Pelantikan pengasas bersama Airbnb , Joe Gebbia sebagai Ketua Pegawai Reka Bentuk untuk United States telah mencetuskan perdebatan hangat dalam komuniti teknologi. Kontroversi ini berpusat pada masa pelantikannya, yang berlaku tidak lama selepas pembubaran 18F , pejabat perkhidmatan reka bentuk kerajaan persekutuan sedia ada yang telah bekerja untuk matlamat yang serupa selama bertahun-tahun.
Pembongkaran Kepakaran Sedia Ada Menimbulkan Persoalan
Komuniti teknologi amat bimbang tentang keputusan untuk menghapuskan 18F , sebuah pasukan yang terdiri daripada beratus-ratus pengamal reka bentuk dengan kepakaran mendalam dalam sistem kerajaan. Kumpulan ini dimodelkan mengikut Government Digital Service dari UK , yang dipuji oleh ahli komuniti sebagai piawaian emas semasa untuk sistem reka bentuk kerajaan. Pendekatan UK telah mengambil masa lebih sedekad untuk mencapai hasil yang ketara, menjadikan janji Gebbia untuk mereformasi semua perkhidmatan kerajaan dalam tempoh tiga tahun kelihatan tidak realistik kepada ramai pemerhati.
Pembubaran 18F telah menyebabkan ramai tertanya-tanya sama ada National Design Studio yang baharu akan mengupah semula profesional yang sama yang baru sahaja diberhentikan, atau jika pentadbiran merancang untuk bermula dari awal sepenuhnya. Mana-mana senario menimbulkan persoalan tentang kecekapan dan logik pembongkaran pengetahuan institusi sedia ada.
Perbandingan Utama: Perkhidmatan Reka Bentuk Kerajaan
- 18F (US): Beratus-ratus pengamal reka bentuk, bertahun-tahun pengalaman persekutuan, baru-baru ini dibubarkan
- UK Government Digital Service: Model standard emas, memerlukan 10+ tahun untuk hasil yang ketara
- National Design Studio: Inisiatif baharu, jangka masa 3 tahun dijanjikan, diketuai oleh pengasas bersama Airbnb
Latar Belakang Peraturan dan Kebimbangan Model Perniagaan
Perbincangan komuniti telah menyerlahkan kebimbangan tentang potensi konflik kepentingan yang berpunca daripada latar belakang Gebbia . Model perniagaan Airbnb secara historis melibatkan navigasi di sekitar peraturan hospitaliti dan hartanah sedia ada, yang dilihat oleh sesetengah pihak sebagai bermasalah untuk seseorang yang ditugaskan untuk memperbaiki sistem kerajaan. Syarikat ini telah menghabiskan masa bertahun-tahun melawan undang-undang zon tempatan, peraturan perumahan, dan keperluan percukaian merentasi pelbagai bidang kuasa.
Pengkritik menunjukkan bahawa mempunyai pengasas bersama Airbnb dalam peranan reka bentuk kerajaan peringkat tinggi mewujudkan peluang yang jelas untuk pengaruh peraturan yang boleh memberi manfaat kepada kepentingan perniagaan syarikat. Kebimbangan ini diperkuatkan oleh corak yang lebih luas pemimpin perniagaan memperoleh jawatan yang boleh mempengaruhi peraturan yang menjejaskan industri mereka.
Perbandingan Apple Store Menarik Skeptisisme
Arahan untuk menjadikan perkhidmatan kerajaan semenyeronokkan untuk digunakan seperti Apple Store telah menimbulkan skeptisisme yang ketara dalam komuniti. Ramai yang berpendapat bahawa interaksi kerajaan mempunyai tujuan yang berbeza secara asasnya daripada pengalaman runcit dan tidak sepatutnya dimodelkan mengikut transaksi komersial.
Berinteraksi dengan kerajaan tidak boleh - dan tidak sepatutnya lebih berbeza daripada membeli sesuatu di Apple Store . Satu adalah lapisan antara muka atas masyarakat - ekosistem tersendiri yang tidak boleh dikurangkan kepada satu titik dan tidak boleh dipisahkan daripada dunia fizikal dan falsafah di mana ia wujud. Yang lain adalah kedai.
Ahli komuniti juga menyatakan bahawa walaupun Airbnb sendiri telah menggunakan amalan reka bentuk yang boleh dipersoalkan, seperti memaparkan harga tanpa yuran dalam hasil carian - corak gelap yang telah dijadikan haram oleh beberapa bidang kuasa. Rekod prestasi ini menimbulkan persoalan tambahan tentang kesesuaian kepimpinan Airbnb untuk peranan reka bentuk perkhidmatan awam.
Skop Perubahan Yang Dijanjikan
- 26,000+ laman web persekutuan akan direka bentuk semula
- Semua perkhidmatan kerajaan (digital dan fizikal) akan direformasi
- Garis masa: 3 tahun
- Matlamat: Menjadikan perkhidmatan "sememuaskan seperti Apple Store "
Cabaran Garis Masa dan Skop
Garis masa tiga tahun yang bercita-cita tinggi untuk mereformasi bukan sahaja 26,000 laman web persekutuan yang sering disebut, tetapi semua perkhidmatan kerajaan, telah menarik skeptisisme meluas daripada mereka yang biasa dengan sistem kerajaan. Government Digital Service dari UK , yang bekerja dengan struktur kerajaan yang jauh lebih kecil, memerlukan lebih sedekad untuk mencapai kemajuan yang bermakna.
Komuniti teknologi melihat garis masa ini sebagai sama ada tidak realistik secara asasnya atau berpotensi menunjukkan motivasi asas yang berbeza selain daripada peningkatan perkhidmatan awam yang tulen. Skop perubahan yang dijanjikan kelihatan melebihi apa yang telah dapat dicapai oleh pasukan reka bentuk yang mantap dengan pengalaman kerajaan bertahun-tahun.
Kontroversi ini mencerminkan kebimbangan yang lebih luas tentang persimpangan kepentingan perniagaan swasta dan perkhidmatan awam, terutamanya apabila ia melibatkan pengawasan peraturan dan pemeliharaan pengetahuan institusi dalam inisiatif teknologi kerajaan.
Rujukan: The National Design Studio is a Scam