Industri teknologi sedang bergelut dengan masalah pengurusan yang berterusan yang menjejaskan produktiviti dan kepuasan pekerja merentasi syarikat dari semua saiz. Perbincangan terkini dalam komuniti teknologi mendedahkan bahawa jurutera semakin kecewa dengan pengurus mereka, menyebut isu yang berkisar daripada gangguan berterusan hingga pembuatan keputusan teknikal yang lemah.
Ini bukan sekadar tentang pertembungan personaliti atau politik pejabat. Masalah ini lebih mendalam, menyentuh isu asas tentang bagaimana kerja teknikal diuruskan dan bagaimana syarikat menyusun hierarki kepimpinan mereka.
Masalah Kenaikan Pangkat Mewujudkan Persekitaran Toksik
Salah satu isu paling ketara yang dikenal pasti oleh komuniti adalah kelaziman pengurus yang mengutamakan kemajuan peribadi berbanding kejayaan pasukan. Pengurus-pengurus ini menganggap pasukan kejuruteraan mereka sebagai batu loncatan ke kenaikan pangkat seterusnya, mewujudkan persekitaran di mana kesetiaan lebih penting daripada prestasi.
Dalam pengalaman saya, pengurus yang teruk sentiasa cuba untuk menarik perhatian bos mereka dan meraih kenaikan pangkat seterusnya. Mereka menganggap bawahan mereka seperti hamba yang wajib memoles imej mereka.
Tingkah laku ini menjadi sangat bermasalah dalam syarikat besar, di mana jurang antara kepimpinan dan penyumbang individu boleh mewujudkan apa yang digambarkan oleh sesetengah pihak sebagai sistem feudal yang penuh dengan tikam belakang dan politik pejabat. Semakin besar syarikat, semakin mampan disfungsi ini, kerana syarikat monopoli mampu mengekalkan struktur pengurusan yang tidak cekap yang akan membunuh perniagaan kecil.
Rangka Kerja Hierarki Tujuan Kerja:
- Tahap 3: Kerja bermotivasi peribadi (contohnya, menyembuhkan kanser) - jarang tetapi ideal
- Tahap 2: Bekerja dengan orang baik pada produk yang menguntungkan - persekitaran yang sihat
- Tahap 1: Fokus beralih kepada membahagiakan pengurus disebabkan disfungsi syarikat
- Tahap 0: Motivasi kewangan semata-mata tanpa tujuan lain - persekitaran toksik
Cabaran Unik Menguruskan Kerja Teknikal
Tidak seperti profesion lain seperti perubatan, undang-undang, atau akademik, kejuruteraan perisian telah membangunkan struktur yang berat dengan pengurusan yang dipersoalkan oleh ramai pihak. Komuniti menunjukkan bahawa doktor, peguam, dan profesor biasanya tidak mempunyai pengurus tradisional seperti yang dialami oleh jurutera, menimbulkan persoalan sama ada model pengurusan ini sesuai untuk kerja teknikal.
Isu asasnya ialah pengaturcaraan memerlukan tumpuan yang mendalam dan tidak terganggu - sesuatu yang sering diganggu oleh amalan pengurusan tradisional. Jurutera melaporkan bahawa kerja paling produktif mereka berlaku semasa tempoh tumpuan yang panjang, tetapi pengurus kerap mengganggu sesi ini dengan sinkronisasi pantas yang memusnahkan jam kemajuan mental.
Corak Anti-Pengurusan Biasa dalam Teknologi:
- Kematian akibat seribu sinkronisasi (gangguan berterusan semasa kerja mendalam)
- Pengurus bukan teknikal membuat keputusan teknikal
- Mengambil kredit untuk kerja jurutera
- Mesyuarat berlebihan yang mengurangkan produktiviti
- Maklum balas prestasi yang generik dan tidak membantu
Kerosakan Komunikasi Merentasi Lapisan Organisasi
Masalah ketara yang dikenal pasti oleh komuniti ialah kehilangan maklumat teknikal ketika ia bergerak naik dan turun hierarki organisasi. Kesan telefon rosak ini bermakna butiran teknikal penting hilang dalam terjemahan, membawa kepada keputusan yang lemah di peringkat yang lebih tinggi.
