Google baru-baru ini mengumumkan bahawa ciri carian berkuasa AI mereka mendorong lebih banyak pertanyaan dan menyampaikan klik berkualiti tinggi kepada laman web. Syarikat itu mendakwa bahawa AI Overviews dan AI Mode telah mengubah cara orang mencari, membolehkan mereka bertanya soalan yang tidak pernah mereka boleh tanya sebelum ini. Walau bagaimanapun, komuniti teknologi membangkitkan persoalan serius tentang ketepatan dan kebolehpercayaan respons yang dijana oleh AI ini.
Maklumat Kesihatan Yang Meragukan Menimbulkan Kebimbangan
Salah satu isu paling membimbangkan yang ditonjolkan oleh pengguna melibatkan respons AI terhadap pertanyaan berkaitan kesihatan. Apabila mencari mengapa rum sihat, AI Overview Google memberikan maklumat tentang potensi manfaat kesihatan rum, termasuk dakwaan tentang antioksidan dan peredaran darah yang lebih baik. Walau bagaimanapun, apabila pertanyaan yang sama disusun semula kepada adakah rum sihat, AI memberikan respons yang sama sekali berbeza, menyatakan bahawa rum tidak mempunyai manfaat kesihatan yang ketara.
Ketidakkonsistenan ini menunjukkan masalah asas dengan cara AI mentafsir soalan yang mengarah. Cara pertanyaan disusun boleh mempengaruhi respons secara dramatik, berpotensi mengelirukan pengguna yang mempercayai persembahan maklumat yang berwibawa oleh AI.
Isu Ketepatan Respons AI:
- Pertanyaan kesihatan menunjukkan hasil yang bercanggah berdasarkan cara penyusunan ayat
- "Mengapa rum sihat" berbanding "Adakah rum sihat" menghasilkan respons yang bertentangan
- Maklumat teknikal mungkin merujuk kepada ciri-ciri yang memerlukan pemasangan berasingan
- Soalan yang mengarah mempengaruhi AI ke arah mengesahkan premis yang diandaikan
Perdebatan Pembersihan Spam SEO
Respons komuniti terhadap pengumuman Google adalah bercampur-campur, dengan ramai pengguna mengakui bahawa carian AI memang membantu menghapuskan laman web spam SEO berkualiti rendah. Laman-laman ini, sering dipenuhi dengan kandungan yang dijana AI yang direka untuk mempermainkan kedudukan carian, memberikan sedikit nilai kepada pengguna yang mencari maklumat tulen.
Satu-satunya orang yang 'rugi' di sini adalah orang yang menjalankan laman web spam-SEO yang mereka sendiri (pada ketika ini) pada asasnya menghos jawapan yang dijana LLM untuk saya temui. Laman web ini tidak perlu wujud sekarang.
Walau bagaimanapun, pembersihan ini datang dengan kos. Ramai pencipta kandungan yang sah dan laman web khusus yang menyediakan maklumat asal yang berharga melihat trafik mereka menurun kerana pengguna semakin bergantung pada ringkasan AI daripada mengklik ke laman web sumber.
Kesan Trafik Laman Web:
- Google mendakwa jumlah klik organik keseluruhan kekal stabil berbanding tahun sebelumnya
- Laman web yang mempunyai forum, video, dan suara autentik menyaksikan peningkatan trafik
- Laman web spam SEO mengalami penurunan dalam keterlihatan
- Pencipta kandungan asal melaporkan pengurangan trafik dan pendapatan
Dakwaan Trafik Tidak Sepadan Dengan Pengalaman Pengguna
Dakwaan Google bahawa trafik laman web kekal stabil bercanggah dengan apa yang dilaporkan oleh ramai pengguna tentang tingkah laku mereka sendiri. Ahli komuniti menerangkan corak di mana mereka membaca ringkasan AI dan berhenti di situ kira-kira 80% daripada masa, hanya mengklik ke laman web apabila mereka memerlukan maklumat yang lebih mendalam atau ingin mengesahkan fakta.
Peralihan dalam tingkah laku pengguna ini menimbulkan persoalan tentang kemampanan jangka panjang ekosistem web. Jika lebih sedikit orang melawat sumber asal, pencipta kandungan kehilangan kedua-dua trafik dan hasil, berpotensi mengurangkan insentif mereka untuk menghasilkan kandungan berkualiti tinggi yang bergantung kepada sistem AI.
Perubahan Tingkah Laku Pengguna dengan Carian AI:
- 80% carian berakhir di ringkasan AI tanpa mengklik ke laman web
- 20% carian membawa kepada penyiasatan yang lebih mendalam di laman web sumber
- Pengguna melaporkan mereka mencari dengan lebih kerap disebabkan keupayaan AI
- Kualiti klik meningkat kerana pengguna lebih tersasar dalam carian susulan mereka
Masalah Autoriti
Mungkin aspek yang paling merisaukan tentang carian AI adalah bagaimana ia mempersembahkan maklumat dengan autoriti yang jelas, walaupun maklumat itu salah atau tidak lengkap. Pengguna melaporkan bahawa nada yakin AI dan penempatan yang menonjol memudahkan untuk menerima respons tanpa pengesahan, walaupun terdapat penafian kecil tentang kemungkinan ralat.
Teknologi ini pada dasarnya mengagregat maklumat dari seluruh web tetapi mempersembahkannya seolah-olah ia adalah sumber tunggal yang berwibawa. Ini mewujudkan rasa kebolehpercayaan palsu yang boleh menjadi sangat berbahaya untuk topik yang memerlukan ketepatan, seperti kesihatan, kewangan, atau arahan teknikal.
Walaupun ciri carian AI Google mungkin benar-benar mengurangkan pendedahan kepada laman web spam dan membantu pengguna mencari maklumat dengan lebih cepat, kebimbangan ketepatan dan kebolehpercayaan yang dibangkitkan oleh komuniti menunjukkan bahawa teknologi ini masih mempunyai ruang yang ketara untuk penambahbaikan sebelum ia boleh dianggap sebagai pengganti yang boleh dipercayai untuk kaedah carian tradisional.
Rujukan: AI in Search is driving more queries and higher quality clicks