Sebuah telefon pintar Samsung Galaxy S25 Plus dilaporkan telah terbakar semasa penggunaan biasa di Korea Selatan, meninggalkan peranti itu hangus sepenuhnya dan menimbulkan persoalan mengenai keselamatan peranti utama terkini Samsung. Kejadian ini berlaku ketika telefon tersebut tidak dicas, mencadangkan isu berpotensi di luar masalah bateri biasa dan mendorong siasatan dalaman oleh Samsung.
Butiran Kejadian yang Membimbangkan
Menurut laporan dari Korea Selatan, seorang pemilik Galaxy S25 Plus yang dikenali sebagai Cheoeuijan-ah sedang memegang telefon mereka ketika ia tiba-tiba menjadi terlalu panas dan mengeluarkan bunyi letupan yang kuat. Pengguna itu serta-merta melemparkan peranti ke lantai, di mana ia mula mengeluarkan asap dan akhirnya terbakar. Apa yang menjadikan kejadian ini amat membimbangkan ialah telefon itu tidak disambungkan kepada pengecas pada masa itu, menghapuskan punca biasa seperti peralatan pengecas yang rosak atau lonjakan kuasa sebagai punca berpotensi. Pemilik itu membawa peranti yang musnah itu ke Pusat Perkhidmatan Samsung, di mana wakil syarikat mengesahkan mereka tidak dapat menentukan punca kerosakan tersebut selepas siasatan awal.
Aduan Berkaitan Haba Sebelum Ini Muncul
Kejadian membimbangkan ini menyusuli banyak laporan pengguna mengenai siri Galaxy S25 yang beroperasi lebih panas daripada jangkaan semasa operasi biasa. Berbilang pengguna Reddit sebelum ini telah mendokumenkan pengalaman mereka dengan peranti yang menjadi sangat panas semasa penggunaan sederhana, dengan seorang pengguna melaporkan suhu mencecah 40°C semasa hanya panggilan video WhatsApp 10 minit. Seorang pengguna lain menyatakan bahawa S25 Plus yang baru diperoleh mereka menjadi ketara panas di bahagian atas peranti walaupun dengan corak penggunaan ringan. Aduan ini kebanyakannya telah berkurangan dalam beberapa bulan kebelakangan, tetapi kejadian semasa mencadangkan bahawa isu pengurusan haba yang lebih serius mungkin wujud dalam beberapa unit.
Aduan Pengguna Terdahulu Mengenai Masalah Kepanasan Siri Galaxy S25:
- Peranti cepat panas semasa penggunaan sederhana
- Suhu mencecah 40°C semasa panggilan video
- Haba tertumpu di bahagian atas peranti
- Pelbagai laporan dari Februari hingga April 2025
Respons dan Siasatan Samsung
Samsung telah mengambil alih peranti yang hangus itu dan sedang menjalankan siasatan dalaman untuk menentukan punca sebenar kegagalan tersebut. Syarikat itu belum mengeluarkan sebarang kenyataan rasmi mengenai kejadian itu, yang berlaku pada akhir Oktober 2025. Pendekatan ini mencadangkan Samsung mengambil berat mengenai perkara itu sementara cuba menentukan sama ada ini mewakili kecacatan pembuatan terpencil atau kebimbangan yang lebih meluas. Kekurangan kenyataan awam serta-merta mungkin menunjukkan kerumitan mendiagnosis apa yang berlaku dengan peranti yang mempunyai sistem pengurusan haba termaju termasuk teknologi penyejukan kebuk wap.
Konteks Teknikal dan Implikasi Keselamatan
Telefon pintar moden seperti Galaxy S25 Plus menggabungkan sistem pengurusan haba canggih yang direka untuk mengelakkan jenis pemanasan berlebihan berbahaya ini tepat. Peranti ini mempunyai penyelesaian penyejukan kebuk wap yang besar bertujuan untuk menyejukkan haba dengan cekap dari pemproses Exynos 2500 atau Snapdragon 8 Gen 4 yang berkuasa. Dalam keadaan biasa, mekanisme pelindungan haba terbina dalam sepatutnya mengurangkan prestasi atau mematikan peranti lama sebelum suhu mencapai tahap berbahaya. Hakikat bahawa perlindungan ini nampaknya gagal dalam kes ini menimbulkan persoalan penting mengenai kebolehpercayaan sistem perlindungan haba semasa dalam telefon pintar utama.
Ciri-ciri Pengurusan Haba Siri Galaxy S25:
- Sistem penyejukan ruang wap
- Perlindungan penghadaman terma
- Bahan pelesapan haba termaju
- Pengurusan prestasi pemproses
Konteks Sejarah dan Kesan Pengguna
Kejadian ini tidak dapat tidak mengingatkan krisis Samsung Galaxy Note 7 dari hampir sedekad lalu, apabila kebakaran bateri yang meluas membawa kepada penarikan balik global dan akhirnya penggantungan barisan produk tersebut. Walaupun bukti semasa mencadangkan kebakaran Galaxy S25 Plus ini adalah kes terpencil dan bukannya isu sistemik, kesan psikologi terhadap pengguna mungkin ketara. Satu tinjauan terkini yang dijalankan selepas kejadian itu mendedahkan bahawa walaupun 42.5% responden menganggapnya sebagai kejadian jarang yang tidak akan menjejaskan keputusan pembelian mereka, 22.5% menyatakan mereka akan mengelak telefon Samsung disebabkan kebimbangan keselamatan, dengan 35% lagi menunggu respons rasmi Samsung sebelum membentuk pendapat.
Keputusan Tinjauan Pendapat Pengguna Selepas Insiden:
- 42.5%: Menganggap kejadian jarang berlaku, tidak akan menjejaskan keputusan pembelian
- 22.5%: Akan mengelakkan telefon Samsung kerana kebimbangan keselamatan
- 35.0%: Menunggu respons rasmi Samsung
- Jumlah undi: 80 responden
Melihat ke Hadapan: Ketelusan dan Akauntabiliti
Semasa siasatan diteruskan, pengguna teknologi dan pemerhati industri sama-sama memerhati dengan teliti bagaimana Samsung menangani kebimbangan keselamatan ini. Syarikat itu menghadapi tekanan untuk bersikap telus tentang penemuan mereka sambil meyakinkan pelanggan tentang keselamatan keseluruhan produk mereka. Walaupun ini terbukti sebagai kecacatan pembuatan yang amat jarang, potensi kecederaan serius atau kerosakan harta benda bermakna Samsung mesti memberikan penjelasan yang jelas dan jaminan yang sesuai untuk mengekalkan kepercayaan pengguna dalam barisan telefon pintar utama mereka.