Windows 11, yang dilancarkan pada Oktober 2021 dengan sambutan yang suam-suam kuku, dihasratkan menjadi pengganti moden dan pintar kepada Windows 10. Empat tahun kemudian, sistem pengendalian ini berada dalam keadaan rapuh yang tidak pernah berlaku sebelum ini. Satu siri pepijat kritikal yang menjejaskan komponen paling asasnya, digabungkan dengan perubahan strategi ke arah AI yang dianggap mengganggu oleh ramai pengguna, telah mengikis kepercayaan dan menghalang penerimaannya. Artikel ini mengkaji lata kegagalan yang telah menyebabkan pengalaman teras Windows 11 rosak dan meneroka laluan sukar yang mesti dilalui Microsoft untuk memulihkan keyakinan terhadap perisian andalannya.
Ciri Sistem Teras dalam Keadaan Rosak
Bukti paling memburukkan tentang ketidakstabilan Windows 11 datang terus dari Microsoft sendiri. Pada akhir 2025, syarikat itu mengeluarkan notis sokongan yang mengakui bahawa "ciri teras utama Windows 11" rosak bagi ramai pengguna. Senarai komponen yang terjejas seperti direktori fungsi OS yang penting: Menu Mula, Bar Tugas, File Explorer, dan apl Tetapan. Kegagalan ini, berpunca daripada komponen perisian bermasalah yang diperkenalkan dalam kemas kini Julai 2025, ditunjukkan sebagai kerosakan Explorer.exe, menu mula yang enggan terbuka, dan apl Tetapan yang dilancarkan secara senyap. Selama berbulan-bulan, pengguna menanggung kekecewaan harian ini, dengan Microsoft hanya menawarkan penyelesaian sementara PowerShell yang kompleks sementara jurutera bekerja pada penyelesaian kekal. Keadaan ini mengejutkan bagi sistem pengendalian berusia empat tahun yang berfungsi sebagai antara muka utama untuk beratus-ratus juta PC, menonjolkan kerosakan teruk dalam proses jaminan kualiti dan pengesahan kemas kini Microsoft.
Titik Kegagalan Utama Windows 11 (Akhir 2025):
- Komponen Teras Terjejas: Menu Mula, Bar Tugas, Penerokai Fail, apl Tetapan.
- Punca Masalah: Komponen perisian XAML bermasalah yang diperkenalkan dalam kemas kini Julai 2025.
- Simptom Pengguna: Explorer.exe terhenti, Menu Mula gagal dibuka, apl Tetapan gagal secara senyap.
- Tindak Balas Microsoft: Penyelesaian sementara PowerShell disediakan; pembaikan kekal "sedang dalam pembangunan."
Strategi AI-Pertama dan Akibat yang Tidak Diingini
Faktor penting dalam kemerosotan ini nampaknya adalah peralihan agresif Microsoft ke arah model pembangunan berpusatkan AI. Pendedahan CEO Satya Nadella bahawa sehingga 30% kod Microsoft baharu kini dijana oleh AI menimbulkan persoalan serius tentang kualiti dan pengawasan perisian. Walaupun korelasi bukanlah sebab, masa isu kebolehpercayaan paling teruk Windows 11 sejajar rapat dengan kitaran kempen AI ini. Persepsi semakin berkembang bahawa dorongan untuk menyepadukan ciri seperti Copilot—yang telah berkembang daripada pembantu pilihan kepada kehadiran berterusan yang terbenam dengan butang bar tugas khusus—telah mengalihkan sumber kejuruteraan penting daripada kerja biasa tetapi kritikal untuk menggilap dan menstabilkan sistem pengendalian teras. Fokus pada ciri berkilat dan berasaskan algoritma ini amat berbeza dengan keadaan elemen UI asas yang belum siap, seperti menu konteks yang masih menyusahkan dalam File Explorer.
Hakisan Keyakinan Pengguna yang Semakin Mendalam
Di sebalik pepijat teknikal, Microsoft telah secara sistematik merosakkan niat baik pengguna melalui satu siri keputusan kontroversi. Keperluan perkakasan yang ketat dan seolah-olah sewenang-wenangnya untuk Windows 11, yang meninggalkan mesin berkeupayaan, mencipta rasa tidak puas hati awal. Ini ditambah dengan penyusupan iklan secara beransur-ansur ke dalam pengalaman OS, mempromosikan Microsoft 365, OneDrive, dan apl pihak ketiga dalam produk berbayar. Hasilnya adalah defisit kepercayaan yang mendalam. Data daripada panggilan pendapatan Dell mendedahkan kesan ketara: kira-kira 1 bilion PC kekal menggunakan Windows 10 walaupun selepas tamat hayat rasminya pada Oktober 2025, dan penerimaan Windows 11 ketinggalan kira-kira 10 mata peratusan di belakang tempat Windows 10 berada pada titik yang setara dalam kitaran hayatnya. Pengguna secara aktif memilih OS yang tidak disokong berbanding pengganti yang tidak stabil dan penuh iklan, satu undian jelas terhadap keyakinan.
Metrik Penerimaan & Kepercayaan:
- Pengguna Windows 10 (Selepas EOL): ~1 bilion PC (mengikut data panggilan pendapatan Dell).
- Kelewatan Penerimaan Windows 11: ~10 mata peratusan di belakang titik kitaran hayat setanding Windows 10.
- Tamat Hayat Windows 10: Oktober 2025.
- Rungutan Utama Pengguna: Integrasi AI (Copilot) yang agresif, iklan dalam OS, keperluan perkakasan yang ketat semasa pelancaran.
Laluan ke Hadapan: Kestabilan Mengatasi Kebaharuan
Microsoft kini menghadapi persimpangan kritikal. Visi syarikat untuk OS "agen" yang dikuasakan oleh model seperti Fara-7B, menjanjikan masa depan di mana Windows menjangka keperluan pengguna. Walau bagaimanapun, visi berani ini tidak bermakna jika sistem tidak boleh membuka menu Mula dengan boleh dipercayai atau mengurus fail tanpa rosak. Permintaan pengguna bukanlah revolusioner; ia adalah asas. Mereka mahukan sistem pengendalian yang berfungsi secara konsisten, di mana kemas kini membetulkan lebih banyak masalah daripada yang diciptakannya. Untuk pulih, Microsoft mungkin perlu mengisytiharkan pembekuan ciri pada integrasi AI baharu dan memulakan tempoh berterusan yang dikhaskan semata-mata untuk kestabilan, prestasi, dan pembaikan pepijat. Komunikasi telus tentang isu dan garis masa realistik untuk penyelesaian adalah penting. Sejarah menunjukkan Microsoft boleh membetulkan haluan, seperti yang dilakukannya selepas Windows Vista dan Windows 8, tetapi masa semakin suntuk. Dengan asas pengguna besar yang berpaut pada OS lapuk dan kesediaan yang semakin meningkat untuk meneroka alternatif, Microsoft mesti membuktikan bahawa ia masih mengutamakan operasi teras Windows yang boleh dipercayai di atas segala-galanya.