Suruhanjaya Komunikasi Persekutuan telah mengambil tindakan paling agresif setakat ini terhadap robocall, memutuskan lebih 1,200 penyedia perkhidmatan suara dari rangkaian telefon AS kerana gagal melaksanakan langkah perlindungan spam yang betul. Tindakan penguatkuasaan ini mewakili peningkatan ketara dalam memerangi panggilan yang tidak diingini yang melanda berjuta-juta rakyat Amerika setiap hari.
Penyedia yang dikeluarkan telah melanggar peraturan FCC dengan gagal mengekalkan pensijilan yang tepat dalam Pangkalan Data Mitigasi Robocall dan enggan melaksanakan teknologi pengesahan ID pemanggil STIR/SHAKEN. Syarikat-syarikat ini telah menerima amaran akhir pada Disember 2024, dengan kumpulan awal 185 penyedia telah dikeluarkan awal bulan ini sebagai kes ujian.
Garis Masa Penguatkuasaan FCC:
- Disember 2024: 2,411 penyedia diarah membaiki pemfailan yang tidak mencukupi
- 6 Ogos 2025: 185 penyedia dikeluarkan sebagai amaran
- 25 Ogos 2025: Lebih 1,200 penyedia tambahan dikeluarkan
- 51 peguam negara negeri melancarkan "Operation Robocall Roundup" berikutan penyingkiran awal
Komuniti Mendedahkan Skala Sebenar Masalah
Perbincangan di kalangan pengguna yang terjejas mendedahkan betapa teruknya krisis robocall ini. Ramai melaporkan menerima berpuluh-puluh panggilan setiap hari, dengan sesetengah pengguna warga emas menerima sehingga 90 panggilan spam sehari. Kesan psikologi melangkaui gangguan semata-mata - pengguna menggambarkan mengembangkan respons negatif terhadap nada dering telefon mereka sendiri dan meninggalkan panggilan telefon sepenuhnya sebagai kaedah komunikasi.
Komuniti telah menyesuaikan diri dengan pada dasarnya memecahkan sistem telefon tradisional. Kebanyakan pengguna kini beroperasi dalam mod jangan ganggu kekal, hanya menerima panggilan daripada kenalan yang diketahui. Pendekatan defensif ini, walaupun berkesan terhadap spam, mencipta masalah baru apabila pemanggil yang sah seperti doktor, mekanik, atau perkhidmatan kecemasan perlu menghubungi orang ramai.
Penyelesaian Teknikal dan Penyelesaian Sementara Muncul
Pengguna telah mendapati bahawa platform telefon yang berbeza menawarkan tahap perlindungan yang sangat berbeza. Pemilik telefon Google Pixel secara konsisten melaporkan penyekatan spam yang unggul berbanding pengguna iPhone pada pembawa yang sama. Ciri saringan panggilan Pixel, yang menggunakan AI untuk menjawab dan menapis panggilan, telah terbukti sangat berkesan dalam mengurangkan spam sambil masih membenarkan panggilan yang sah melalui.
Sesetengah pengguna telah melaksanakan penyelesaian teknikal yang kreatif, termasuk menyediakan sistem Voice over Internet Protocol (VOIP) dengan menu respons suara interaktif yang memerlukan pemanggil menekan nombor sebelum menyambung. Yang lain mencadangkan melaksanakan sistem deposit di mana pemanggil akan mempertaruhkan jumlah wang kecil yang boleh dituntut oleh penerima jika panggilan terbukti spam.
Perbandingan Keberkesanan Platform:
- Telefon Google Pixel: Pengguna melaporkan 1 panggilan spam seminggu dengan saringan automatik
- Pengguna iPhone: Melaporkan 3-4 panggilan spam harian pada pembawa yang sama
- Android dengan SpamBlocker: Penapisan yang sangat boleh dikonfigurasi dengan sokongan regex
- Penapisan pembawa standard: Keberkesanan terhad, sering memerlukan pelan premium
Perspektif Antarabangsa Menunjukkan Penyelesaian Wujud
Perbincangan mendedahkan bahawa masalah ini sebahagian besarnya unik kepada Amerika Syarikat. Pengguna di Australia melaporkan bahawa pihak berkuasa komunikasi mereka secara senyap-senyap menyelesaikan masalah robocall, dengan sesetengahnya mengalami berbulan-bulan tanpa satu panggilan spam pun. Negara-negara Eropah juga nampaknya mempunyai kadar panggilan yang tidak diingini yang jauh lebih rendah, menunjukkan bahawa penyelesaian berkesan wujud tetapi belum dilaksanakan di AS.
Adalah penting untuk menjelaskan kepada rakyat Amerika bahawa masalah ini kebanyakannya telah diselesaikan di negara lain. Sepatutnya boleh mengakhiri ini esok di AS.
Infrastruktur teknikal untuk menyekat panggilan spam antarabangsa sudah wujud di sesetengah negara, dengan China menawarkan pengguna keupayaan untuk menarik diri daripada panggilan dari luar tanah besar dan memaparkan amaran untuk panggilan antarabangga.
Status Panggilan Robot Antarabangsa:
- Australia: Hampir menghapuskan sepenuhnya panggilan spam menjelang 2025
- United Kingdom: Panggilan spam merupakan kejadian yang jarang berlaku
- China: Sistem pilihan keluar untuk panggilan antarabangsa dengan paparan amaran
- Japan: Sistem pembayar-pemanggil secara semula jadi mengehadkan panggilan spam
- United States: Terus mengalami volum panggilan spam yang tinggi
Jalan Ke Hadapan
Walaupun tindakan FCC terhadap 1,200 penyedia mewakili kemajuan, perbincangan komuniti mencadangkan perubahan yang lebih asas mungkin diperlukan. Pengguna mencadangkan keperluan kenali-pelanggan-anda yang lebih ketat untuk pemilikan nombor telefon, menjadikan pembawa bertanggungjawab secara kewangan untuk panggilan spam yang mereka hantar, dan berpotensi beralih daripada sistem telefon tradisional sepenuhnya.
Tindakan penguatkuasaan semasa mungkin memberikan kelegaan sementara, tetapi masalah asas berpunca daripada sistem telefon yang direka bentuk dalam era apabila membuat panggilan membawa kos yang ketara. Kos hampir sifar panggilan berasaskan internet hari ini telah memecahkan model ekonomi yang pernah secara semula jadi mengehadkan panggilan yang tidak diingini.
STIR/SHAKEN: Standard teknologi yang menandatangani panggilan telefon secara digital untuk mengesahkan identiti pemanggil dan mencegah penipuan nombor.
VOIP: Voice over Internet Protocol - teknologi yang membolehkan panggilan suara dibuat melalui sambungan internet dan bukannya talian telefon tradisional.