Pihak berkuasa persaingan Italy telah membuka siasatan antitrust rasmi terhadap integrasi chatbot AI Meta dalam WhatsApp , menandakan cabaran peraturan yang ketara bagi strategi kecerdasan buatan gergasi media sosial tersebut. Italian Competition Authority ( AGCM ) sedang meneliti sama ada Meta melanggar undang-undang persaingan Kesatuan Eropah dengan memaksa pembantu AI nya kepada berbilion pengguna WhatsApp tanpa persetujuan mereka.
Butiran Utama Siasatan:
- Badan Penyiasat: Pihak Berkuasa Persaingan Italy ( AGCM ) bekerjasama dengan Suruhanjaya Eropah
- Asas Undang-undang: Artikel 102 Perjanjian mengenai Fungsi Kesatuan Eropah
- Garis Masa: Integrasi Meta AI bermula Mac 2024
- Denda Berpotensi: Sehingga 10% daripada hasil tahunan global Meta
- Pangkalan Pengguna WhatsApp: Kira-kira 3 bilion pengguna bulanan
 |
|---|
| Menunjukkan keupayaan AI WhatsApp, imej ini menggambarkan integrasi yang sedang diteliti oleh pengawal selia |
Dakwaan Penyalahgunaan Penguasaan Pasaran
Siasatan AGCM tertumpu kepada keputusan Meta untuk memasang chatbot AI nya terus ke dalam WhatsApp pada Mac 2024, meletakkan ciri tersebut secara menonjol dalam antara muka pemesejan. Pengawal selia Italy berhujah bahawa integrasi ini mewakili penyalahgunaan kedudukan dominan Meta dalam media sosial dan perkhidmatan pemesejan, berpotensi melanggar Artikel 102 Perjanjian mengenai Fungsi Kesatuan Eropah . Pihak berkuasa menegaskan bahawa Meta memanfaatkan pangkalan pengguna WhatsApp yang besar untuk memaksa penggunaan perkhidmatan AI nya daripada bersaing berdasarkan merit.
 |
|---|
| Tukul hakim dan timbangan keadilan melambangkan siasatan antitrust terhadap integrasi AI Meta dalam WhatsApp |
Kebimbangan Mengenai Pilihan Pengguna dan Persaingan
Siasatan ini menyerlahkan isu asas mengenai cara Meta menggunakan ciri-ciri AI nya. Tidak seperti perkhidmatan pilihan, chatbot AI tidak boleh dilumpuhkan sepenuhnya atau dikeluarkan daripada WhatsApp , secara berkesan memaksa pengguna menerima kehadirannya. AGCM memberi amaran bahawa pendekatan ini membolehkan Meta menyalurkan pangkalan pelanggannya ke dalam pasaran AI yang sedang berkembang dengan mengenakan ketersediaan dua perkhidmatan berbeza kepada pengguna. Strategi ini berpotensi memudaratkan perkhidmatan AI pesaing yang tidak dapat mengakses tiga bilion pengguna bulanan WhatsApp .
Tuduhan Utama Terhadap Meta:
- Memasang chatbot AI secara pra-pasang tanpa persetujuan pengguna
- Meletakkan ikon Meta AI secara menonjol dalam antara muka WhatsApp
- Menjadikan ciri-ciri AI sebagai mandatori dan tidak boleh dialih keluar
- Memanfaatkan kedudukan dominan untuk memaksa penggunaan AI
- Berpotensi membahayakan perkhidmatan AI pesaing
- Mewujudkan kesan penguncian pengguna melalui pengumpulan data
Pengumpulan Data dan Kesan Penguncian
Pengawal selia menyatakan kebimbangan khusus mengenai implikasi data integrasi AI paksa. AGCM memberi amaran bahawa ciri AI mandatori berisiko mewujudkan kesan penguncian, di mana pengguna WhatsApp menjadi semakin bergantung kepada perkhidmatan AI Meta . Apabila pengguna berinteraksi dengan chatbot, Meta mengumpul aliran data peribadi yang semakin meningkat, menjadikan perkhidmatan lebih berguna dan relevan kepada keperluan individu. Ini mewujudkan gelung maklum balas yang mengukuhkan kedudukan Meta dalam perkhidmatan AI sambil menjadikannya semakin sukar bagi pesaing untuk menawarkan alternatif yang berdaya maju.
Pembelaan Meta dan Respons Peraturan
Meta telah mempertahankan pendekatannya, menyatakan bahawa ia menyediakan akses percuma kepada ciri AI dalam WhatsApp dan memberi pengguna pilihan untuk menggunakan AI di tempat yang mereka sudah kenali, percayai dan fahami. Walau bagaimanapun, pengawal selia dan pengkritik menunjukkan bahawa pencirian ini salah nyata keadaan, kerana pengguna sebenarnya tidak boleh memilih untuk menarik diri daripada ciri AI sepenuhnya. Syarikat telah mengesahkan ia bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa Italy dan mengekalkan keyakinan dalam pematuhannya terhadap undang-undang persaingan.
Akibat Berpotensi dan Implikasi Lebih Luas
Siasatan ini membawa risiko kewangan yang ketara bagi Meta , dengan denda berpotensi mencapai sehingga 10 peratus daripada hasil tahunan global syarikat jika pelanggaran disahkan. Pegawai daripada AGCM dan Polis Kewangan Italy telah pun menjalankan pemeriksaan di pejabat Meta dan Facebook Italy . Kes ini boleh menetapkan preseden penting untuk cara syarikat teknologi mengintegrasikan perkhidmatan AI ke dalam platform sedia ada, terutamanya apabila platform tersebut memegang kedudukan pasaran yang dominan.
Jalan Ke Hadapan dan Kesan Industri
Siasatan Italy mungkin akhirnya berkembang menjadi keputusan seluruh EU terhadap Meta , berpotensi memaksa syarikat menjadikan ciri AI pilihan dalam WhatsApp . Keputusan sedemikian boleh menetapkan piawaian baharu untuk integrasi AI merentas industri teknologi, memerlukan syarikat menyediakan pilihan pengguna yang tulen daripada penggunaan mandatori perkhidmatan AI . Hasilnya berkemungkinan akan mempengaruhi cara syarikat teknologi utama lain mendekati penggunaan AI dalam platform dominan mereka.