Dalam langkah mengejutkan yang bertentangan dengan kestabilan pekerjaan tipikalnya, Apple Inc. telah melaksanakan penstrukturan semula yang ketara terhadap bahagian jualannya secara senyap-senyap, dengan memansuhkan puluhan jawatan merentasi pasukan yang melayani pelanggan perusahaan, pendidikan, dan kerajaan. Peralihan organisasi ini berlaku pada ketika gergasi teknologi itu menjangka hasil suku tahun yang memecah rekod mencecah 140 bilion dolar AS, menimbulkan persoalan mengenai keutamaan strategik syarikat dalam segmen pasaran utama.
Skop Perubahan Jabatan Jualan Apple
Apple telah mengesahkan bahawa ia sedang membuat pelarasan kepada organisasi jualannya, walaupun syarikat itu secara semula jadi berdisiplin tentang bilangan sebenar jawatan yang terjejas. Penstrukturan semula ini telah memberi kesan kepada pelbagai pasukan dalam jabatan jualan, dengan beberapa kumpulan mengalami pemotongan yang lebih ketara berbanding yang lain. Terutama terjejas ialah pengurus akaun pelanggan yang pakar dalam melayani pelanggan perusahaan besar, institusi pendidikan, dan agensi kerajaan. Tambahan pula, jawatan yang ditugaskan untuk mengendalikan pusat demonstrasi Apple—kemudahan yang digunakan untuk mempamerkan produk kepada pembeli institusi yang berpotensi—adalah antara yang dimansuhkan dalam pengurangan tenaga kerja yang jarang berlaku ini.
Apple Sales Department Restructuring Impact Areas:
- Enterprise client account managers
- Education institution specialists
- Government agency sales teams
- Demonstration center operations staff
- Particularly affected: U.S. government sales team (Defense Department, Justice Department accounts)
Peralihan Strategik Di Sebalik Penstrukturan Semula
Menurut sumber dalaman yang mengetahui perkara tersebut, Apple mendudukkan perubahan ini sebagai usaha untuk melancarkan cara ia menyampaikan produk kepada pelanggan perniagaan, sekolah, dan kerajaan. Syarikat itu nampaknya beralih lebih banyak operasi jualannya kepada pengedar pihak ketiga, yang dikenali secara dalaman sebagai "rakan kongsi saluran". Pusingan strategik ini membolehkan Apple mengurangkan kos dalaman yang berkaitan dengan mengekalkan pasukan jualan langsung, termasuk perbelanjaan gaji. Beberapa pelanggan institusi dilaporkan lebih suka bekerja dengan pengedar tidak langsung, menjadikan pelarasan ini berpotensi bermanfaat untuk kedua-dua hubungan pelanggan dan kecekapan operasi.
Kesan ke Atas Pekerja Veteran dan Jualan Kerajaan
Penstrukturan semula ini dengan ketaranya telah menjejaskan beberapa pengurus yang telah lama berkhidmat dalam organisasi jualan Apple, dengan beberapa pekerja yang berlepas telah berkhidmat dengan syarikat itu selama 20 hingga 30 tahun. Terutama terjejas teruk ialah pasukan jualan kerajaan yang bertanggungjawab untuk akaun dengan agensi seperti U.S. Department of Defense dan Department of Justice. Pasukan ini telah pun menghadapi keadaan yang mencabar akibat kesan berterusan penutupan kerajaan A.S. selama 43 hari lebih awal pada tahun ini dan dasar pengurangan perbelanjaan yang dilaksanakan oleh Government Efficiency Office.
Konteks Dalam Trend Tenaga Kerja Apple yang Lebih Luas
Pemotongan jabatan jualan ini menyusuli pengurangan tenaga kerja sebelumnya dalam pasukan jualan serantau Australia dan New Zealand Apple, di mana kira-kira 20 jawatan telah dimansuhkan beberapa minggu sebelumnya. Pekerja yang terjejas dalam penstrukturan semula semasa diberi tempoh sehingga 20 Januari untuk mencari jawatan baharu dalam syarikat atau menghadapi penamatan dengan pakej pesara. Apple telah menekankan bahawa ia terus mengambil pekerja di kawasan lain dan telah menggalakkan kakitangan jualan yang terjejas untuk memohon jawatan berkaitan jualan yang baru disiarkan di portal pekerjaan dalaman syarikat.
Recent Apple Workforce Reductions Timeline:
- Several weeks ago: Australia/New Zealand regional sales team (~20 positions)
- Current: Main sales department restructuring (dozens of positions)
- 2024: Autonomous vehicle project team, internal display development, select AI teams
Strategi Tenaga Kerja yang Berbeza dengan Rakan Seindustri
Pendekatan Apple terhadap pengurusan tenaga kerja amat berbeza dengan banyak rakan seindustri teknologi. Ketua Pegawai Eksekutif Tim Cook sebelum ini menyatakan bahawa pemberhentian pekerja dianggap sebagai "pilihan terakhir" untuk syarikat itu. Tidak seperti pesaing seperti Amazon dan Meta, yang telah mengumumkan pengurangan tenaga kerja besar-besaran berjumlah ribuan baru-baru ini, Apple biasanya mengelakkan pemberhentian pekerja berskala besar. Syarikat itu sering menyusun pelarasan tenaga kerjanya dengan cara yang tidak mencetuskan keperluan di bawah Akta Pemberitahuan Pelarasan dan Latihan Semula Pekerja (WARN) A.S., yang mewajibkan notis awal untuk pemberhentian pekerja yang ketara.
Industry Context - Recent Tech Layoffs:
- Amazon: Over 14,000 employees
- Meta: Hundreds in AI department
- Apple: Selective departmental restructuring rather than mass layoffs
Pandangan Ke Hadapan: Evolusi Strategi Jualan Apple
Penstrukturan semula jabatan jualan berlaku ketika Apple bersedia untuk melancarkan komputer riba hujung rendah baharu awal tahun depan, yang bertujuan untuk mengembangkan base pelanggannya dalam pasaran komersial dan pendidikan. Ini mencadangkan syarikat itu secara serentak memperhalusi pendekatan jualannya sambil mengembangkan tawaran produknya untuk pelanggan institusi. Perubahan ini mencerminkan usaha berterusan Apple untuk mengimbangi hubungan pelanggan langsung dengan kecekapan dan capaian yang ditawarkan oleh saluran pengedaran pihak ketiga, semuanya sambil mengekalkan disiplin operasi cirinya walaupun dalam tempoh prestasi kewangan yang kukuh.
