Samsung telah mengesahkan secara rasmi bahawa peti sejuk premium Family Hub mereka, yang berharga antara 1,800 dolar Amerika dan 3,500 dolar Amerika, kini akan memaparkan iklan pada skrin terbina dalam mereka. Langkah ini telah mencetuskan kritikan meluas daripada pengguna yang berasa dikhianati oleh sebuah syarikat yang pada dasarnya mengubah peralatan mahal menjadi papan iklan.
Gergasi teknologi Korea Selatan ini menamakan inisiatif ini sebagai program perintis yang direka untuk mengukuhkan nilai bagi pelanggan. Walau bagaimanapun, ramai pengguna melihatnya secara berbeza, menganggap iklan pada peralatan yang telah mereka bayar dengan harga premium sebagai gangguan yang tidak diingini di rumah mereka.
Harga Peti Sejuk Samsung Family Hub
- Model peringkat permulaan: $1,800 USD
- Model premium: Sehingga $3,500 USD
- Pasaran sasaran: Pelanggan AS (program perintis)
Kecerunan Licin Pengiklanan Peralatan Pintar
Respons komuniti mendedahkan kebimbangan mendalam tentang ke mana arah tren ini mungkin menuju. Pengguna membuat perbandingan dengan produk Samsung yang lain, terutamanya televisyen pintar mereka, yang sudah memaparkan iklan walaupun harga pembeliannya tinggi. Corak ini menunjukkan bahawa sebaik sahaja sebuah syarikat memperkenalkan pengiklanan kepada satu barisan produk, ia sering merebak kepada yang lain. Kebimbangan ialah apa yang bermula sebagai program perintis pada peti sejuk akhirnya boleh meluas kepada mesin basuh pinggan, mesin basuh, dan peralatan bersambung yang lain.
Sesetengah pengguna membayangkan senario distopia di mana peralatan mungkin enggan berfungsi melainkan iklan ditonton sepenuhnya. Walaupun ini bukan kes pada masa ini, kebimbangan itu mencerminkan kebimbangan yang semakin meningkat tentang berapa banyak kawalan yang mungkin digunakan oleh pengilang terhadap peranti yang telah dibeli oleh pengguna secara terang-terangan.
Pelaksanaan Teknikal dan Had Kawalan Pengguna
Pelaksanaan Samsung menunjukkan iklan pada Cover Screen apabila paparan Family Hub terbiar, khususnya pada tema Weather, Color, dan Daily Board. Syarikat itu menyatakan bahawa iklan tidak akan muncul pada paparan Art Mode atau album foto, dan pengguna boleh menolak iklan individu, walaupun iklan yang ditolak mungkin muncul semula selepas tempoh kempen mereka tamat.
Walau bagaimanapun, tiada pilihan untuk melumpuhkan sepenuhnya semua pengiklanan. Pengguna menghadapi pilihan yang tidak selesa: memutuskan sambungan peti sejuk pintar mahal mereka daripada internet untuk mengelakkan iklan, dengan itu kehilangan ciri pintar yang mereka bayar, atau menerima pengiklanan sebagai sebahagian daripada pengalaman dapur harian mereka.
Di mana sahaja terdapat paparan, terdapat perisian. Bila sahaja terdapat perisian, akan ada kemas kini. Bila sahaja terdapat kemas kini dan skrin, iklan akan muncul - dan persetujuan akan dipijak-pijak.
Pelaksanaan Paparan Iklan
- Lokasi: Skrin Penutup apabila paparan Family Hub dalam keadaan tidak aktif
- Tema yang terjejas: Weather, Color, Daily Board
- Tema tanpa iklan: Art Mode, Gallery/album foto
- Kawalan pengguna: Boleh menolak iklan individu, tetapi tiada pilihan untuk menarik diri sepenuhnya
- Kaedah penghantaran: Kemas kini perisian melalui rangkaian (OTN)
Hak Pengguna dan Respons Pasaran
Masa pelancaran iklan ini menimbulkan persoalan tentang hak pengguna dan jangkaan produk. Ramai pengguna membeli peti sejuk ini tanpa mengetahui bahawa mereka akhirnya akan memaparkan iklan. Amalan memperkenalkan iklan melalui kemas kini perisian selepas pembelian ini terasa menipu kepada pengguna yang membuat keputusan pembelian berdasarkan pengalaman produk asal.
Perbincangan komuniti mendedahkan bahawa peralatan Samsung sudah mempunyai reputasi untuk masalah kebolehpercayaan dan perkhidmatan waranti yang lemah. Menambah pengiklanan yang tidak diingini kepada produk yang sudah dianggap bermasalah oleh ramai pengguna nampaknya akan mendorong pelanggan ke arah pesaing yang menawarkan alternatif yang lebih mudah dan bebas iklan.
Penyelesaian Alternatif yang Dibincangkan oleh Pengguna
- Putuskan sambungan peti sejuk daripada internet (kehilangan ciri pintar)
- Beli peti sejuk bukan pintar tanpa paparan
- Pilih pesaing seperti Speed Queen untuk peralatan rumah
- Tunggu kemungkinan peringkat premium "tanpa iklan" (tidak ditawarkan pada masa ini)
Implikasi Lebih Luas untuk Peranti Rumah Pintar
Perkembangan ini menyerlahkan trend yang membimbangkan dalam industri rumah pintar. Ketika pengilang mencari aliran pendapatan baharu, mereka semakin melihat peranti di rumah pengguna sebagai platform pengiklanan. Kos rendah pemproses dan paparan menjadikannya menarik dari segi ekonomi bagi syarikat untuk membenamkan skrin dan sambungan internet ke dalam peralatan, mewujudkan peluang untuk pendapatan berterusan melalui pengiklanan.
Situasi ini berfungsi sebagai peringatan bahawa pintar tidak selalu bermakna lebih baik untuk pengguna. Peralatan tradisional tanpa skrin atau sambungan internet kekal kebal terhadap jenis suntikan pengiklanan selepas pembelian ini, menjadikannya semakin menarik kepada pengguna yang menghargai kesederhanaan dan pengalaman bebas iklan.
Langkah Samsung dengan pengiklanan peti sejuk mungkin akan menjadi kes ujian untuk berapa banyak gangguan pengiklanan yang akan ditoleransi oleh pengguna di rumah mereka, dan sama ada kuasa pasaran akhirnya akan memberi ganjaran atau menghukum syarikat yang mengutamakan pendapatan iklan berbanding kepuasan pelanggan.
Rujukan: Samsung confirms its $1,800+ fridges will start showing you ads