Pasaran Amazon telah menjadi tempat pembiakan untuk produk tiruan dan palsu, dengan pelanggan melaporkan barangan berbahaya daripada vitamin hingga komponen elektrik. Isu ini telah menjadi begitu teruk sehingga profesional perdagangan dan institusi pendidikan memberi amaran terhadap pembelian barangan tertentu daripada platform tersebut.
Produk Kesihatan dan Keselamatan Berisiko
Laporan yang paling membimbangkan tertumpu kepada produk berkaitan kesihatan. Pelanggan telah menerima suplemen vitamin palsu yang kemudiannya ditarik balik, dengan Amazon tidak memberikan maklumat mengenai kandungan atau penjual sebenar. Masalah ini meluas melampaui suplemen untuk merangkumi buku rujukan perubatan tiruan, dengan seorang pengarah program siswazah secara khusus memberi amaran kepada pelajar mengenai manual DSM-5 palsu yang dijual di Amazon .
Peraturan praktikal yang baik ialah jika ia digunakan pada atau dalam badan anda, jangan membelinya daripada Amazon .
Isu ini menjadi sangat berbahaya dengan komponen elektrik. Pemutus litar palsu yang berfungsi sebagai suis togol mudah tanpa mekanisme keselamatan yang betul telah ditemui, mewujudkan bahaya kebakaran yang serius di rumah dan bangunan komersial. Beberapa fius automotif tiruan juga didapati menimbulkan risiko yang mengancam nyawa.
Kategori Produk Berisiko Tinggi di Amazon:
- Vitamin dan makanan tambahan
- Komponen elektrik (pemutus litar, fius, pendawaian)
- Buku rujukan perubatan dan profesional
- Elektronik dan aksesori
- Pakaian dan barangan peribadi
- Komponen keselamatan automotif
Sistem Pencampuran Inventori Amazon Menimbulkan Masalah
Faktor utama yang memburukkan masalah produk tiruan ialah sistem pencampuran inventori Amazon . Walaupun pelanggan membeli barangan yang ditandakan sebagai Dijual oleh Amazon , mereka mungkin menerima produk tiruan kerana Amazon mencampurkan inventori daripada penjual pihak ketiga dengan stok mereka sendiri di gudang. Ini bermakna membeli terus daripada Amazon tidak menawarkan perlindungan terhadap barangan palsu.
Dasar pemulangan yang murah hati syarikat, walaupun mesra pelanggan, telah menimbulkan isu lain. Amazon kerap menjual semula barangan yang dipulangkan sebagai baharu, menyebabkan pelanggan menerima pakej yang telah dibuka, komponen yang hilang, atau bahkan pakaian dalam terpakai. Sesetengah penipu mengeksploitasi sistem ini dengan membeli elektronik, memasang perisian hasad, dan memulangkannya untuk dijual semula kepada pelanggan yang tidak curiga.
Isu Sistem Inventori Amazon:
- Pencampuran inventori pihak ketiga dan Amazon di gudang
- Penjualan semula barangan yang dipulangkan sebagai produk baharu
- Keupayaan terhad untuk mengesan produk tiruan kepada penjual asal
- Label "Sold by Amazon" tidak memberikan jaminan terhadap produk tiruan
Cabaran Kawalan Kualiti
Skala besar Amazon dan ruang rak maya yang tidak terhad menjadikan kawalan kualiti hampir mustahil. Tidak seperti peruncit tradisional seperti Target atau Walmart , yang mesti memilih produk dengan teliti kerana ruang fizikal yang terhad, Amazon boleh menyenaraikan beribu-ribu variasi barangan yang sama daripada penjual berbeza. Ini mewujudkan persekitaran di mana produk tiruan boleh mudah terlepas.
Algoritma carian seterusnya merumitkan perkara dengan mempromosikan jenama tertentu dan mengehadkan pilihan pelanggan, walaupun memberikan ilusi pilihan. Ramai pelanggan mendapati diri mereka membeli barangan berkualiti rendah yang diimport daripada kilang luar negara dan dijual semula dengan markup yang ketara.
Peruncit Alternatif yang Disyorkan:
- Makanan Tambahan: iHerb , Vitacost , Nootropics Depot , farmasi tempatan
- Elektronik: B&H Photo , Adorama , jualan terus daripada pengilang
- Buku: Terus daripada penerbit, peruncit akademik khusus
- Barangan am: Costco , peruncit tempatan dengan kawalan inventori fizikal
Mencari Alternatif
Ramai pelanggan telah mula mencari alternatif untuk kategori produk tertentu. Untuk suplemen, platform seperti iHerb dan Vitacost menawarkan kawalan kualiti yang lebih baik. Untuk buku teknikal dan bahan profesional, pembelian terus daripada penerbit atau peruncit khusus memberikan jaminan keaslian. Farmasi tempatan dan peruncit yang mantap mengekalkan kawalan rantaian bekalan yang lebih ketat untuk produk berkaitan kesihatan.
Masalah produk tiruan mewakili cabaran besar bagi Amazon kerana ia mengimbangi pertumbuhan pasaran dengan kawalan kualiti. Walaupun syarikat telah melaksanakan beberapa langkah untuk memerangi produk palsu, skala isu tersebut menunjukkan bahawa pelanggan perlu kekal berwaspada mengenai keputusan pembelian mereka, terutamanya untuk barangan berkaitan kesihatan, keselamatan, dan kegunaan profesional.
Rujukan: The Prime Reasons to Avoid Amazon