Ketua Pegawai Eksekutif Salesforce , Marc Benioff baru-baru ini menjadi tumpuan dengan mendakwa bahawa AI kini mengendalikan 30% hingga 50% kerja syarikatnya. Walaupun ini kedengaran mengagumkan, profesional teknologi mempersoalkan apa yang sebenarnya dimaksudkan oleh angka-angka ini dan sama ada ia mewakili peningkatan produktiviti tulen atau sekadar helah pemasaran yang bijak.
Pengumuman ini dibuat ketika Salesforce memberhentikan 1,000 pekerja pada awal tahun ini sambil merancang untuk mengambil 1,000 pekerja baru yang memfokuskan kepada penjualan teknologi AI kepada syarikat lain. Corak ini mencerminkan trend yang lebih luas di seluruh Silicon Valley , di mana firma teknologi utama memotong pekerjaan sambil melabur besar-besaran dalam inisiatif AI.
Perubahan Pekerjaan Salesforce:
- Diberhentikan: 1,000 pekerja (2024)
- Pengambilan yang dirancang: 1,000 pekerja baharu (fokus kepada jualan AI)
- Pampasan CEO: $39.6 juta USD
Permainan Angka Di Sebalik Dakwaan AI
Perbincangan komuniti teknologi mendedahkan keraguan yang ketara mengenai cara syarikat mengukur sumbangan AI kepada kerja. Isu teras terletak pada cara kerja yang dihasilkan AI dikira. Jika seorang pembangun menaip separuh daripada aksara dalam kod mereka manakala AI autocomplete mengisi bakinya, adakah itu dikira sebagai 50% kerja AI? Ramai yang berpendapat bahawa metrik ini mengabaikan usaha manusia yang penting dalam memahami masalah, mereka bentuk penyelesaian, dan menyediakan konteks.
Perbezaan ini amat penting. Terdapat perbezaan besar antara AI membantu menyelesaikan tugasan yang telah dirancang dan ditentukan skopnya oleh manusia berbanding AI mengendalikan keseluruhan projek secara bebas dari mula hingga akhir. Kebanyakan pelaksanaan AI semasa termasuk dalam kategori pertama, di mana manusia masih melakukan kerja berat dalam penyelesaian masalah dan membuat keputusan.
Dakwaan Kerja AI mengikut Syarikat:
- Salesforce : 30-50% kerja dilakukan oleh AI (dakwaan)
- Kaedah pengukuran: Tidak jelas/tidak dinyatakan
- Pengesahan: Tiada pengesahan bebas disediakan
Kebimbangan Kualiti dan Isu Kepercayaan
Selain daripada persoalan pengukuran, profesional membangkitkan kebimbangan mengenai kualiti kod dan kebolehselenggaraan. Walaupun AI boleh menghasilkan kod dengan pantas, kos jangka panjang untuk nyahpepijat dan menyelenggara kod tersebut masih tidak jelas. Sesetengah pembangun melaporkan bahawa mereka mematikan alat berkuasa AI kerana ia menjadi kurang tepat dari masa ke masa, menunjukkan bahawa kelajuan tidak sentiasa diterjemahkan kepada nilai.
Faktor kepercayaan memainkan peranan penting dalam cara syarikat sebenarnya menggunakan AI. Walaupun terdapat dakwaan berani daripada eksekutif, banyak organisasi melayan AI lebih seperti pelatih daripada ahli pasukan yang boleh dipercayai. Ia mungkin mengendalikan tugasan rutin, tetapi keputusan penting dan penyelesaian masalah yang kompleks masih memerlukan pengawasan manusia.
AI adalah pelatih sekarang, masih melakukan 50% kerja, tiada siapa yang mempercayainya dengan perkara penting, mendapat pujian daripada CEO kerana 'mengubah perniagaan.'
 |
|---|
| Para profesional menyatakan kebimbangan mengenai kebolehpercayaan dan kualiti AI di tempat kerja |
Realiti Pasaran Kerja Yang Lebih Luas
Industri teknologi telah memberhentikan lebih daripada 63,000 pekerja pada tahun 2024 setakat ini, dengan penggunaan AI sering disebut sebagai faktor penyumbang. Syarikat seperti Amazon , Microsoft , dan Google semuanya memberi isyarat bahawa AI akan mengurangkan keperluan mereka untuk pekerja manusia dalam peranan tertentu. Ini mewakili peralihan ketara daripada fokus Silicon Valley sebelum ini pada penciptaan pekerjaan kepada penekanan pada kecekapan tenaga kerja.
Walau bagaimanapun, hubungan antara penggunaan AI dan pemotongan pekerjaan tidaklah mudah. Sesetengah pemberhentian yang dikaitkan dengan AI mungkin sebenarnya mencerminkan tekanan perniagaan lain atau keputusan pengurusan prestasi. Cabaran bagi pekerja adalah membezakan antara anjakan AI tulen dan syarikat yang menggunakan AI sebagai penutup yang mudah untuk langkah penjimatan kos lain.
Pemecatan Industri Teknologi (2024):
- Jumlah pemecatan: 63,000+ pekerja
- Syarikat utama yang terjejas: Amazon , Microsoft , Google , Salesforce , CrowdStrike , Dropbox
- Pemecatan Microsoft : 6,000 pada bulan Mei, dengan pusingan tambahan yang berterusan
Melihat Melampaui Gembar-gembur
Ketika keupayaan AI terus berkembang, komuniti teknologi menghadapi persoalan penting mengenai pengukuran, kualiti, dan impak jangka panjang. Walaupun alat yang membantu pembangun bekerja lebih pantas jelas mempunyai nilai, jurang antara dakwaan eksekutif dan realiti peringkat bawah menunjukkan bahawa berhati-hati adalah wajar.
Ujian sebenar akan datang apabila pelaksanaan AI ini matang dan syarikat menemui kos dan faedah sebenar pelaburan mereka. Sehingga itu, pekerja dan pelabur sama-sama adalah bijak untuk melihat melampaui angka tajuk utama dan memfokuskan kepada bukti konkrit sumbangan sebenar AI kepada hasil perniagaan.
Rujukan: Salesforce CEO Claims Half of the Company's Work Is Now Done by AI