Ramai jurutera melaporkan bahawa pengurus mereka jarang berkomunikasi maklumat penting secara bertulis, lebih suka kemas kini lisan yang boleh disalahtafsir atau dilupakan. Kekurangan dokumentasi ini mewujudkan kekeliruan dan menyukarkan pasukan untuk memahami keutamaan dan jangkaan.
Masalah Teater Maklum Balas
Ulasan prestasi tahunan telah menjadi sumber kekecewaan tertentu. Jurutera menggambarkan sistem di mana pengurus yang mempunyai interaksi harian yang minimum dengan pasukan mereka tiba-tiba memberikan maklum balas generik semasa tempoh ulasan. Maklum balas ini sering terasa terputus daripada prestasi kerja sebenar dan gagal memberikan panduan bermakna untuk pembangunan kerjaya.
Komuniti menyatakan bahawa pengurus terbaik memberikan maklum balas berterusan dan khusus berdasarkan kerja yang benar-benar mereka perhatikan, menjadikan ulasan tahunan sebagai formalisasi perbincangan berterusan dan bukannya penilaian mengejut.
Ciri-ciri Pengurus Kejuruteraan yang Berkesan:
- Melindungi masa tumpuan pasukan sebagai sesuatu yang suci
- Mengekalkan pengetahuan teknikal yang mencukupi untuk membuat keputusan yang berinformasi
- Memberikan kredit kepada ahli pasukan sambil mengambil tanggungjawab peribadi untuk kegagalan
- Menyediakan maklum balas yang khusus dan tepat pada masanya berdasarkan kerja yang diperhatikan
- Bertindak sebagai perisai antara pasukan dan tekanan organisasi
Penyelesaian Struktur dan Harapan untuk Penambahbaikan
Walaupun terdapat masalah yang meluas, komuniti telah mengenal pasti corak di kalangan pengurus kejuruteraan yang berjaya. Pemimpin ini melindungi masa tumpuan pasukan mereka, mengekalkan pengetahuan teknikal yang mencukupi untuk membuat keputusan yang berinformasi, memberikan kredit dengan murah hati sambil mengambil tanggungjawab untuk kegagalan, dan menyediakan maklum balas yang bermakna dan berterusan.
Sesetengah jurutera melaporkan pengalaman positif, terutamanya dalam syarikat kecil atau organisasi dengan kepimpinan teknikal yang kuat. Perbezaan utama nampaknya adalah pengurus yang memahami bahawa peranan mereka adalah untuk membolehkan kejayaan pasukan mereka dan bukannya untuk memajukan kerjaya mereka sendiri.
Perbincangan mendedahkan bahawa walaupun masalah pengurusan dalam teknologi adalah meluas, ia tidak dapat dielakkan. Syarikat yang mengutamakan struktur organisasi yang rata, mengekalkan kecekapan teknikal dalam peranan kepimpinan, dan memberi tumpuan kepada membolehkan dan bukannya mengawal pasukan kejuruteraan mereka cenderung mempunyai hasil yang jauh lebih baik.
Cabaran untuk industri adalah mengiktiraf bahawa menguruskan kerja teknikal memerlukan kemahiran dan pendekatan yang berbeza daripada pengurusan korporat tradisional. Sehingga peralihan asas ini berlaku, ketegangan antara jurutera dan pengurus mereka berkemungkinan berterusan, berpotensi menghalau bakat daripada syarikat yang gagal menyesuaikan amalan pengurusan mereka dengan realiti kerja teknikal.
Rujukan: Why Engineers Hate Their Managers (And What to Do About It)