Uber sedang menangani kebimbangan keselamatan yang telah lama wujud dalam industri perkhidmatan e-hailing dengan memperkenalkan ciri yang membolehkan penumpang wanita meminta secara khusus pemandu wanita. Alat Women Preferences yang baharu ini mewakili langkah penting ke arah mewujudkan pilihan pengangkutan yang lebih selamat, terutamanya bagi penumpang wanita yang telah menghadapi risiko gangguan dan serangan semasa perjalanan.
Sistem Padanan Komprehensif untuk Keselamatan yang Dipertingkatkan
Ciri Women Preferences beroperasi melalui pelbagai titik akses dalam aplikasi Uber . Penumpang wanita boleh memilih pilihan Women Drivers apabila meminta perjalanan segera, menempah perjalanan terlebih dahulu dengan pemandu wanita menggunakan ciri Reserve , atau menetapkan keutamaan tetap dalam tetapan aplikasi mereka. Fleksibiliti ini memastikan penumpang yang mementingkan keselamatan dapat mengekalkan kriteria padanan pilihan mereka merentas senario tempahan yang berbeza. Sistem ini berfungsi secara dua hala, membolehkan pemandu wanita mengaktifkan Women Rider Preference yang mengehadkan permintaan perjalanan mereka kepada penumpang wanita sahaja.
Ketersediaan Ciri:
- Permintaan tunggangan segera dengan pilihan pemandu wanita
- Pra-tempahan melalui ciri Reserve
- Tetapan keutamaan kekal
- Togol keutamaan penumpang wanita di bahagian pemandu
Pelancaran Strategik Berikutan Ujian Global
Pelancaran Uber di AS mengikuti ujian antarabangsa yang meluas yang bermula di Arab Saudi pada 2019, sejurus selepas kerajaan tersebut menarik balik larangan wanita memandu. Ciri ini telah berkembang ke 40 negara dan memudahkan lebih 100 juta perjalanan di seluruh dunia. Syarikat itu menjalankan ujian penambahbaikan tambahan di pasaran Eropah termasuk Jerman dan Perancis , serta Argentina , untuk menangani cabaran padanan yang boleh dipercayai di kawasan di mana pemandu lelaki jauh melebihi bilangan pemandu wanita.
Pengembangan Global: Tersedia di 40 negara dengan lebih 100 juta perjalanan yang telah diselesaikan sejak 2019
Respons Industri terhadap Kebimbangan Keselamatan yang Berterusan
Ciri ini secara langsung menangani isu keselamatan yang didokumentasikan dalam sektor e-hailing. Laporan keselamatan Uber 2024 mendedahkan 2,717 insiden serangan seksual serius dan salah laku semasa 2021-2022, mewakili penurunan 22 peratus daripada tempoh pelaporan sebelumnya tetapi masih menyerlahkan risiko berterusan. Ramai pemandu wanita dilaporkan terpaksa membawa senjata pertahanan walaupun dasar syarikat melarang item sedemikian, menunjukkan keyakinan yang tidak mencukupi terhadap langkah keselamatan sedia ada.
Statistik Keselamatan: 2,717 insiden serangan seksual serius dan salah laku dilaporkan pada 2021-2022, mewakili penurunan 22% daripada tempoh pelaporan sebelumnya
Landskap Persaingan dan Impak Pasaran
Langkah Uber mengikuti pesaing Lyft yang memperkenalkan sistem padanan serupa pada 2023, yang memanjangkan pilihan berpasangan kepada pengguna wanita dan bukan binari. Perkembangan persaingan ini menunjukkan bahawa keutamaan padanan berasaskan jantina sedang menjadi ciri standard dalam industri e-hailing. Pelaksanaan ini boleh membantu Uber menarik dan mengekalkan lebih ramai pemandu wanita, berpotensi meningkatkan keseimbangan jantina keseluruhan dalam rangkaian pemandu mereka.
Pelaksanaan Teknikal dan Pengalaman Pengguna
Sistem ini termasuk keperluan pengesahan identiti untuk kedua-dua penumpang dan pemandu bagi mencegah salah nyata. Pengguna yang menghadapi ketidakpadanan jantina dinasihatkan untuk membatalkan perjalanan dan melaporkan insiden kepada syarikat. Walaupun memilih keutamaan pemandu wanita mungkin meningkatkan masa menunggu disebabkan populasi pemandu yang kebanyakannya lelaki, pengguna mengekalkan fleksibiliti untuk memilih pengambilan yang lebih pantas apabila kekangan masa mengambil keutamaan berbanding keutamaan padanan.