Hack Club , sebuah organisasi bukan untung yang menyediakan pendidikan pengaturcaraan kepada remaja di seluruh dunia, menghadapi krisis yang tidak dijangka. Selepas 11 tahun menggunakan Slack untuk komunikasi komuniti, Salesforce tiba-tiba menuntut organisasi tersebut membayar 50,000 dolar Amerika Syarikat dalam masa seminggu dan komited untuk membayar 200,000 dolar Amerika Syarikat setiap tahun, atau kehilangan semua sejarah mesej dan akses ruang kerja mereka.
Organisasi tersebut telah membayar 5,000 dolar Amerika Syarikat setahun di bawah perjanjian khas bukan untung yang dirundingkan pada awal tahun 2024. Ini mewakili kos yang munasabah untuk komuniti mereka yang mempunyai lebih 100,000 ahli, kebanyakannya remaja yang belajar mengaturcara. Walau bagaimanapun, tanpa amaran, Salesforce mengubah syarat-syarat secara drastik, mewujudkan apa yang dilihat ramai sebagai situasi yang mustahil untuk sebuah badan amal kecil.
Perbandingan Harga
- Kadar Hack Club sebelumnya: $5,000 USD/tahun
- Tuntutan baharu Salesforce: $50,000 USD segera + $200,000 USD/tahun
- Harga standard Slack Pro: $7.25 USD setiap pengguna setiap bulan
- Saiz komuniti Hack Club: 102,500 ahli (tidak semua aktif)
Kesan Komuniti dan Cabaran Migrasi
Perubahan harga secara tiba-tiba telah mengganggu berpuluh-puluh program yang sedang berjalan dalam Hack Club . Pelajar dan sukarelawan bergelut untuk membina semula integrasi, mengemas kini sistem, dan memelihara pengetahuan institusi selama bertahun-tahun. Ramai ahli remaja membina projek khusus menggunakan ciri-ciri Slack , termasuk bot untuk menguruskan kata laluan dan kunci SSH pada pelayan peribadi maya.
Migrasi teknikal menimbulkan cabaran unik melebihi perpindahan perniagaan biasa. Komuniti telah membangunkan banyak integrasi tersuai yang bergantung pada API dan sistem kebenaran khusus Slack . Tidak seperti alat komunikasi yang lebih mudah, integrasi ini mewakili kerja pelajar selama berbulan-bulan yang kini perlu dibina semula dengan pantas untuk platform baharu.
Platform Alternatif yang Disebut
- Mattermost: Boleh dihoskan sendiri, dipilih oleh Hack Club untuk migrasi
- Zulip: Sumber terbuka, termasuk ciri-ciri perusahaan tanpa kos tambahan
- Discord: Popular tetapi mempunyai batasan model kebenaran
- Microsoft Teams: Disepadukan dengan suite Office , ulasan pengguna bercampur-campur
Pemilikan Data dan Had Eksport
Situasi ini menyerlahkan kebimbangan yang lebih luas mengenai pemilikan data dalam perkhidmatan awan. Polisi eksport Slack mengehadkan akses data penuh kepada pelanggan korporat yang diluluskan dengan keperluan undang-undang atau pematuhan. Walaupun begitu, proses eksport memerlukan kelulusan syarikat dan penjadualan, menjadikan migrasi kecemasan hampir mustahil.
Ahli komuniti mendapati bahawa had kadar API Slack menjadikan pengekstrakan data komprehensif amat sukar, dengan sekatan hanya 2 permintaan seminit untuk sejarah saluran. Ini mewujudkan kesesakan apabila organisasi perlu memelihara dengan pantas perbualan dan dokumentasi projek selama bertahun-tahun.
Batasan Eksport Slack
- Eksport Korporat memerlukan justifikasi undang-undang/pematuhan dan kelulusan Slack
- Had kadar API: 2 permintaan setiap minit untuk sejarah saluran
- Saluran awam boleh dieksport di bawah semua pelan
- Mesej dan saluran peribadi memerlukan proses kelulusan khas
Corak Industri Peningkatan Harga
Insiden ini mencerminkan corak yang lebih luas dalam industri perisian-sebagai-perkhidmatan. Syarikat sering menyediakan harga awal yang menarik untuk membina pergantungan pengguna, kemudian meningkatkan kos secara drastik sebaik sahaja penukaran menjadi sukar. Strategi ini berkesan kerana organisasi melabur masa dan sumber yang ketara untuk membina proses menggunakan platform tertentu.
Beri mereka rasa, buat mereka ketagih, dapatkan pengetahuan institusi dan proses selama bertahun-tahun yang tertanam dalam aplikasi, enggan biarkan mereka mengeksportnya, dan naikkan harga.
Masa ini nampaknya berkaitan dengan tekanan kewangan terkini Salesforce , termasuk laporan pendapatan yang mengecewakan dan pemberhentian besar-besaran dalam bahagian sokongan pelanggan mereka. Syarikat tersebut menghapuskan 4,000 jawatan sokongan, mengurangkan kakitangan daripada 9,000 kepada 5,000 pekerja.
Penyelesaian Alternatif dan Pergerakan Hos Sendiri
Hack Club mengumumkan migrasi mereka ke Mattermost , alternatif hos sendiri yang menyediakan fungsi serupa sambil mengekalkan pemilikan data. Pengalaman ini telah mengukuhkan kepentingan mengawal infrastruktur kritikal, terutamanya untuk organisasi yang melayani misi pendidikan.
Beberapa ahli komuniti mengesyorkan alternatif sumber terbuka lain seperti Zulip , yang menawarkan pilihan hos dan hos sendiri tanpa mengenakan bayaran tambahan untuk ciri perusahaan seperti pengesahan log masuk tunggal. Platform ini menyediakan fungsi yang setanding sambil mengelakkan situasi terkunci vendor.
Insiden ini berfungsi sebagai peringatan bahawa walaupun hubungan yang mantap dengan vendor teknologi boleh berubah dengan pantas. Untuk organisasi yang mengendalikan komunikasi kritikal atau program pendidikan, mengekalkan kawalan ke atas data dan mempunyai rancangan migrasi menjadi penting untuk kemampanan jangka panjang.
Rujukan: Slack is extorting us with a $195k/yr bill increase