Peningkatan kandungan janaan AI dalam komunikasi profesional telah mencetuskan perbincangan hangat mengenai etiket digital dan rasa hormat di tempat kerja. Semakin ramai pekerja berkongsi output mentah daripada ChatGPT dan model bahasa lain tanpa penelitian yang sewajarnya, menyebabkan rasa kecewa di kalangan rakan sekerja yang merasakan masa mereka dibazirkan dengan maklumat yang tidak disemak dan berpotensi tidak tepat.
Masalah Bukti Pemikiran
Selama berabad-abad, teks bertulis membawa jaminan yang wujud secara semula jadi bahawa seseorang telah melaburkan masa dan usaha mental dalam menciptanya. Bukti pemikiran semula jadi ini berfungsi sebagai penapis kualiti asas. Kini, alat AI telah menjadikan penjanaan teks hampir tanpa usaha, mengubah dinamik ini secara asasnya. Apabila seseorang berkongsi output AI tanpa penelitian, penerima tidak lagi boleh menganggap kandungan tersebut telah dipertimbangkan dengan teliti atau disahkan ketepatannya.
Komuniti telah mengenal pasti beberapa senario yang amat bermasalah. Sesetengah pekerja menampal respons ChatGPT terus ke dalam e-mel atau mesej sembang tanpa pendedahan. Yang lain menyerahkan semakan kod untuk permintaan tarik janaan AI yang mereka sendiri tidak uji. Mungkin yang paling mengecewakan ialah keadaan di mana rakan sekerja menjawab soalan teknikal dengan segera merujuk AI dan membaca balik respons tersebut secara verbatim, bukannya mengakui mereka tidak tahu jawapannya.
Kesan Tempat Kerja dan Kebimbangan Kualiti
Akibat praktikal melangkaui sekadar gangguan. Penyemak kod melaporkan menghabiskan masa yang jauh lebih lama memeriksa penyerahan janaan AI, sering mendapati kesilapan asas yang sepatutnya dapat dikesan sebelum penyerahan. Perbincangan teknikal menjadi berulang apabila peserta mempertahankan kedudukan janaan AI yang mereka sendiri tidak faham sepenuhnya.
Saya benar-benar berharap sesetengah rakan sekerja saya akan berhenti menggunakan LLM untuk menulis e-mel kepada saya atau bahkan mesej Teams. Ia memang terasa sangat biadab, sehingga saya tidak mahu membacanya lagi.
Komunikasi e-mel telah terjejas terutamanya, dengan penerima melaporkan mereka boleh mengenal pasti mesej janaan AI dengan mudah melalui nada yang bertele-tele, generik dan frasa yang menandakan ciri khas AI. Sesetengah mesej malah secara tidak sengaja menyertakan gesaan AI itu sendiri, seperti Adakah anda mahu saya memformatkan ini untuk Outlook atau membantu anda menyiarkannya ke saluran tertentu?
Tanda-tanda Amaran Kandungan AI yang Biasa:
- Teks yang bertele-tele dengan kepadatan maklumat yang rendah
- Bahasa korporat generik dan kata-kata klise
- Kemasukan tidak sengaja arahan AI dalam mesej
- Penggunaan sengkang panjang dan struktur ayat formal
- Respons yang tidak menangani soalan khusus secara langsung
Hujah Balas Kebolehcapaian
Tidak semua orang bersetuju bahawa bantuan AI sememangnya bermasalah. Penutur bukan asli bahasa Inggeris dan individu yang menghadapi kesukaran menulis berhujah bahawa alat AI membantu mereka berkomunikasi dengan lebih berkesan dan profesional. Pengguna ini sering melaburkan usaha yang besar dalam merangka gesaan dan menyemak output sebelum berkongsi.
Perbezaan utama nampaknya adalah antara menggunakan AI sebagai bantuan penulisan berbanding menggunakannya sebagai pengganti pemikiran manusia. Apabila seseorang menggunakan AI untuk memperbaiki tatabahasa mereka atau menjelaskan idea sedia ada mereka, niat manusia yang mendasari kekal utuh. Masalah timbul apabila AI menjana kedua-dua idea dan ungkapan tanpa penelitian manusia yang bermakna.
Amalan Etika AI yang Disyorkan:
- Sentiasa maklumkan apabila berkongsi kandungan yang dijana oleh AI
- Semak dan sahkan output AI sebelum berkongsi
- Bertanggungjawab terhadap ketepatan kandungan AI yang dikongsi
- Gunakan AI sebagai alat bantuan penulisan, bukan pengganti pemikiran
- Pertimbangkan sama ada penerima benar-benar mahukan respons yang dijana oleh AI
Garis Panduan Etiket yang Muncul
Konsensus sedang terbentuk mengenai prinsip etiket AI asas. Ketelusan mengenai penggunaan AI membolehkan penerima menyesuaikan jangkaan mereka dengan sewajarnya. Lebih penting lagi, sesiapa yang berkongsi kandungan janaan AI harus menyemak dan menerima pakai ia sebagai kerja mereka sendiri, mengambil tanggungjawab untuk ketepatan dan kesesuaiannya.
Komuniti mencadangkan bahawa berkata Saya bertanya ChatGPT dan inilah yang dikatakannya adalah kurang membantu daripada sama ada mengakui kejahilan atau mengambil masa untuk memahami dan mengesahkan respons AI sebelum berkongsi pandangan dalam kata-kata sendiri. Pendekatan ini menghormati kedua-dua masa penerima dan sifat kolaboratif komunikasi profesional.
Apabila alat AI menjadi lebih canggih dan sukar dikesan, penekanan pada penelitian manusia dan akauntabiliti menjadi lebih kritikal. Matlamatnya bukan untuk menghapuskan bantuan AI tetapi untuk memastikan ia meningkatkan bukannya menggantikan komunikasi manusia yang berfikir.