggaran ini.
Bagaimana Pelanggan Boleh Mendapatkan Semula Kawalan
Pelanggan yang bimbang tentang privasi mereka boleh melumpuhkan tetapan ini melalui pelbagai saluran. Menggunakan aplikasi mudah alih T-Life , pengguna boleh mengetik ikon gear, navigasi ke Privasi dan Dasar, pilih Papan Pemuka Privasi, dan matikan pilihan yang tidak diingini untuk setiap talian pada akaun mereka. Sebagai alternatif, pelanggan boleh mengakses Pusat Privasi T-Mobile melalui laman web syarikat untuk membuat perubahan ini. Proses ini memerlukan pelarasan individu untuk setiap talian telefon yang dikaitkan dengan akaun.
Cara Melumpuhkan Tetapan Perkongsian Data
Melalui Aplikasi T-Life :
- Buka aplikasi T-Life
- Ketik ikon gear di bahagian atas
- Pilih "Privacy and Policies"
- Pilih "Privacy Dashboard"
- Tutup tetapan untuk setiap talian
Melalui Laman Web:
- Akses T-Mobile Privacy Center dalam talian
- Navigasi ke Privacy Dashboard
- Lumpuhkan toggle secara individu
Cabaran Kepercayaan dan Ketelusan Industri
Kontroversi terkini ini menambah kepada skeptisisme pengguna yang semakin meningkat terhadap penyedia telekomunikasi di Amerika Syarikat. Insiden ini menyerlahkan ketegangan berterusan antara kepentingan perniagaan pembawa dan jangkaan privasi pelanggan. Walaupun T-Mobile mengekalkan bahawa perubahan ini meningkatkan keselamatan dan pengalaman pengguna, penyokong privasi berhujah bahawa syarikat sepatutnya melaksanakan model ikut serta dan bukannya menganggap persetujuan pelanggan melalui pengaktifan lalai.
Situasi ini menggariskan cabaran yang lebih luas yang dihadapi syarikat telekomunikasi ketika mereka cuba mengimbangi peluang pengewangan data dengan mengekalkan kepercayaan pelanggan dan pematuhan kawal selia dalam pasaran yang semakin sedar privasi.