Komuniti permainan telah melancarkan kempen tekanan terancang terhadap Visa dan Mastercard berikutan keputusan terkini oleh Steam dan itch.io untuk menyekat permainan bertemakan dewasa. Kontroversi bermula apabila kumpulan advokasi Australia Collective Shout berjaya melobi pemproses pembayaran untuk menekan platform-platform ini supaya mengeluarkan kandungan yang mereka anggap tidak sesuai, yang membawa kepada penyahdaftaran permainan secara meluas yang telah menjejaskan bukan sahaja kandungan eksplisit tetapi juga tajuk-tajuk terkenal dan permainan bertemakan LGBT.
Pemain Utama dalam Kontroversi:
- Collective Shout: Kumpulan advokasi Australia yang memulakan aduan kepada pemproses pembayaran
- Steam: Platform permainan utama yang dimiliki oleh Valve , terjejas oleh tekanan pemproses pembayaran
- itch.io: Kedai permainan bebas yang menyahindeks kandungan dewasa
- Visa & Mastercard: Pemproses pembayaran yang melaksanakan sekatan kandungan
Tindak Balas Terkoordinasi Membanjiri Talian Perkhidmatan Pelanggan
Pemain telah bermobilisasi merentasi platform media sosial seperti Reddit dan Bluesky untuk membanjiri Visa dan Mastercard dengan panggilan telefon dan e-mel. Strategi ini melampaui aduan ringkas - peserta dengan sengaja menunggu dalam talian selama berjam-jam dan meminta panggilan balik untuk memaksimumkan gangguan kepada operasi perkhidmatan pelanggan biasa. Wakil perkhidmatan pelanggan melaporkan menerima beberapa panggilan harian mengenai isu penapisan permainan dewasa, walaupun mereka mengakui tidak mempunyai kuasa untuk mengubah dasar syarikat.
Kempen ini telah menjana volum yang mencukupi sehingga kedua-dua pemproses pembayaran telah mula menghantar respons automatik kepada e-mel. Balasan standard Visa menekankan komitmen mereka untuk memproses transaksi yang sah sambil menyatakan mereka tidak memoderasi kandungan pedagang secara langsung.
Taktik Kempen Yang Digunakan:
- Pembanjiran telefon: Menunggu dalam talian selama berjam-jam untuk mengikat talian perkhidmatan pelanggan
- Kempen e-mel: E-mel secara besar-besaran kepada eksekutif dan perkhidmatan pelanggan
- Permintaan panggilan balik: Sengaja menggunakan sistem panggilan balik untuk mewujudkan tekanan barisan giliran tambahan
- Masa yang diselaraskan: Usaha yang dianjurkan merentasi pelbagai platform media sosial
Kesan Lebih Luas Melampaui Kandungan Dewasa
Apa yang bermula sebagai tindakan terhadap permainan eksplisit telah berkembang untuk menjejaskan pelbagai kandungan yang lebih luas. Proses penyahindeksan telah menangkap karya seni yang sah, termasuk permainan indie pemenang anugerah dan tajuk bertemakan LGBT. Malah permainan seram terkenal seperti Mouthwashing, yang menangani tema serius termasuk serangan seksual tetapi tidak memuliakan kandungan sedemikian, telah menghadapi penyingkiran dari beberapa platform.
Sapuan luas ini telah menyerlahkan kebimbangan mengenai syarikat swasta membuat keputusan kandungan yang menjejaskan perdagangan sah secara global. Dasar pemproses pembayaran kini melangkaui skop asal mereka, mewujudkan apa yang dilihat ramai sebagai penapisan sewenang-wenangnya terhadap ekspresi artistik.
Kandungan yang Terjejas Melangkaui Permainan Dewasa:
- Permainan indie pemenang anugerah (pemenang IGF )
- Permainan seni yang dipamerkan di muzium
- Permainan seram dengan tema matang (seperti Mouthwashing )
- Kandungan bertemakan LGBT
- Permainan dengan tema keganasan tanpa persetujuan
 |
|---|
| Pertembungan sengit antara watak-watak mencerminkan konflik yang lebih luas mengenai penapisan dalam permainan dan karya artistik |
Kawalan Infrastruktur Menimbulkan Kebimbangan Monopoli
Kontroversi ini telah mendedahkan bagaimana duopoli Visa-Mastercard boleh mengawal secara berkesan kandungan apa yang tersedia untuk pembelian di seluruh dunia. Dengan kedua-dua syarikat ini memproses sebahagian besar transaksi digital, dasar kandungan mereka menjadi mekanisme penapisan global de facto. Ini telah mencetuskan perbincangan mengenai sama ada pemproses pembayaran patut dikawal selia sebagai utiliti awam, sama seperti cara syarikat telefon atau elektrik beroperasi.
Pemproses pembayaran sebagai penjaga pintu adalah tidak masuk akal, lebih teruk lagi keseluruhan sistem adalah benar-benar legap.
Situasi ini juga telah memperbaharui minat terhadap kaedah pembayaran alternatif, dari mata wang kripto kepada sistem pembayaran digital yang disokong kerajaan seperti FedNow di AS. Walau bagaimanapun, alternatif ini pada masa ini tidak mempunyai penerimaan meluas yang diperlukan untuk menyediakan persaingan bermakna kepada rangkaian kad kredit tradisional.
Implikasi Jangka Panjang untuk Perdagangan Digital
Insiden ini mewakili trend yang lebih luas di mana syarikat swasta semakin mengawal kandungan apa yang boleh dimonetisasi dalam talian. Sifat legap keputusan ini, digabungkan dengan kekurangan proses rayuan, mewujudkan sistem di mana kumpulan advokasi kecil boleh melarang kandungan sah secara global dengan menekan segelintir eksekutif.
Tindak balas industri permainan mungkin berfungsi sebagai kes ujian untuk sejauh mana tekanan pengguna boleh mempengaruhi dasar pemproses pembayaran. Walaupun kempen serupa sebelum ini mempunyai kejayaan terhad, kesan ekonomi yang ketara pasaran permainan - lebih besar daripada filem dan muzik digabungkan - boleh memberikan leverage yang mencukupi untuk memaksa perubahan dasar.
Hasil kempen ini boleh menetapkan preseden penting untuk bagaimana pemproses pembayaran mengendalikan moderasi kandungan pada masa hadapan, yang berpotensi menjejaskan segala-galanya dari media bebas kepada perniagaan kecil yang menjual produk yang sesetengah kumpulan dapati tidak sesuai.
Rujukan: Visa and Mastercard are getting overwhelmed by gamer fury over censorship
 |
|---|
| Pose bertenaga watak ini melambangkan respons yang cergas dan berimpak daripada komuniti permainan yang mencari perubahan dalam dasar moderasi kandungan |