Suruhanjaya Keselamatan Produk Pengguna Amerika Syarikat telah mengeluarkan penarikan balik besar yang melibatkan lebih satu juta pengecas mudah alih Anker PowerCore 10000 berikutan laporan kebakaran, letupan, dan kerosakan harta benda. Penarikan balik ini secara khusus menyasarkan unit model A1263 yang menimbulkan bahaya kebakaran dan melecur yang ketara kepada pengguna.
Butiran Produk yang Ditarik Balik
- Model: Anker PowerCore 10000 (A1263)
- Tempoh pembuatan: 1 Januari 2016 - 30 Oktober 2019
- Tempoh jualan: 1 Jun 2016 - 31 Disember 2022
- Unit yang terjejas: Lebih 1 juta
- Lokasi jualan: Laman web Anker , Amazon , Newegg , eBay (AS sahaja)
Insiden keselamatan mendorong tindakan penarikan balik segera
Anker telah mendokumentasikan 19 insiden berasingan yang melibatkan kebakaran dan letupan dengan unit PowerCore 10000 yang terjejas. Kerosakan berbahaya ini telah mengakibatkan dua kes kecederaan melecur ringan, walaupun nasib baik kedua-duanya tidak memerlukan rawatan perubatan. Yang lebih membimbangkan ialah kerosakan harta benda yang meluas, dengan 11 insiden dilaporkan berjumlah lebih daripada 60,700 dolar Amerika dalam kerugian. Bateri litium-ion di dalam peranti ini boleh terlalu panas secara tidak dijangka, mengubah apa yang sepatutnya menjadi penyelesaian pengecasan yang mudah kepada potensi bahaya kebakaran.
Statistik Insiden Keselamatan
- Jumlah insiden yang dilaporkan: 19 kebakaran dan letupan
- Kecederaan melecur: 2 kes (ringan, tidak memerlukan rawatan perubatan)
- Insiden kerosakan harta benda: 11 kes
- Jumlah kos kerosakan harta benda: Melebihi USD $60,700
Mengenal pasti peranti yang terjejas dan tindakan segera diperlukan
Pengguna perlu segera memeriksa unit PowerCore 10000 mereka untuk nombor model A1263, yang boleh ditemui tercetak di salah satu hujung peranti bersama-sama dengan spesifikasi lain. Penarikan balik ini melibatkan unit yang dikeluarkan antara 1 Januari 2016 dan 30 Oktober 2019, yang dijual di Amerika Syarikat dari 1 Jun 2016 hingga 31 Disember 2022. Peranti ini tersedia melalui pelbagai saluran termasuk laman web rasmi Anker , Amazon , Newegg , dan eBay . Jika anda memiliki model A1263, hentikan penggunaannya serta-merta dan simpan di lokasi yang selamat jauh dari bahan mudah terbakar.
Pilihan penggantian dan proses pampasan
Anker menawarkan dua pilihan pampasan untuk pelanggan yang terjejas. Pengguna boleh menerima sama ada kad hadiah bernilai 30 dolar Amerika atau penggantian Anker Power Bank 10K model A1388 tanpa caj. Proses penggantian memerlukan penyerahan dokumentasi khusus melalui sistem pengesahan Anker , termasuk nombor model dan siri peranti, maklumat hubungan, dan bukti fotografi. Satu foto mesti menunjukkan dengan jelas kedua-dua nombor model dan siri, manakala foto kedua hendaklah memaparkan peranti bersama-sama dengan sehelai kertas dengan tarikh penyerahan dan perkataan Recall yang ditulis dengan penanda kekal.
Pilihan Pampasan
- Pilihan 1: Kad hadiah USD $30
- Pilihan 2: Penggantian Anker Power Bank 10K (Model A1388)
- Dokumentasi yang diperlukan: Nombor model/siri, maklumat hubungan, bukti pembelian, dua keping gambar, bukti pelupusan yang betul
Kaedah pelupusan yang betul untuk keselamatan
Disebabkan risiko kebakaran, bank kuasa yang ditarik balik ini tidak boleh dilupuskan melalui sampah biasa atau program kitar semula bateri standard. CPSC mengesyorkan membawa peranti tersebut ke pusat pengumpulan sisa berbahaya isi rumah perbandaran, yang dilengkapi untuk mengendalikan bateri litium-ion yang berpotensi berbahaya dengan selamat. Agensi Perlindungan Alam Sekitar menyediakan alat dalam talian untuk membantu mencari pusat kitar semula yang dibenarkan di kawasan anda. Sebagai alternatif, pelanggan yang bekerjasama dengan Anker untuk penggantian mesti memberikan bukti bahawa peranti mereka telah dilupuskan dengan betul mengikut peraturan tempatan.
Corak kebimbangan keselamatan menimbulkan persoalan
Penarikan balik ini mewakili penarikan balik berkaitan keselamatan kelima yang telah dikeluarkan oleh Anker sejak 2023, dengan empat berlaku dalam tempoh 12 bulan yang lalu sahaja. Penarikan balik sebelumnya pada 2024 termasuk tiga produk pada bulan Jun, 334 MagGo Power Bank pada bulan September, dan berbilang pembesar suara Bluetooth pada bulan Disember. Semua penarikan balik ini berkongsi benang yang sama: bahaya kebakaran berkaitan dengan isu bateri. Walaupun corak yang membimbangkan ini, Anker tidak menerbitkan sebarang kenyataan rasmi yang menjelaskan punca asas masalah bateri berulang ini atau langkah-langkah yang diambil oleh syarikat untuk mencegah insiden masa depan.